Klanten waarderen het makkelijke online boeken en de snelle ontvangst van e-tickets. Tegelijk zijn er meerdere ernstige klachten over de uitvoering ter plekke, zoals grote groepen die worden achtergelaten, lange wachttijden en ongepast gedrag van personeel. De reviews laten een duidelijke scheiding zien tussen efficiënte digitale processen en wisselende begeleiding tijdens tours.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (apr. 2022 – mrt. 2026).
Chauffeur maakte seksistische en beledigende grappen tijdens tour.
“seksistisch en beledigend jokes”
Na een uur wachten kregen ze geen geld terug en misten de tocht.
“We hebben onze tocht uiteindelijk niet kunnen doen.”
De hele bestelprocedure is duidelijk.
“geheel is duidelijk”
Transactie was vlot, correct en duidelijk.
“Vlot, correct en duidelijk”
Een deel van de reviews noemt de boeking en afhandeling aan boord vlot en professioneel. Daartegenover staan ernstige operationele klachten, zoals het achterlaten van grote groepen, seksistische opmerkingen van een chauffeur en lange wachttijden. Deze tegengestelde ervaringen bepalen het beeld van de service.
Sommige klanten geven aan dat kortingscodes werkten en vinden de prijzen betaalbaar. Af en toe komt kritiek terug op het ontbreken van groepskorting, en er is een opvallende klacht over geen terugbetaling na een gemiste tocht.
De bestelprocedure wordt vaak omschreven als snel, duidelijk en gebruiksvriendelijk. Enkele gebruikers noemen praktische minpunten, zoals papieren tickets in plaats van mobiel en geen opstapadres op digitale tickets.
Slechts weinig reviews gaan in op de inhoud van de tours, maar die paar opmerkingen zijn positief over leuke rondvaarten en een vriendelijke bemanning. De reacties die er zijn over tourkwaliteit blijven consequent gunstig.
Er is één duidelijke klacht over onbereikbaarheid bij annulering vanwege ziekte. Die melding wijst op een communicatiepunt buiten het normale boekingsproces.
Reviews lopen uiteen van zeer positief over de online afhandeling tot zeer negatief na incidenten op locatie. Door die verschillen valt de totale klantervaring sterk uiteen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Tours & Tickets zet te grote groepen af en jaagt ze door de stad.
“zet groepen van 40 tot 60 man aan de zuidkant van de stad af”
Chauffeur maakte seksistische en beledigende grappen tijdens tour.
“seksistisch en beledigend jokes”
Na een uur wachten kregen ze geen geld terug en misten de tocht.
“We hebben onze tocht uiteindelijk niet kunnen doen.”
Door late aankomst en fout in planning moesten ze 3,5 uur wachten.
“3,5 uur moesten wachten op de eerst volgende boot.”
Het bestellen ging zeer makkelijk.
“Zeer makkelijk te bestellen”
Geen groepskorting en tickets werden uitgeprint in plaats van mobiel.
“kregen geen groepskorting.”
Transactie was vlot, correct en duidelijk.
“Vlot, correct en duidelijk”
Boeken was makkelijk en kortingscode werkte.
“makkelijk boeken en kortingscode werkte ook”
Digitale ticket miste het adres van de opstapplaats, lastig zoeken.
“het adres van de opstapplaats ontbrak.”
De hele bestelprocedure is duidelijk.
“geheel is duidelijk”
Kaartjes voor Keukenhof snel en makkelijk per e-mail ontvangen.
“Binnen enkele minuten op de mail ontvangen.”
De reviewer vond de ervaring zeer goed.
“very good,thank you.”
De afhandeling was zeer vlot.
“Zeer vlotte afhandeling”
Boeken was heel makkelijk en overzichtelijk.
“Heel makkelijk en overzichtelijk om te boeken.”
Kon niemand bereiken om te annuleren wegens ziekte.
“Kon niks en niemand bereiken”
Het maken van een reservering was makkelijk.
“Facile à effectuer une réservation.”
Leuke rondvaart met vriendelijke mensen.
“Leuke rondvaart, vriendelijke mensen, toerist in eigen stad 🙂”
Tickets voor Keukenhof waren nog nooit zo makkelijk te bestellen.
“Nog nooit zo makkelijk kunnen doen.”
De service was sneller en goed.
“Sneller en goed”
Het proces was prima geregeld.
“Prima geregeld.”
Mijn ervaring met Tours & Tickets was geweldig! Het boeken van tickets en excursies in Amsterdam was nog nooit zo eenvoudig en betaalbaar. De website is gebruiksvriendelijk en biedt een breed scala aan opties die je kunt kiezen op basis van jouw interesse of budget.
Ik ben vooral onder de indruk van hun flexibiliteit als het gaat om planning. Ik kon gemakkelijk mijn tour wijzigen zonder extra kosten, zelfs na het maken van de reservering. Dit gaf me veel rust omdat ik me geen zorgen hoefde te maken over onverwachte veranderingen.
Tijdens mijn excursie werden we begeleid door ervaren lokale gidsen die ons veel interessante informatie gaven over de stad en alles wat we bezochten. Hun passie voor Amsterdam maakte onze reis des te onvergetelijker!
Over het algemeen kan ik Tours & Tickets ten zeerste aanbevelen aan iedereen die naar Amsterdam komt. Het is niet alleen goedkoop, maar ook betrouwbaar en professioneel. Je zult er geen spijt van krijgen.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Tours & Tickets verkoopt tickets en tours, zoals rondvaarten, dagtochten en toegangskaarten voor attracties. Boeken kan online; e-tickets worden per e-mail verstuurd. Voorbeelden zijn Amsterdamse rondvaarten en kaartverkoop voor locaties zoals Keukenhof. Voor de uitvoering werkt Tours & Tickets samen met lokale vervoerders en gidsen. Klanten kunnen via de website, e-mail en telefoon terecht voor reserveringen en vragen.