Klanten omschrijven de klantenservice van Voordeeluitjes als snel, vriendelijk en vaak goed bereikbaar via chat of WhatsApp. In meerdere reviews staat dat omboeken, annuleren en terugbetalingen meestal vlot gaan. Tegelijk melden klanten geregeld onverwachte extra kosten of prijzen die hoger liggen dan bij rechtstreeks boeken bij het hotel. Er keren ook klachten terug over de staat van kamers en over misleidende productinformatie op de site.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2021 – feb. 2026).
Snelle en vriendelijke service via WhatsApp, omboeken snel geregeld.
“Snelle en vriendelijke service. Via Whatsapp een hele makkelijke communicatie.”
Voordeeluitjes betaalde direct prijsverschil terug en toonde klantgerichtheid.
“prijsverschil direct terug te betalen.”
Na boeken werd last-minute om bijbetaling gevraagd; geen coulance of compensatie ontvangen.
“te horen dat de prijs niet klopte en dat we óf flink moesten bijbetalen of moesten annuleren.”
Hotel bleek veel gebreken; Voordeeluitjes reageert maar neemt geen verdere verantwoordelijkheid.
“4* accommodatie verkopen echter slechts 2 sleutels waardig.”
Veel reviews noemen snelle hulp via chat en WhatsApp bij omboeken, annuleren en het herstellen van fouten. Verschillende klanten beschrijven medewerkers als persoonlijk en behulpzaam bij restituties en kortingen. Een kleinere groep geeft aan dat de service tekortschiet bij last-minute prijswijzigingen of wanneer hotels annuleren.
Klanten geven herhaaldelijk aan dat de tarieven hoger waren dan bij rechtstreeks boeken bij het hotel. Parkeerkosten en andere toeslagen komen regelmatig terug als onduidelijke extra’s. In enkele gevallen vergoedde Voordeeluitjes een prijsverschil, maar zulke voorbeelden worden minder vaak genoemd.
Veel klanten ervaren boeken en annuleren als simpel en gebruiksvriendelijk. De chatfunctie krijgt meerdere keren complimenten omdat die snel en praktisch werkt. Enkele klanten stuiten op misleidende informatie op de site, wat hun verblijf negatief beïnvloedde.
Meerdere reviews melden tegenvallende accommodatiekwaliteit, met voorbeelden als verouderde kamers, muffe geuren en matige faciliteiten. Sommige klanten noemen ook dubbele rekeningen of ontbrekende voorzieningen. Positieve ervaringen met moderne kamers en goede restaurants komen ook voor, maar minder vaak.
Veel gasten waarderen de snelle, vriendelijke en duidelijke reacties van de klantenservice. Er komen herhaalde klachten terug over misleidende advertenties, bijvoorbeeld over huisdierenbeleid, een lift of kamervoorzieningen. Een kleiner aantal klanten zegt vooral algemene of herhalende antwoorden te krijgen, zonder oplossing.
De reviews laten een duidelijk contrast zien tussen sterke service-ervaringen en klachten over prijs of productkwaliteit. Wie contact opneemt met de service, beschrijft meestal een snelle afhandeling. Klanten die vastlopen op onverwachte kosten of slechte kamers geven consequent lagere scores.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Foute datum geboekt maar samen goed opgelost en nieuwe datum gekozen.
“Zijn er samen heel goed uitgekomen!”
Parkeertarief onjuist vermeld; ter vergelijking bij Booking is parkeren gratis.
“Voordeeluitjes hanteert een parkeertarief bij bijvoorbeeld hotel Bentheimer Hof in Bad Bentheim van € 5,90 per dag.”
Goede service bij annuleren; keurig via WhatsApp geregeld.
“Keurig netjes via Whatsapp kunnen regelen.”
Boeking eenvoudig en vriendelijk omgezet naar andere datum via chat.
“Omzetten boeking naar andere datum ging gemakkelijk en vlot en vriendelijk via de chatfunctie.”
Snelle en vriendelijke service via WhatsApp, omboeken snel geregeld.
“Snelle en vriendelijke service. Via Whatsapp een hele makkelijke communicatie.”
Snel en vriendelijk geholpen bij annulering; alles netjes afgehandeld.
“zeer snel en heel vriendelijk verder geholpen.”
Fout in toeristenbelasting werd via Whatsapp snel hersteld door Voordeeluitjes en hotel.
“alles werd snel hersteld door Voordeeluitjes en het hotel.”
Beoordeelt flexibiliteit en efficiëntie positief.
“Flexibiliteit en efficientie”
Annuleren was eenvoudig en via Whatsapp afgerond tijdens gesprek.
“Annuleren van rels was eenvoudig te doen.”
Ervaart goede service en snel contact.
“Goede service snel contact”
Top service; zeer snel en correct geholpen.
“Top service, heel snel en correct!”
Noemt service uitstekend en spreekt over klantvriendelijkheid.
“Uitstekende service.”
Snel en zeer vriendelijk geholpen via chat; medewerker belde hotel.
“werd echt snel en uitermate vriendelijk geholpen door Evelien via de chat.”
