Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Vrbo
Ervaringen & Beoordelingen
Vrbo (Vacation Rentals by Owner) is een internationaal online platform dat reizigers verbindt met particuliere verhuurders en beheerders van vakantiewoningen. Het platform faciliteert advertenties, boekingen, betalingsafhandeling en communicatie tussen huiseigenaar en gast, en rekent doorgaans een servicevergoeding. Vrbo maakt deel uit van de Expedia Group en wordt gebruikt voor het boeken van zelfstandige huizen, appartementen en villa's wereldwijd. Voor consumenten is het belangrijk te weten dat listings, annuleringsvoorwaarden en contactgegevens per verhuurder verschillen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
15%
Laatste Beoordeling
52d
Algemene Beoordeling
1.5
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviews melden slechte bereikbaarheid, vertraagde of afwezige afhandeling van klachten en wisselende uitkomsten bij terugbetalingen, soms pas na escalatie.
Aandeel
Zwak
20%
💰
Waar voor je geld
Klachten over verborgen kosten, administratie- en schadeinhoudingen en niet-teruggave van aanbetalingen; enkele gevallen vermelden wel volledige restitutie na bezwaar.
Aandeel
Zwak
14%
⚡
Gebruikerservaring
Gebruikers beschrijven problemen met boekingsstatus, overboekingen, annuleringen vlak voor aankomst en gebrekkige zoek- en betaalsystemen of foutieve meldingen op het platform.
Aandeel
Zwak
15%
🔧
Productkwaliteit
Veel meldingen van misleidende advertenties of ontbrekende faciliteiten en enkele voorbeelden van onhygiënische of slecht onderhouden accommodaties; ook listings die onterecht beschikbaar leken.
Aandeel
Zwak
13%
📞
Communicatie
Herhaaldelijke klachten over onbereikbaarheid, geautomatiseerde chats en uitblijvende opvolging; in een paar gevallen nam het team wel contact op en volgde compensatie.
Aandeel
Zwak
18%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve eindindruk: stress door annuleringen, dubbele boekingen en beperkte support. Enkele reviewers melden positieve afloop na restitutie of compensatie.
Aandeel
Zwak
21%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
VRBO, voor als je geen garantie wil
"What a joke. VRBO en de eigenaar van het gehuurde huis in Bannay in Frankrijk (zoek op Bannay: Paradise Champagne op de website). Ze verdienen elkaar..."
Ivo
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: misleidende advertentie en opvolging
Boeking was niet terug te vinden op de…
"Boeking was niet terug te vinden op de account. Na 1 uur te wachten aan de telefoon werd de call automatisch stopgezet zonder een medewerker aan de li..."
Geert Desancte
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: boeking niet te vinden, onbereikbaar
Vbro is een onprofessionele organisatie
"Op maandag 11 augustus heb ik een review geplaatst over ons verblijf in Lumio, Corsica. Die review was zonder twijfel negatief, en dat is nog zacht ui..."
Martin van Bruggen
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: smerige accommodatie en platformfouten
Perfecte vakantie gehad
"Perfecte vakantie gehad, alles goed geregeld 👍. Alles wat er in de ad..."
Sandra Blankespoor
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: positieve ervaring, advertentie klopte
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
G
Geert Desancte
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Boeking was niet terug te vinden op de…
Boeking was niet terug te vinden op de account. Na 1 uur te wachten aan de telefoon werd de call automatisch stopgezet zonder een medewerker aan de li...
P
Paula
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zoals beloofd een aanvulling op mijn review…
Zoals beloofd een aanvulling op mijn review mbt VRBO. Na indienen van mijn klacht is er per mail en telefonisch contact met ons opgenomen aangaande on...
N
Nicole Kievits
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Accomodatie staat als beschikbaar maar…
Accomodatie staat als beschikbaar maar is helemaal vol geboekt. Bij navraag bij Accomodatie zelf bli...
J
Johan Bakker
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Negatieve ervaring enquete vbro
Je beoordeling is niet ingediend Bedankt voor het indienen van je beoordeling. Helaas moet er nog wat aan gebeuren voordat we deze op onze site kunn...
