Spring naar inhoud
We Verzamelen & Analyseren Reviews

Viator
Ervaringen & Beoordelingen

Viator is een online platform en marktplaats voor het boeken van tours, excursies en activiteiten wereldwijd. Het platform verzamelt aanbiedingen van lokale aanbieders, biedt directe boekingsopties via een website en mobiele app en verzorgt reserveringsbeheer en klantenondersteuning. Viator wordt veel geraadpleegd door reizigers die losse dagtrips, rondleidingen of ervaringen willen vergelijken en boeken.

Overzicht & kerncijfers

Beoordelingen Geanalyseerd 20
Positief Sentiment 95%
Laatste Beoordeling 53d
Algemene Beoordeling
4.5

Onze Analyse

🎯

Servicekwaliteit

Veel reviewers prijzen punctualiteit, deskundige en enthousiaste gidsen; klachten betreffen vooral ontbrekende begeleiding of beperkte busruimte bij enkele tours.

Aandeel
28%
Sterk
💰

Waar voor je geld

Weinig expliciete opmerkingen over prijs/waarde; één sterke klacht over niet-ontvangen tickets versus één opmerking dat het aanbod betaalbaar is.

Aandeel
4%
Gemengd
⚡

Gebruikerservaring

Gebruikers noemen de app en boekingsgemak positief en flexibele wijzigingsopties; enkele ervaringen melden verwachtingen die niet overeenkwamen met de uitvoering.

Aandeel
9%
Gemengd
🔧

Productkwaliteit

Activiteiten, materiaal en catering (fietsen, tours, eten) worden doorgaans als kwalitatief en plezierig beschreven; weinig negatieve opmerkingen over het product zelf.

Aandeel
17%
Sterk
📞

Communicatie

Er zijn meldingen van snelle, adequate reacties door support, maar ook minstens één klacht over uitblijvende mails en geen terugkoppeling over tickets.

Aandeel
4%
Gemengd
⭐

Algehele ervaring

Algemene indruk is positief: veel lovende reacties op gidsen, tours en de app; er is één duidelijke negatieve ervaring met ticketafhandeling.

Aandeel
38%
Sterk

Alle 20 openbare klantbeoordelingen bekijken – gefilterd op relevantie →

Onze Onafhankelijke Methodologie

Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid

Gegevensverzameling

We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.

AI Analyse

Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.

100% Onafhankelijk

Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.

Altijd Actueel

Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.

Alle klantreviews

Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.

Filter op Beoordeling

Filter op Bron

Toon alle 20 reviews

Alle Klantbeoordelingen

Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025

A
ANNEMIEKE EDUARD M WIELANDT
trustpilot.com Sep 29, 2025

niets speciaal te melden

niets speciaal te meld...

J
Jules Leijnen
trustpilot.com Sep 29, 2025

Wat een heerlijke namiddag

Wat een heerlijke namiddag, een hartelijk ontvangst waarna we meteen begonnen aan onze creatie, vakkundige uitleg en hulp van gezellige en kundige dam...

M
Mariska uit Nederland
trustpilot.com Sep 29, 2025

Gids is stipt op tijd, niet te vroeg en zeker niet te laag

Nice guide with enough knowledge to tell a lot of interesting facts about al...

H
Heleen van der Wilk
trustpilot.com Sep 29, 2025

Geweldige leuke gids die met fantastische fietsen

Geweldige leuke gids die met veel enthousiasme is goed Engels interessante in...

F
Frauke Steenbeke
trustpilot.com Sep 29, 2025

Leerrijk en lekker

Het was een leuke en leerrijke kookles. Vriendelijke en duidelijke instructeur. De pizza en gelato waren ze...

T
Tieme Pals
trustpilot.com Sep 29, 2025

Precies op tijd

...

S
Shauni
trustpilot.com Sep 29, 2025

Heel leuke app

Heel leuke app, je kan er gemakkelijk excursies mee boeken. Moet niet direct...

C
C.
trustpilot.com Sep 29, 2025

Fijne gids

Fijne gids, heel sympathiek met veel i...

M
Maarten Lau
trustpilot.com Sep 29, 2025

Marcella

Marcella, is een perfecte tourgids Heeft veel informatie g...

K
Kevin Frederiks
trustpilot.com Sep 29, 2025

Lac cai kayak

Prachtige tocht...

N
Natascha
trustpilot.com Sep 29, 2025

Catamaran Lissabon

Het was een vriendelijke bemanning en een relaxte tocht over...

M
Maxine Smet
trustpilot.com Sep 29, 2025

Geen echt gids

Het was zeker een leuke ervaring. Het park was niet al te groot, maar wel zeer mooi en ook het stadje en het strandje konden ons wel bevallen! Wel wer...

j
j heutink
trustpilot.com Sep 29, 2025

Fatmir was een goede gids

Fatmir was een goede Nederlands sprekende gids met goe...

B
Beer
trustpilot.com Sep 29, 2025

Geweldige fietstour met Fatmir gehad

Geweldige fietstour met Fatmir gehad, heel gezellig, mooie plekjes gezien met hel...

R
Rosa de Haan
trustpilot.com Sep 29, 2025

Tickets geboekt voor skiles the line…

Tickets geboekt voor skiles the line SiSi museum, Hofburg en tuinen via booking.com bij Viator maar nog steeds geen tickets ontvangen. Driemaal gebeld...

A
Ann Audenaert
trustpilot.com Sep 29, 2025

Uitstekende gids.

Uitstekende gids met veel zorg en...

P
Petra Cox
trustpilot.com Sep 29, 2025

perfect geregeld

Ze waren op tijd goede uitleg ,leuke groep ,h...

d
de Bruijn
trustpilot.com Sep 29, 2025

Fietstochten

Leukere fietstochten...

C
Christel Hantson
trustpilot.com Sep 29, 2025

Vlugge reactie iedere keer bij het…

Vlugge reactie iedere keer bij het stekken van vragen zeer goede opvolging maar kleine bus met wei...

c
caroline
trustpilot.com Sep 29, 2025

goed aanbod en betaalbaar

...

Deel Je Ervaring

Help andere klanten door je ervaring met Viator te delen. Je review wordt verzameld en opgenomen in onze lopende analyse.

Klik om te beoordelen

Conclusie

De verzamelde reviews tonen vooral tevredenheid over gidskwaliteit, punctualiteit en de praktische app-ervaring. Klanten prijzen regelmatig enthousiaste gidsen, goede fietsen en smakelijke activiteiten; boekingen en wijzigingsopties worden ook als gebruiksvriendelijk ervaren. Tegelijkertijd is er een serieuze klacht over niet-ontvangen tickets en uitblijvende terugkoppeling, wat aandachtspunt is voor consumenten. Advies voor reizigers: controleer direct na boeking bevestigingen en tickets, bewaar betalingsbewijzen en neem snel contact op met zowel de aanbieder als Viator bij ontbrekende vouchers.