Recensies laten zien dat boekwijzigingen, upgrades en praktische problemen vaak snel worden opgepakt. Gasten zijn te spreken over schone, ruime kamers en goede hotelvoorzieningen. Kritiek gaat vooral over onduidelijkheid over wat is inbegrepen en soms nachtelijk lawaai of oncomfortabele bedden. De algemene indruk neigt duidelijk naar positief.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mrt. 2026).
Makkelijk te bereiken Wigwam en goede service in modern hotel.
“Wigwam is makkelijk bereikbaar en biedt een goede service.”
Communicatie over inbegrepen ontbijt ontbrak; bij aankomst moest ontbijt betaald worden.
“Ik dacht dat dit inbegrepen was in de prijs ???”
Goede locatie en personeel, maar veel nachtelijk lawaai door discotheek.
“Hierdoor erg veel lawaai ‘s nachts en dus slecht geslapen.”
Geweldig verblijf in Grand Poet: schoon hotel, vriendelijk personeel en spa.
“zwembad en spa was zeer netjes”
Veel reviews noemen dat Wigwam problemen direct oplost, bijvoorbeeld bij vluchtverplaatsingen, upgrades en het snel sturen van toegangscodes. Klanten waarderen zichtbare acties zoals vroeg inchecken en een hotelwissel na waterschade. Dit servicegerichte optreden springt het meest positief in het oog.
Slechts weinig recensies gaan expliciet in op prijs-kwaliteit. Enkele noemen onduidelijkheid over wat inbegrepen is (zoals ontbijt) en het uitblijven van compensatie bij overboeking. Deze punten komen weinig voor en vragen vooral om heldere informatie bij het aanbod.
Over het boeken en de reistijden zijn gasten vaak positief; ze noemen het proces snel en eenvoudig. Een deel meldt slaapverstoring door nachtelijk lawaai bij hotels dicht bij uitgaansgelegenheden. Dat laat vooral soepele ervaringen zien, met af en toe locatiegebonden hinder.
Verblijven worden vaak omschreven als schoon en ruim, met uitgebreide ontbijten of faciliteiten zoals spa en zwembad. Tegelijk melden sommige gasten comfortproblemen, zoals te harde matrassen en kamers die te klein zijn voor het aantal gasten. De positieve opmerkingen over netheid en ruimte voeren de boventoon.
Meerdere gasten vinden de documenten duidelijk en noemen tijdige SMS-berichten als helpend. Er zijn ook signalen van ontbrekende informatie over inbegrepen services en gemiste contactpogingen bij overboeking. De communicatie is dus meestal helder, maar kent af en toe gaten.
De meeste beoordelingen beschrijven een zorgeloze stedentrip of een goed geregelde reis, met tevredenheid over hotels en service. Recente klachten gaan vooral over informatie en kamercomfort. De algemene toon blijft positief, met enkele terugkerende verbeterpunten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Wigwam regelde een vluchtverplaatsing zodat we alsnog naar huis konden.
“onze vlucht een dag verplaatst kon worden”
Alles was perfect geregeld; enkel het bed was oncomfortabel.
“Alles was perfect geregeld.”
Goede locatie en personeel, maar veel nachtelijk lawaai door discotheek.
“Hierdoor erg veel lawaai ‘s nachts en dus slecht geslapen.”
Ontbrekende toegangscodes werden snel per SMS geleverd; uitstekende service.
“kreeg meteen via SMS de codes toegestuurd”
Makkelijk te bereiken Wigwam en goede service in modern hotel.
“Wigwam is makkelijk bereikbaar en biedt een goede service.”
Geweldig hotel met keurige medewerkers en zeer ruime kamer.
“Zeeeer ruime kamer”
Hotel overtrof verwachtingen en had een welkomsgeschenk.
“er stond ook een mooie welkomsgeschenk klaar in het hotel.”
Communicatie over inbegrepen ontbijt ontbrak; bij aankomst moest ontbijt betaald worden.
“Ik dacht dat dit inbegrepen was in de prijs ???”
Simpel en snel boeken, fijne vluchttijden en een top kleinschalig hotel!
“Simpel en snel boeken, fijne vluchttijden en een top kleinschalig hotel!”
Hotel vol bleek, Wigwam nam later contact en bood geen compensatie.
“ze vertelden me dat ze mij al 3 maal hadden proberen contacteren”
Geweldig verblijf in Grand Poet: schoon hotel, vriendelijk personeel en spa.
“zwembad en spa was zeer netjes”
Wigwam regelde een 3-persoonskamer, maar de kamer was te klein voor drie personen.
“de kamer was voor ons wel iets te klein”
Bij waterschade bood Wigwam direct een upgrade naar een beter hotel.
“Direct hebben wij een aanbod voor een 4 sterren hotel genaamd Exe Almada gekregen”
Prachtige, ontspannen stedentrip naar Porto, prima geregeld door Wigwam.
“Prima reis, super geregeld door Wigwam.”
Comfortabel hotel met vriendelijke staf, schone kamers en heerlijk ontbijt.
“Heel prettige sfeer en vriendelijk personeel.”
Vroeg inchecken en gratis ontbijt; hotel lag midden in het centrum.
“we konden om 9 uur s'ochtends al de kamer op”
Grote kamer en centrale ligging, maar de matrassen waren te hard.
“Enige minpunt van de kamer was dat de matrassen keihard zijn”
Prima hotel met uitgebreid ontbijt, mooi dakterras en schone ruime kamer.
“Zéér uitgebreid ontbijt”
Goed verzorgde documenten door Wigwam; plezierig verblijf in Zenit Sevilla.
“Documenten door Wigwam ook goedverzorgd.”
Konden vroeg inchecken; ontbijtvraag werd keurig door hotel opgelost.
“dit is keurig door het hotel opgelost”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Wigwam Travel regelt vlucht- en hotelboekingen voor korte stedentrips en vakantieverblijven. Klanten krijgen boekingsdocumenten, reserveringsbevestigingen en praktische reisinformatie. De klantenservice verwerkt wijzigingen en verzoeken zoals vroeg inchecken of een hotelwissel. Samen met hotels en luchtvaartpartners coördineert Wigwam Travel accommodaties, transfers en extra diensten.