S
Sebastian Roozendaal
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vrbo onderzoekt niet bij schade
Bij een geboekte reis via vrbo bleek er schade te zijn. De eigenaar heeft vervolgens 140 euro ingehouden. Het ging om 3 handdoeken. Via vrbo zijn we i...
T
Thomas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ook geen reactie van ‘dedicated team’
We zijn inmiddels twee weken verder na mijn review en ondanks de - standaard na iedere review - toezegging van VRBO dat het ‘dedicated team’ c...
I
Ivo
trustpilot.com
Sep 29, 2025
VRBO, voor als je geen garantie wil
What a joke. VRBO en de eigenaar van het gehuurde huis in Bannay in Frankrijk (zoek op Bannay: Paradise Champagne op de website). Ze verdienen elkaar...
B
Bertus Jan Epema
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Teleurstellende ervaring met goede afloop.
Wij boekten (en betaalden voor) een vrijstaand huis, op een landgoed, met eigen zwembad, ongeveer 25 km vanaf Zagreb, in Kroatië. Op de eerste dag van...
K
Kadja de Ruig
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wat een drama
Wat een drama, je boekt een huisje voor veel geld. Dan blijken er allerlei verborgen hoge kosten bovenop de huur te komen. Dan wordt ineens de boeking...
C
Chris Bouldouyre
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mensen trap niet in deze oplichters…
Mensen trap niet in deze oplichters bende. Mn moeder had een huisje in Frankrijk geboekt voor een week en bij aankomst bleek het huisje al bezet te zi...
R
RK
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Boek hier niet
Boek hier niet. Na het boeken van een villa voor 10 personen zouden we met het Hele gezin op vakantie gaan. Ook de vliegtickets geboekt, huurauto’s ge...
L
Liesbeth De Coninck
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Annulatie door hen de avond voordien
De avond voor inchecken in onze accomodatie in Porticcio nog steeds geen contactgegevens gekregen. Uiteindelijk dan toch een chatfunctie gevonden en k...
R
Rene
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer slechte ervaring met een overboeking
Ons adres bleek overboekt. VBRO had wel de moeite genomen ons een herinnering te sturen voor onze laatste betaling, maar niet om even te checken of de...
M
Martin van Bruggen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vbro is een onprofessionele organisatie
Op maandag 11 augustus heb ik een review geplaatst over ons verblijf in Lumio, Corsica. Die review was zonder twijfel negatief, en dat is nog zacht ui...
Y
Yvon
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Misleidende boekingsbevestiging bij VRBO
Op 27 juni 2025 boekten wij een vakantiehuis via VRBO. Op de dag van aankomst nog steeds geen incheck informatie ontvangen. Uit navraag (eerst via cha...
S
Sandra Blankespoor
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Perfecte vakantie gehad
Perfecte vakantie gehad, alles goed geregeld 👍. Alles wat er in de ad...
M
Marianne Otterspeer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bespaar je de moeite, kijk verder
...
J
JP
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer teleurstellende ervaring, boeking geannuleerd
Zeer teleurstellende ervaring – last-minute annulering en geen hulp We hadden een bevestigde boeking via VRBO/Belvilla voor een vakantie met ons gezin...
E
Esmeralda
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Misleidende advertenties
Ze adverteren met een binnenzwembad en fitness faciliteiten bij een geboekt appartement. Dit was er helemaal niet. Toen ik VRBO hierover heb contact h...
B
Bernard Duytschaever
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Betaalproblemen , annulatie en geen support
Ik kan mijn verblijf niet meer betalen, geen hulp bij klantendienst… onze reis is geannuleerd hoorden we van de host maar op de website geeft vrbo aan...
Conclusie
De geanalyseerde reviews wijzen vooral op terugkerende problemen: last-minute annuleringen, dubbele boekingen en foutieve beschikbaarheidsinformatie. Veel reviewers klagen over onbereikbaarheid van support en over financiële geschillen (bijvoorbeeld ingehouden schadebedragen of niet-teruggave van aanbetalingen). In enkele gevallen leidde contact met Vrbo uiteindelijk tot volledige restitutie of vergoeding; in andere gevallen bleef opvolging uit. Voor consumenten: verifieer beschikbaarheid en contactgegevens met de verhuurder vóór vertrek, bewaar alle betalingsbewijzen en communicatie, en controleer annulerings- en restitutievoorwaarden zorgvuldig.