Bezoekers waarderen vooral hoe gebruiksvriendelijk de website is en hoe snel en simpel boeken gaat. In meerdere reviews staat dat boekingsfouten direct zijn hersteld en dat bevestigingen snel binnenkwamen. Tegelijk keren klachten terug over klantenservice, onverwachte prijswijzigingen en verkeerde tickets of zitplaatsen. Daardoor lopen ervaringen sterk uiteen: online boeken gaat vaak soepel, maar bij levering of nazorg ontstaan geregeld problemen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2022 – mrt. 2026).
Website makkelijk te navigeren; vond snel wat ik zocht.
“Website is easy to navigate”
Bezoek aan de show was teleurstellend door vertraging en drukte.
“De zaal ging precies een uur later open dan was aangegeven.”
Advertentie toonde $17 kamer maar uiteindelijke afschrijving was $150.
“Advertised 17$ room at plaza hotel dwntwn Vegas.”
Aanraden alternatieve site; klantenservice arrogant en niet behulpzaam.
“their customer service is arrogant and unhelpful.”
Sommige reviews noemen snelle, doeltreffende hulp, zoals een fout die binnen een minuut werd gecorrigeerd. Andere klanten melden juist lange wachttijden, onbereikbare support en onvriendelijke of arrogante medewerkers. De service schommelt daardoor tussen vlotte afhandeling en ernstige missers.
Meerdere klachten gaan over hogere kosten bij Vegas.com dan bij directe aanbieders en over onverwachte afschrijvingen. Losse meldingen spreken juist over lage verborgen kosten, maar negatieve prijservaringen komen vaker terug in lage beoordelingen. De problemen lopen uiteen van misleidende advertenties tot het gevoel te veel te betalen.
Veel gebruikers vinden de site overzichtelijk en het zoeken en boeken duidelijk en snel. Tegelijk duiken er problemen op bij de ticketafhandeling en het terugvinden bij aankomst, zoals verkeerde datums en zitplaatsen die ongeschikt zijn of geen zicht bieden. Daardoor pakt de online ervaring vaak anders uit dan de uitvoering ter plekke.
Er zijn meerdere negatieve opmerkingen over de kwaliteit van aangeboden ervaringen, zoals slecht zicht op het podium en onaangename showproducties. Eén review noemt de site betrouwbaar, maar positieve opmerkingen over kwaliteit zijn schaars. In verschillende negatieve beoordelingen komen ook technische fouten en verkeerde leveringen terug.
Enkele reviews noemen duidelijke productbeschrijvingen en heldere bevestigingen na aankoop. Andere spreken over lastige communicatie, zoals verzoeken om volledige creditcardgegevens, geannuleerde boekingen zonder uitleg en vermeend gefabriceerde bonnetjes. De communicatie wisselt sterk tussen duidelijke stappen en verwarrende of zorgelijke werkwijzen.
De totaalscore is verdeeld: veel positieve ervaringen rond boeken en herstel bij problemen staan tegenover serieuze klachten over prijzen, tickets en klantenservice. In lage beoordelingen komen herhaaldelijk niet-geleverde services en slechte afhandeling naar voren. Daardoor kunnen uitkomsten per transactie sterk verschillen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (22) · Sitejabber (20) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Boeken was redelijk eenvoudig volgens de reviewer.
“Redelijk eenvoudig kunnen boeken”
Overzichtelijke site en handige stoelkeuze met meeverspringende pijltjes.
“Overzichtelijk website, makkelijk te boeken.”
Website makkelijk te navigeren; vond snel wat ik zocht.
“Website is easy to navigate”
Reviewer geeft aan dat alles perfect was.
“All perfect. Thank you”
Geen problemen gemeld door de reviewer.
“Geen problemen”
Boeken ging snel en gemakkelijk volgens reviewer.
“Snel en gemakkelijk”
Werkt goed, aldus de reviewer.
“Working great”
Snel en transparant volgens de reviewer.
“Quick and transparant”
Bezoek aan de show was teleurstellend door vertraging en drukte.
“De zaal ging precies een uur later open dan was aangegeven.”
Duidelijke site en eenvoudig te boeken.