Boekt al jaren zonder klachten; klantenservice goed bereikbaar en behulpzaam.
“Goed bereikbare En behulpzame klantenservice!”
Klantenservice zorgde voor vlekkeloze boeking; dank aan Merel.
“de klantenservice heeft er alles aan gedaan zodat het maken van mijn boeking vlekkeloos verliep!”
Hotel bleek veel gebreken; Voordeeluitjes reageert maar neemt geen verdere verantwoordelijkheid.
“4* accommodatie verkopen echter slechts 2 sleutels waardig.”
Website misleidend over huisdieren; onverwachte kosten en onduidelijke antwoorden.
“allemaal misleiding op de website.”
Na betaling aangesproken met extra kosten; bijbetalen of annuleren, trage terugbetaling.
“word je gebeld met de mededeling dat je reservering duurder is geworden en dat je moet bijbetalen of annuleren.”
Na boeken werd last-minute om bijbetaling gevraagd; geen coulance of compensatie ontvangen.
“te horen dat de prijs niet klopte en dat we óf flink moesten bijbetalen of moesten annuleren.”
Hotel annuleerde boeking drie dagen van tevoren; geen compensatie of hulp van Voordeeluitjes.
“Nu kreeg ik 3 dagen van te voren te horen dat de prijs die ik had betaald niet correct was en dat het hotel de boeking had geannuleerd.”
Vlotte wijziging van boeking en fijne samenwerking met topteam.
“Vlotte wijziging van een boeking.”
Hotel was veel goedkoper bij direct boeken; voordeeluitjes kon niet helpen.
“bij het hotel zelf boeken bijna 150 euro goedkoper was geweest.”
Toezegging van begane grond kamers bleek vals; moesten trappen op sjouwen.
“De toezegging van 2 kamers op de begane grond was vals!”
Hotel en restaurant vielen tegen; kamers en faciliteiten zijn verouderd.
“wat ik aantrof was t.a.v. het hotel en restaurant beneden de verwachtingen”
Klantenservice reageert algemeen en vraagt telkens ordernummer opnieuw.
“Ze blijven gewoon "algemeen"reageren”
Voordeeluitjes betaalde direct prijsverschil terug en toonde klantgerichtheid.
“prijsverschil direct terug te betalen.”
Snel, vriendelijk en duidelijk antwoord op vraag over boeking.
“Kreeg snel antwoord op mijn vraag mbt boeking welke ik had gedaan.”
Prima hotel met moderne kamers en goed restaurant bezocht via Voordeeluitjes.
“Prima hotel met mooie moderne kamers en een prima restaurant.”
Gevonden goedkoper bij andere aanbieder; hoge boekingskosten opvallend.
“Wij boekten een 3 daags verblijf in Duitsland €50 goedkoper bij een andere aanbieder.”
Geen bevestiging, dubbele rekening en half ontdooid vlees ontvangen.
“wel 2 x rekening gekregen voor het zelfde totaal 100 €”
Voucher voor gesloten café verwijderd en gratis wijnproeverij aangeboden.
“wij kregen ter vervanging een gratis wijnproeverij aangeboden.”
Zeer goede, makkelijk bereikbare klantenservice.
“Zeer goede klantenservice, makkelijk en goed bereikbaar!”
Makkelijk boeken en eenvoudig annuleren; positieve hotelervaringen.
“Makkelijk boeken. We wilden nu annuleren en dat gaat ook makkelijk.”
Fout in aanhef en voucher snel en positief opgelost door klantenservice.
“kreeg zeer snel een positief bericht, beide zijn geregeld.”
Kamer zonder uitzicht en muf, voelde als kelderverblijf ondanks hotelkwaliteiten.
“De kamer was ook muf en kil.”
Advertentie gaf lift aan, maar in verhuurd gedeelte geen lift aanwezig.
“op de pagina van voordeeluitjes stond lift aanwezig”
Verkeerde boeking snel en goed geannuleerd door klantenservice.
“Deze kon snel worden geannuleerd. Snelle en goede service!”
Korting van verjaardag alsnog toegekend na verzoek; aardig geholpen.
“kreeg ik een nieuwe boekingsbevestiging met daarop de korting van 10 euro.”
Parkeerfaciliteiten niet zoals genoemd; toegang en kamertoestand teleurstellend.
“Parkeerfaciliteiten op een belachelijke afstand”
Locaties makkelijk te boeken met goede communicatie en behulpzaam team.
“De lokaties zijn makkelijk te boeken, goede communicatie en een vriendelijk en behulpzaam team.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Voordeeluitjes.nl is een Nederlands online platform waar je aanbiedingen zoekt en boekt voor hotels, arrangementen en dagjes weg. De website plaatst deals voor binnen- en buitenlandse verblijven, met extra opties zoals parkeren en ontbijt. Bezoekers kunnen via de site direct reserveren en betalen, en krijgen vouchers toegestuurd. Het platform werkt met hotels en lokale aanbieders om beschikbaarheid en prijzen te tonen. De klantenservice is bereikbaar via chat en telefoon voor vragen over boekingen en annuleringen.