Klanten vinden het online boeken snel, duidelijk en gebruiksvriendelijk. Tegelijk komen er meerdere klachten over de staat van accommodaties, zoals vieze of verouderde stacaravans en tenten. In enkele gevallen worden ter plaatse gemelde problemen niet opgelost of wordt compensatie geweigerd.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
De boeking ging vlot en makkelijk.
“Boeking ging vlot en makkelijk”
Stacaravan was vies, verouderd en voldeed niet bij hoge prijs.
“Ik vind het echt schandalig wat Vacanceselect vraagt voor deze oude bende!”
Geluidssoverlast bij caravan, organisatie loste niets op en gaf geen compensatie.
“door deze waardeloze organisatie”
Boeking werd geannuleerd na één herinnering zonder waarschuwing of telefonisch contact.
“Annuleren de boeking zomaar na 1 herinnering”
Reviews laten twee tegengestelde beelden van de service zien. Meerdere klanten noemen vriendelijk en snel personeel bij boeken en afhandeling. Anderen melden klachten die blijven liggen, een downgrade van de accommodatie en geweigerde compensatie.
Meerdere reviews zeggen dat de prijs niet past bij de staat van de accommodatie. Eén review noemt een directe prijsverlaging na de boeking zonder compensatie. Zelden zeggen klanten expliciet dat het prijsniveau passend is.
De meeste positieve reacties gaan over de website en het boekingsproces. Klanten noemen duidelijke informatie, snelle betaling en overzichtelijke bevestigingen. Eén review noemt het ontbreken van een app als verbeterpunt.
Klachten keren terug over verouderde, vuile of kapotte accommodaties, zoals stacaravans en tenten. Enkele reviews noemen ontbrekende basisvoorzieningen en slecht onderhoud. Positieve opmerkingen over de accommodatiekwaliteit zijn zeldzaam.
Digitale communicatie en website-informatie worden vaak als duidelijk en snel ervaren. Tegelijk zijn er voorbeelden van foutieve of onvolledige info, verzoeken die niet worden doorgezet en onverwachte annuleringen na één herinnering. Deze negatieve gevallen komen minder vaak voor, maar zijn concreet en hebben impact.
Er zit een duidelijke kloof tussen de online ervaring en het verblijf. Veel klanten boeken en regelen alles soepel, terwijl een merkbare groep ontevreden is over de kwaliteit van de accommodatie en het oplossen van problemen ter plaatse. Dat leidt tot sterk uiteenlopende eindbeoordelingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Boeken verliep makkelijk en snel.
“makkelijk en snel”
Bestellen en betalen ging snel, vlot en veilig.
“het ging snel en vlotjes om te bestellen van de vakantie en veilig betalen”
Medewerker was erg vriendelijk en behulpzaam tijdens contact.
“Heel erg vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan!”
Er ontbreekt een App en extra's voor kinderen zijn niet bij te boeken.
“Enige wat ontbreekt is een App van de reisorganisatie om alles na boeken direct in te kunnen zien.”
Boeken was eenvoudig en duidelijk nadat je vond wat je zocht.
“een appeltje-eitje.”
Website gaf overzichtelijke, duidelijke informatie en goede service.
“overzichtelijk / duidelijke informatie / gute en snelle service”
Geboekte caravan werd later goedkoper, klantenservice weigerde compensatie.
“was de geboekte caravan 55 euro goedkoper.”
Inloggen en boeken gaf direct een duidelijk overzicht.
“Ingelogd, vakantie geboekt, direct overzicht! Alle duidelijk.”
Website biedt duidelijke informatie en overzichtelijk boekingsproces met snelle bevestiging.
“Duidelijke website met voldoende info”
Boekingservaring was zeer prettig met goede service.
“Super goede en fijne ervaring zeer schappenlijk en uitstekende service.”
Boeken was gemakkelijk en duidelijk; bevestiging overzichtelijk per mail.
“Boeken is erg gemakkelijk en duidelijk.”
Het boekingsproces was correct, begrijpelijk en snel.
