De verzamelde reviews tonen vooral tevredenheid over gidskwaliteit, punctualiteit en de praktische app-ervaring. Klanten prijzen regelmatig enthousiaste gidsen, goede fietsen en smakelijke activiteiten; boekingen en wijzigingsopties worden ook als gebruiksvriendelijk ervaren. Tegelijkertijd is er een serieuze klacht over niet-ontvangen tickets en uitblijvende terugkoppeling, wat aandachtspunt is voor consumenten. Advies voor reizigers: controleer direct na boeking bevestigingen en tickets, bewaar betalingsbewijzen en neem snel contact op met zowel de aanbieder als Viator bij ontbrekende vouchers.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Tickets betaald maar nog steeds niet ontvangen ondanks contactpogingen.
“nog steeds geen tickets ontvangen”
Leuke app, gemakkelijk excursies boeken en reserveringen wijzigen tot 24u.
“Heel leuke app, je kan er gemakkelijk excursies mee boeken.”
Gezellige en informatieve fietstour met uitstekende gids en leuke koffiepauze.
“Geweldige fietstour met Fatmir gehad”
Leuke ervaring, maar gedurende de dag nauwelijks begeleiding door een gids.
“doorheen de rest van de dag niet meer gegidst.”
Veel reviewers prijzen punctualiteit, deskundige en enthousiaste gidsen; klachten betreffen vooral ontbrekende begeleiding of beperkte busruimte bij enkele tours.
Weinig expliciete opmerkingen over prijs/waarde; één sterke klacht over niet-ontvangen tickets versus één opmerking dat het aanbod betaalbaar is.
Gebruikers noemen de app en boekingsgemak positief en flexibele wijzigingsopties; enkele ervaringen melden verwachtingen die niet overeenkwamen met de uitvoering.
Activiteiten, materiaal en catering (fietsen, tours, eten) worden doorgaans als kwalitatief en plezierig beschreven; weinig negatieve opmerkingen over het product zelf.
Er zijn meldingen van snelle, adequate reacties door support, maar ook minstens één klacht over uitblijvende mails en geen terugkoppeling over tickets.
Algemene indruk is positief: veel lovende reacties op gidsen, tours en de app; er is één duidelijke negatieve ervaring met ticketafhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Behulpzaam met goed contact en vriendelijke service.
“Behulpzaam! Goed contact. Vriendelijk.”
Snelle reacties, duidelijke website en afspraken, en stiptheid.
“Snelle reactie, duidelijke website. Duidelijke afspraken. Stiptheid.”
Overzichtelijk aanbod, eenvoudig te boeken en goede prijs-kwaliteit.
“Prijs-kwaliteit= zeer goed.”
Bijzonder behulpzame site voor reizigers die ver willen gaan.
“Bijzonder behulpzame site voor wie ver weg wil gaan!”
Uitstekende hulp bij het boeken van een ticket.
“Supergoed geholpen bij het boeken van een ticket”
Makkelijk zoeken en goede prijzen gevonden.
“Makkelijk zoeken goede prijzen”
Proces ging snel en alles was duidelijk.
“Het ging snel en alles was duidelijk”
Boeking eenvoudig; resultaat nog te beoordelen omdat activiteit toekomstig is.
“De boeking was eenvoudig”
Mooie fietstour ondanks regen, kundige gids en genoten.
“Wij hebben ondanks de regen een mooie fietstour gehad vanmorgen met Fatmir.”
Kon vlot vinden wat we wilden.
“Kon vlot vinden wat we wilden”
Privégids kwam niet, verkeerde taal en extra kosten voor boot.
“De auto kwam niet opdagen, de gids bleek uiteindelijkSpaans te spreken”
Geeft compleet onware informatie; bezienswaardigheden verkeerd vermeld.
“Geeft compleet onware informatie”
Via Google direct bij Viator terechtgekomen; boeking snel geregeld.
“De boeking was zo geregeld.”
Meerdere keren gebruikt in diverse landen en steeds prima bevallen.
“Tot op heden allemaal prima bevallen.”
Gevarieerde ervaring met geweldige gids en chauffeur.
“Gevarieerd, de gids en chauffeur waren geweldig”
Proces was makkelijk en duidelijk.
“Makkelijk en duidelijk”
Adequate omschrijving en eenvoudig te boeken.
“Adequate omschrijving, eenvoudig te boeken.”
Activiteit was zeer simpel te boeken.
“Zeer simpel te boeken activiteit.”
Privétour de avond voor vertrek afgezegd; alleen groepsoptie aangeboden.
“onze PRIVATE tour niet kon doorgaan”
Er is duidelijke informatie en snel boeken.
“Duidelijke informatie en snel boeken !”
Geen bijzondere ervaring, service was goed en gemakkelijk.
“niets speciaal te melden, goed en gemakkelijk”
Heerlijke namiddag met vakkundige begeleiding en geweldig resultaat.
“Het resultaat was dan ook geweldig.”
Gids had veel kennis, goede elektrische fietsen en hoogtepunt Osaka Castle.
“Good bicycles with electric support.”
Enthousiaste gids gaf interessante informatie en goede fietsen.
“Geweldige fietsen.”
Leuke en leerrijke kookles, vriendelijke instructeur, maar minder zelf doen verwacht.
“Ik had echter verwacht dat we meer zelf mochten doen zoals het zelf bereiden van de tomatensaus.”
De service was precies op tijd.
“Precies op tijd”
Leuke app, gemakkelijk excursies boeken en reserveringen wijzigen tot 24u.
“Heel leuke app, je kan er gemakkelijk excursies mee boeken.”
Sympathieke gids met veel informatie en mooie tour.
“Fijne gids, heel sympathiek met veel info en een mooie tour!”
Marcella gaf veel informatie tijdens de toer en is aanbevolen.
“Marcella is een aanrader”
Het was een prachtige tocht met een leuke gids.
“Prachtige tocht en een leuke gids”
Vriendelijke bemanning en relaxte boottocht met mooie zonsondergang.
“een relaxte tocht over het water.”
Leuke ervaring, maar gedurende de dag nauwelijks begeleiding door een gids.
“doorheen de rest van de dag niet meer gegidst.”
Fatmir was een goede Nederlandssprekende gids met veel kennis.
“Fatmir was een goede Nederlands sprekende gids”
Gezellige en informatieve fietstour met uitstekende gids en leuke koffiepauze.
“Geweldige fietstour met Fatmir gehad”
Tickets betaald maar nog steeds niet ontvangen ondanks contactpogingen.
“nog steeds geen tickets ontvangen”
Uitstekende gids bracht kennis met zorg en energie over.
“Uitstekende gids met veel zorg en energie zijn kennis overgebracht.”
Perfect geregeld: op tijd, goede uitleg, leuke groep en champagne.
“Ze waren op tijd goede uitleg ,leuke groep ,heerlijke champagne geproefd met lieve honden .”
Fietstochten leuker dan bij andere aanbieders.
“Leukere fietstochten als andere aanbieders.”
Snelle reacties en goede opvolging, maar krappe bus en weinig lunchtijd.
“kleine bus met weinig plaats voor rit van Krakow naar Auschwitz”
Het aanbod is goed en betaalbaar.
“goed aanbod en betaalbaar”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Viator is een online platform en marktplaats voor het boeken van tours, excursies en activiteiten wereldwijd. Het platform verzamelt aanbiedingen van lokale aanbieders, biedt directe boekingsopties via een website en mobiele app en verzorgt reserveringsbeheer en klantenondersteuning. Viator wordt veel geraadpleegd door reizigers die losse dagtrips, rondleidingen of ervaringen willen vergelijken en boeken.