De geanalyseerde reviews wijzen vooral op terugkerende problemen: last-minute annuleringen, dubbele boekingen en foutieve beschikbaarheidsinformatie. Veel reviewers klagen over onbereikbaarheid van support en over financiële geschillen (bijvoorbeeld ingehouden schadebedragen of niet-teruggave van aanbetalingen). In enkele gevallen leidde contact met Vrbo uiteindelijk tot volledige restitutie of vergoeding; in andere gevallen bleef opvolging uit. Voor consumenten: verifieer beschikbaarheid en contactgegevens met de verhuurder vóór vertrek, bewaar alle betalingsbewijzen en communicatie, en controleer annulerings- en restitutievoorwaarden zorgvuldig.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Advertentie misleidend en VRBO reageerde niet adequaat op klacht.
“VRBO geeft op haar beurt niet thuis om de klacht serieus op te pakken.”
Boeking ontbrak in account en klantenservice was onbereikbaar en kostbaar.
“Boeking was niet terug te vinden op de account.”
Studio bleek smerig met schimmel en slechte hygiëne; platform faalde.
“Het was ronduit smerig en ongezond.”
Perfecte vakantie; alles goed geregeld en meer dan advertentie beloofde.
“Perfecte vakantie gehad, alles goed geregeld 👍.”
Veel reviews melden slechte bereikbaarheid, vertraagde of afwezige afhandeling van klachten en wisselende uitkomsten bij terugbetalingen, soms pas na escalatie.
Klachten over verborgen kosten, administratie- en schadeinhoudingen en niet-teruggave van aanbetalingen; enkele gevallen vermelden wel volledige restitutie na bezwaar.
Gebruikers beschrijven problemen met boekingsstatus, overboekingen, annuleringen vlak voor aankomst en gebrekkige zoek- en betaalsystemen of foutieve meldingen op het platform.
Veel meldingen van misleidende advertenties of ontbrekende faciliteiten en enkele voorbeelden van onhygiënische of slecht onderhouden accommodaties; ook listings die onterecht beschikbaar leken.
Herhaaldelijke klachten over onbereikbaarheid, geautomatiseerde chats en uitblijvende opvolging; in een paar gevallen nam het team wel contact op en volgde compensatie.
Overwegend negatieve eindindruk: stress door annuleringen, dubbele boekingen en beperkte support. Enkele reviewers melden positieve afloop na restitutie of compensatie.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (38) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Na melding van misleidende advertentie geen reactie en geld kwijtgeraakt.
“huurders hebben zich verheugd op een fijne vakantie en krijgen een kat in de zak”
Geschil werd slecht afgehandeld; VRBO reageerde niet inhoudelijk of zorgvuldig.
“In de praktijk heb ik geen hoor en wederhoor ervaren.”
Hotelboeking mismatch leidde tot dure upgrade; Vrbo weigerde compensatie.
“Bij het hotel aangekomen blijkt het hotel helemaal geen twee slaapkamer appartement te hebben.”
Betaling werd een dag later geannuleerd en boeking verdween van site.
“een dag later werd de betaling geannuleerd zonder enige opgave van reden.”
Geboekte woning geannuleerd wegens overboeking, verhuurder reageerde niet meer.
“Betty heeft het geannuleerd wegens corona en overboeking.”
Advertentie misleidde over verhuurperiodes en prijsverhoging tijdens boeking.
“WAAROM STAAT DIT NIET IN DE ADVERTENTIE?”
Problemen worden omslachtig opgelost, geen vertrouwen om opnieuw te boeken.
“Problemen op te lossen doen ze op een vreemde en omslachtig manier”
Accommodatie vuil en versleten, bed met beestjes en renovatie nodig.
“Vuile boel.bed met beestjes waardoor we beten hadden op de bennen”
Geboekte accommodatie vuil en slecht onderhouden; Vrbo gaf geen reactie op klachten.
“Vuil zwembad waar algenvorming was .”
Beoordelingen lijken vervalst en geven een onbetrouwbaar beeld van accommodaties.
“Vervalste reviews”
Verschil tussen getoonde prijs en daadwerkelijke boekingsprijs was groot.
“Via site wordt aangegeven Euro 585, waneer je wilt boeken vragen ze Euro 1081!!”
Inbraak tijdens verblijf en Vrbo bood geen echte hulp of service.
“het enige wat vrbo deed was een mail sturen met als antwoord; zoek maar iets anders!”
Vakantiewoning zeer vuil, slechte toegangscode en opvang in hotel veroorzaakte extra kosten.
“Heel heel vuil ze waren er nog aan het poetsen maar kregen dit niet klaar op één dag.”