“Correct, begrijpelijk en snel boekingsproces,”
Het was gemakkelijk om de boeking te doen.
“Kon makkelijk boeken”
Alles verliep netjes en vlot tijdens het boekingsproces.
“Alles netjes en vlot verlopen.”
Digitale communicatie was snel en gaf heldere, correcte informatie.
“Vlotte reactie met heldere / correcte informatie.”
Het proces was duidelijk en makkelijk te volgen.
“Duidelijk en makkelijk”
Stappen voor boeking waren makkelijk in te vullen en doorlopen.
“Makkelijk in te vullen en te doorlopen stappen.”
Boeken was gemakkelijk en informatie was duidelijk.
“Gemakkelijk boeken en duidelijke informatie.”
Boeken was redelijk simpel en er was tijdige bevestiging.
“Het was redelijk simpel om te boeken er werd binnen een redelijk termijn gereageerd en bevestigd.”
Boeking en betaling waren snel met een duidelijke website.
“Snel geboekt en betaald”
Boeken verliep heel makkelijk en snel.
“Heel makkelijk om te boeken”
Boeking omgezet naar kleinere accommodatie zonder uitleg en slecht opgelost.
“omgezet naar een 2 slaapkamer stacaravan.”
Administratie en boeking waren duidelijk en snel geregeld.
“Duidelijk en snel geregeld”
Stacaravan was verouderd, onhygiënisch en leidde tot beperkte compensatie.
“De stacaravan was zwaar verouderd, onhygiënisch”
Formulier en boeking waren overzichtelijk en gemakkelijk in te vullen.
“Overzichtelijk en gemakkelijk invullen”
Verzoek voor zeezicht werd niet doorgezet, maar probleem opgelost en camping goed.
“Mijn verzoek zou doorgezet worden naar de camping zelf.”
Stacaravan was vies, verouderd en voldeed niet bij hoge prijs.
“Ik vind het echt schandalig wat Vacanceselect vraagt voor deze oude bende!”
Camping en caravan waren vuil en slecht onderhouden; klantenservice hielp niet.
“Dramatische camping!”
Omschrijving beloofde waterpark und 4 sterren, realiteit voldeed niet.
“Er is echter geen waterpark.”
Geluidssoverlast bij caravan, organisatie loste niets op en gaf geen compensatie.
“door deze waardeloze organisatie”
Glamping tent was vies, verouderd en slecht onderhouden ondanks hoge prijs.
“Tent vies zwaar verouderd en slecht onderhouden.”
Tent was kapot, vies en zonder basisvoorzieningen; camping voelde onprettig.
“rits kapot, vies is, lamp kapot, geen gas etc.”
Boeking werd geannuleerd na één herinnering zonder waarschuwing of telefonisch contact.
“Annuleren de boeking zomaar na 1 herinnering”
Ruime, mooie camping met goede faciliteiten en enkele praktische verbeterpunten.
“Ons huisje was mooi met hoge plafonds en een heerlijk groot terras.”
Het was eenvoudig om een geschikte vakantielocatie te vinden.
“Makkelijk een locatie kunnen vinden voor onze vakantie”
Het boeken verliep gemakkelijk en probleemloos.
“Gemak van boeking.”
Administratie en afhandeling waren goed en snel geregeld.
“Goed en snel geregeld”
De afhandeling was snel en duidelijk uitgevoerd.
“Snel en duidelijke afhandeling.”
De boeking ging vlot en makkelijk.
“Boeking ging vlot en makkelijk”
Alles werd zeer snel online geregeld.
“Zeer snel alles online geregeld”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Vacanceselect is een Europese aanbieder van vakantiebestemmingen en verhuurt stacaravans, glamping-tenten en vakantiehuisjes op campings. Via een online zoek- en boekingsplatform kunnen reizigers accommodaties in verschillende Europese landen vinden en reserveren. Klanten filteren op locatie en voorzieningen en betalen online met de beschikbare betaalmethoden. Vacanceselect werkt met aangesloten campings en verhuurpartners en heeft een klantenservice voor boekingsvragen en de afhandeling van reserveringen.