Reviews tonen een mix van positieve en negatieve ervaringen. Veel klanten noemen snelle levering en concurrerende prijzen, en sommigen prijzen de bereikbare klantenservice. Tegelijkertijd komen meerdere klachten voor over levering (vertraagd, beschadigd of onvolledig), onduidelijke productinformatie (bijv. waterdichtheid, ontbrekende onderdelen) en ontevreden afhandeling van klachten. Als consument: controleer productbeschrijvingen nauwkeurig, let op retour- en garantievoorwaarden en documenteer communicatie bij problemen. Overweeg bij belangrijke aankopen vooraf na te vragen naar beschikbaarheid en garantieafhandeling.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (apr. 2025 – feb. 2026).
Gekocht tipi-tentje bleek niet waterdicht en niet zoals beschreven.
“maar deze is zo lek al een mandje!”
Bedrijf zou aangesloten zijn bij instanties, maar blijkt dat niet.
“Jullie LIEGEN tegen consumenten.”
Laat en beschadigde levering; dozen gescheurd en stoelen beschadigd.
“Dozen gescheurd en stoeltjes beschadigd.”
Herhaalde klachten over afhandeling van klachten en retouren; enkele positieve gevallen van behulpzame en vriendelijke medewerkers worden ook genoemd.
Enkele reviews prijzen scherpe prijzen en goede prijs-kwaliteit. Het aantal beoordelingen dat prijs/waarde noemt is beperkt, dus de data is beperkt.
Veel meldingen van snelle en makkelijke bestellingen en snelle levering, maar ook meerdere klachten over vertraagde, onvolledige of beschadigde leveringen.
Afwisselende rapporten: sommige klanten vinden producten degelijk, anderen melden defecten (gebroken stokken, niet-waterdichte tent) of ontbrekende onderdelen.
Meerdere klachten over onjuiste of misleidende informatie (voorraadafwijking, leveringsbeloftes, vermeende lidmaatschappen). Ook praktische verbeterpunten voor productinformatie.
Algemene indruk verdeeld: ongeveer evenveel positieve ervaringen met levering en prijs als negatieve ervaringen met service, levering en productclaims.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (37) · TrustedShops (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Schoenen retour gestuurd wegens te klein; wacht op vervanging volgende week.
“Hopelijk krijg ik de nieuwe voor eind volgende week. En dan krijgen jullie je 5 de ster 👍🏻”
Artikel niet op voorraad bij bestelling; snel gereageerd en terugbetaald.
“Snelle reactie, bereikbaarheid.”
Vond kwalitatieve, betaalbare slaapzak; snelle gratis levering.
“Ook de levering was snel en gratis.”
Overzichtelijke winkel, maar kassa's te weinig open en verbeterwensen genoemd.
“Fijne overzichtelijke winkel, makkelijk te vinden wat je nodig hebt.”
Klantenservice legde vertraging uit en regelde snelle verzending voor vakantie.
“Alle lof voor deze actie !”
Advertentie vermeldde stoel van €19, uiteindelijk €39 moeten betalen.
“bleek die niet leveren,moest ik uiteindelijk een kopen van 39€.”
Gedegen winkeladvies en goede telefonische hulp, product snel ontvangen.
“Gedegen advies in de winkel én goed geholpen aan de telefoon.”
Retour afgehandeld en terugbetaling binnen twee dagen ontvangen.
“het betaalde stond weer binnen 2 dagen op mijn rekening.”
Webshop levertijd fout, klantenservice loste het op door rechtstreeks naar camping te verzenden.
“perfect telefonisch opgelost”
Artikel ontvangen, na wassen kwam zoom los maar zelf gerepareerd.
“na het wassen was er wel een zoom losgegaan, maar dat heb ik zelf even genaaid.”
Alles kwam snel aan en overeen met beschrijving; kwaliteit goed.
“Все пришло довольно быстро, спасибо.”
Goede hulp bij maatkeuze; kleuren en kwaliteit zoals verwacht.
“Goede hulp bij vaststellen juiste maat.”
Ongeldige levering werd snel opgevolgd, uiteindelijk goede service.
“Uitstekende service, terwijl de laatste misser niet eens aan hen lag!”
Product snel geleverd, goed verpakt en conform afbeeldingen op de site.
“Ziet er uit conform afbeeldingen op de site.”
Kapot kooktoestel snel vervangen en retour en terugbetaling goed afgehandeld.
“Binnen een paar dagen na thuiskomst retourzending verwerkt en geld terug op de rekening.”
Snelle levering maar onduidelijk afleveradres-invoerveld op de site.
“Het invullen van het afleveradres is een raar gedoe.”
Klantenservice regelde snel juiste kleur lamp zodat cadeau op tijd was.
“Top service!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Vrijbuiter is een Nederlandse retailer van kampeer- en outdoorartikelen met een webshop en fysieke winkels. Het assortiment omvat tenten, kampeermeubilair, kook- en BBQ-artikelen en accessoires voor recreatie en buitenleven. Consumenten die reviews zoeken, kijken vaak naar levertijden, productbeschrijvingen en klantenservice bij aankoop van tenten, stoelen en kooktoebehoren.