Platform toont onbeschikbare en slecht onderhouden accommodaties; onvoldoende screening en opvolging.
“Accommodaties die al lang niet meer beschikbaar zijn, eigenaren die niet reageren (of niet bestaan?)”
Verhuurgeld werd niet uitbetaald en uitbetalingsbewijs leek niet overtuigend.
“Er is geen verhuurgeld aan me uitbetaald.”
Boeking geannuleerd wegens technische problemen zonder uitleg; geld snel terugbetaald.
“de boeking was geannuleerd vanwege “technische problemen””
Na moeizame communicatie nam Vrbo contact en kregen we direct ons geld terug.
“VRBO nam netjes direct contact met ons op nav deze review.”
Servicekosten zouden inbegrepen zijn maar Vrbo trok alsnog kosten van kaart af.
“Toch heeft VRBO servicekosten van mijn visa kaart afgehaald.”
Boeking ontbrak in account en klantenservice was onbereikbaar en kostbaar.
“Boeking was niet terug te vinden op de account.”
Klacht erkend en volledig gerestitueerd na telefonisch en mailcontact.
“Inmiddels hebben is overgegaan tot volledige restitutie.”
Advertentie toonde beschikbaarheid terwijl accommodatie al volgeboekt was.
“Accomodatie staat als beschikbaar maar is helemaal vol geboekt.”
Negatieve beoordeling werd geweigerd volgens inhoudsrichtlijnen, frustratie over censuur.
“Schijnbaar mogen negatieve ervaringen niet gedeeld worden op de site van vbro”
Vrbo onderzocht schadeclaim maar volgde alleen eigen verklaring van verhuurder.
“Ze hebben bijvoorbeeld geen bonnen opgevraagd van de aanschaf.”
‘Dedicated team’ nam ondanks toezegging geen contact op na review.
“toezegging van VRBO dat het ‘dedicated team’ contact opneemt”
Advertentie misleidend en VRBO reageerde niet adequaat op klacht.
“VRBO geeft op haar beurt niet thuis om de klacht serieus op te pakken.”
Boeking niet beschikbaar, Vrbo gaf terugbetaling en uiteindelijk compensatie.
“Vrbo vergoede het verschil.”
Boeking geannuleerd, verborgen kosten en slechts gedeeltelijke terugbetaling ontvangen.
“Helaas de helft van de aanbetaling terug gekregen.”
Dubbele boeking zorgde dat huisje bezet was en geld niet teruggegeven.
“bij aankomst bleek het huisje al bezet te zijn (dubbele boeking”
Villa werd ineens geannuleerd en klantenservice liet gasten aan hun lot over.
“Ineens wordt de villa geannuleerd.”
Reservering werd dag voor inchecken geannuleerd zonder contactgegevens verstrekt.
“we hebben helaas uw reservatie moeten annuleren.”
Ons adres bleek overboekt en helpdesk werkte chaotisch zonder passende compensatie.
“Ons adres bleek overboekt.”
Studio bleek smerig met schimmel en slechte hygiëne; platform faalde.
“Het was ronduit smerig en ongezond.”
Boeking bleek niet geldig; eigenaar werkte niet met Vrbo en geen terugbetaling.
“De boekingsbevestiging én betaalde Service Fee voor de reservering zijn dus geen garantie!”
Perfecte vakantie; alles goed geregeld en meer dan advertentie beloofde.
“Perfecte vakantie gehad, alles goed geregeld 👍.”
Klantenservice of platform was onbereikbaar volgens reviewer.
“Onbereikbaar”
Last-minute annulering en geen hulp, accommodatie bleef onterecht beschikbaar.
“Zeer teleurstellende ervaring – last-minute annulering en geen hulp”
Advertentie beloofde faciliteiten die er niet waren; Vrbo ondernam geen actie.
“Ze adverteren met een binnenzwembad en fitness faciliteiten bij een geboekt appartement.”
Kon verblijf niet betalen, boeking geannuleerd en geen klantenservicehulp.
“ik heb jullie 10x gebeld en gemaild en 0,0 hulp...”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Vrbo (Vacation Rentals by Owner) is een internationaal online platform dat reizigers verbindt met particuliere verhuurders en beheerders van vakantiewoningen. Het platform faciliteert advertenties, boekingen, betalingsafhandeling en communicatie tussen huiseigenaar en gast, en rekent doorgaans een servicevergoeding. Vrbo maakt deel uit van de Expedia Group en wordt gebruikt voor het boeken van zelfstandige huizen, appartementen en villa's wereldwijd. Voor consumenten is het belangrijk te weten dat listings, annuleringsvoorwaarden en contactgegevens per verhuurder verschillen.