De verzamelde reviews geven een consistente terugkerende klacht: veel klanten ervaren grote vertragingen of uitblijvende terugbetalingen en moeizame klantenservice. Enkele recensies noemen concrete voorbeelden, zoals een onverwachte betalingsstijging van 18% en hoge naamswijzigingskosten (€65). Ook worden gevallen genoemd waarin geboekte vluchten op de site niet zichtbaar waren bij de luchtvaartmaatschappij of tickets bleken te zijn geannuleerd. Consumenten die overwegen bij Supersaver te boeken, wordt aangeraden documentatie en communicatie goed te bewaren, bij voorkeur met betaalmethode via creditcard, en bij problemen derden (zoals boekingsplatforms of toezichthouders) te betrekken. Overweeg daarnaast direct bij de luchtvaartmaatschappij te boeken wanneer mogelijk en controleer annulerings- en verzekeringsvoorwaarden vooraf.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2026).
Onverwachte prijsverhoging van 18% en hoge naamswijzigingskosten.
“De totale kosten gingen met maar liefst 18% omhoog, van €1.322 naar €1.557!”
Boeking bleek niet te bestaan en terugbetaling verloopt zeer moeizaam.
“op de bewuste zondagochtend bleek dat mijn vlucht helemaal niet bestond”
Terugbetaling uiteindelijk geregeld na lang en stroef communicatieproces.
“Uiteindelijk werd ons verzoek ingewilligd, maar het proces was onnodig complex.”
Geen volledige vergoeding ontvangen na door luchtvaartmaatschappij geannuleerde vlucht.
“Alles gaat goed tot de luchtvaartmaatschappij je vlucht cancelt.”
Veel reviewers melden langdurige vertragingen bij terugbetalingen en dat de klantenservice niet effectief of inconsistent handelt bij annuleringen en wijzigingen.
Er zijn herhaalde klachten over ingehouden of vertraagde terugbetalingen, onverwachte prijsstijgingen bij betaling en extra kosten voor wijzigingen.
Gebruikers melden onduidelijke boekingsstappen, onverwachte kosten in de laatste betaalstap en problemen met het corrigeren van naam- of paspoortgegevens.
Enkele reviews noemen onjuiste of niet-bestaande vluchtboekingen en tickets die werden geannuleerd zonder duidelijke herbevestiging of oplossing.
Veel meldingen van onduidelijke, tegenstrijdige of trage communicatie; klanten ervaren problemen met bereikbaarheid en onvoldoende of gebrekkige uitleg.
Overwegend negatieve totaaloordeel: veel reviewers zeggen nooit meer via Supersaver te boeken vanwege terugbetalings- en serviceproblemen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Geen terugbetaling ontvangen nadat Supersaver de boeking annuleerde.
“Nooit mijn geld teruggekregen terwijl zij zelf mijn boeking geannuleerd hebben.”
Bij wijziging betaalde ik het volle nieuwe ticketbedrag, niet alleen prijsverschil.
“betaal je bij bij wijziging van je ticket toch het volle bedrag”
Geen volledige vergoeding ontvangen na door luchtvaartmaatschappij geannuleerde vlucht.
“Alles gaat goed tot de luchtvaartmaatschappij je vlucht cancelt.”
Bij omboeking moest ik bijbetalen en Supersaver bood geen hulp.
“Ze doen echt helemaal niets voor je.”
Geen terugbetaling ontvangen en klantenservice slecht en moeilijk bereikbaar.
“Er werd beloofd dat ik mijn geld zou terugkrijgen, maar tot op heden is er niets teruggestort.”
Zes maanden geen restitutie na annulering, klantenservice geeft geen informatie.
“De klantenservice liegt tegen je zonder enkele problemen.”
Geen terugbetaling ondanks annuleringsverzekering en medisch bewijs.
“Nadat ik moest annuleren ivm een ziekenhuis opname en ik de tickets annuleerde kreeg ik geen geld terug.”
Werd volledig in de steek gelaten toen er een probleem ontstond.
“Je wordt totaal in de steek gelaten als er een probleem is.”
Vlucht blijkt niet te bestaan en Supersaver communiceert geen oplossing.
“Op de website van Easy Jet is mijn vlucht niet vindbaar”
Na bijna een jaar nog geen terugbetaling ondanks verzekering en doktersverklaring.
“Ben nu bijna een jaar met ze bezig, maar nog geen cent gezien.”
Geen terugbetaling ontvangen en Supersaver zoekt niet naar een oplossing.
“We zijn geld kwijt aan Supersaver en Air Maroc, vlucht die door Corona geannuleerd is.”
Boeking bleek niet te bestaan en terugbetaling verloopt zeer moeizaam.
“op de bewuste zondagochtend bleek dat mijn vlucht helemaal niet bestond”
Tickets geannuleerd zonder bericht en geen terugbetaling ontvangen.
“Nooit meer geld terug gehad.”
Spellingsfout niet opgelost ondanks zeven telefoontjes en paspoortkopie.
“na 7x bellen i.v.m. spellingsfout”
Annuleringsverzekering onredelijk en onduidelijk, waarschuwing voor consumentenclaim.
“Zeer onredelijke en onheldere annuleringsverzekering.”
Terugbetaling uiteindelijk geregeld na lang en stroef communicatieproces.
“Uiteindelijk werd ons verzoek ingewilligd, maar het proces was onnodig complex.”
Supersaver doet niets aan gewijzigde vluchttijden en lost dit niet op.
“Maar vervolgens gebeurd er niks.”
Onverwachte prijsverhoging van 18% en hoge naamswijzigingskosten.
“De totale kosten gingen met maar liefst 18% omhoog, van €1.322 naar €1.557!”
Na zeven maanden en veel druk uiteindelijk wel terugbetaling ontvangen.
“Update: na bijna 7 maanden hebben we alsnog ons geld terug gekregen.”
Acht maanden geen duidelijkheid over terugbetaling na geannuleerde vlucht.
“Dit houden ze al 8 maanden zonder enige transparantie achter.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Supersaver is een online reisbemiddelaar en boekingsplatform dat vluchten en gerelateerde reisdiensten aanbiedt. Als tussenpartij verwerkt het reserveringen voor luchtvaartmaatschappijen en rekent extra toeslagen of dienstverlening; consumenten gebruiken het platform om tarieven te vergelijken en tickets te kopen. Bij het zoeken naar reviews over Supersaver is het nuttig om tarieven, annuleringsvoorwaarden en betaalmethoden goed te controleren.