“Clear site and easy to book.”
Makkelijke site met snel boeken en weinig verborgen kosten.
“Makkelijke site, snel boeken en weinig/geen verborgen kosten.”
Reviewer noemt de site betrouwbaar.
“Reliable site.”
Eenvoudig te bestellen met duidelijke productbeschrijving en instructies.
“Easy to order, clear description of the product (KA show) and instructions.”
Snel geregeld en goed bevonden door reviewer.
“Snel geregeld top”
Boekingsfout werd binnen een minuut gerectificeerd.
“they rectified it for me within the minute”
Boeken ging eenvoudig en bevestiging snel ontvangen.
“Het boeken ging eenvoudig en snel.”
Reviewer prijst de service als 'super'.
“Super service”
Ervaring was zeer gemakkelijk en perfect.
“very easy perfect !”
Zoeken op datum en activiteit is makkelijk en boeken eenvoudig.
“Gemakkelijk zoeken op datum en soort activiteit. Overzichtelijk gepresenteerd. Boeken is eenvouding.”
Reviewer noemt de ervaring 'perfect'.
“Perfect perfect”
Geen bevestiging ontvangen; klantenservice vroeg om volledige creditcardgegevens.
“they wanted my complete credit card number.”
Aanraden alternatieve site; klantenservice arrogant en niet behulpzaam.
“their customer service is arrogant and unhelpful.”
Kon geen stoel selecteren; ontvangen zitplaatsen waren slecht en deel van podium onzichtbaar.
“The seats were not good, half of the stage was not visible.”
Annulering problematisch; lange wachttijden en onvriendelijke klantenservice.
“Worst customer service I've ever experienced”
Advertentie toonde $17 kamer maar uiteindelijke afschrijving was $150.
“Advertised 17$ room at plaza hotel dwntwn Vegas.”
Kooptickets waren later veel goedkoper rechtstreeks bij de aanbieder.
“THEY OVER CHARGED US $539.43 TOTAL SCAM!”
Kreeg geen tickets; klantenservice vond emailfout en herstelde snel.
“She discovered a problem with my email address.”
Vegas.com rekent consequent hogere prijzen dan rechtstreeks bij aanbieders.
“Vegas.com consistently has some of the worst ripoff prices for everything Vegas.”
Virtuele agent maakte fout met boekingsdatum en annuleeroptie werkte niet.
“the virtual agent screw up the confirm booking date”
Geen 24-uurs ondersteuning; moest zelf een kamer boeken na probleem.
“No help after hours. You're on your own.”
Reiziger betaalde veel meer dan bij direct kopen en kreeg kleine terugbetaling.
“Expensive when they claim they have discounts”
Site wijzigde gekozen datum; ontving tickets voor verkeerde dag en moest opnieuw kopen.
“All sales are final so I had to buy tickets twice.”
Reservering niet vindbaar bij aankomst en klantenservice onbereikbaar.
“they couldn't find our reservation.”
Spelsysteem had volgens reviewer een fout en verloor 20 miljard chips.
“one night game had a glitch and stole 20 billion chips.”
Boeking werd teruggedraaid ondanks bevestiging van financiering; beschuldigd van misleiding.
“I call this bait & switch.”
Gekocht 'dinner and table' bleek voucher zonder tafel; reviewer voelt zich opgelicht.
“The "dinner" is a voucher for $30 to use at the house of blues and there is NO table for us.”
VIP-tafel werd niet geleverd en slechts gedeeltelijke terugbetaling gegeven.
“I booked a VIP table and when we arrived they sat us in regular seats.”
Geannuleerde reis leidde tot gedeeltelijke terugbetaling en ontevredenheid over afhandeling.
“Ultimately vegas.com should have refunded the money back to me”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Vegas.com is een online boekingsplatform voor reizen en entertainment in en rond Las Vegas. Je vindt er showtickets, hotelreserveringen, rondleidingen, dinerervaringen en VIP-arrangementen. Via de site kun je zitplaatsen kiezen, een datum selecteren en voucheropties regelen. Het platform verzorgt ook de betaalafhandeling en klantenservice voor boekingen.