Gebruikers waarderen de heldere website, het vlotte boekingsproces en meerdere goede hotelervaringen. Een terugkerend knelpunt zijn onverwachte toeslagen en eindprijzen die hoger uitvallen dan de getoonde tarieven. Communicatie- en servicefouten komen geregeld voor en eindigen soms in onopgeloste reserveringsproblemen. De reviews laten zowel duidelijke tevredenheid over kamers en basisprijzen zien als stevige klachten over afhandeling en extra kosten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2021 – feb. 2026).
Mooi hotel en kamer, ruime douche en apart toilet, geen klachten.
“Alles was tiptop in orde.”
Technische fout verhoogde prijs en onvriendelijke klantenservice zorgde voor frustratie.
“59 euro duurder”
Eindprijs ruim €100 hoger dan getoonde siteprijs, vervelende ervaring.
“uiteindelijke te betalen prijs was ruim 100 euro duurder”
Betalen bij aankomst en snelle, probleemloze annulering tevreden gesteld.
“pas bij aankomst te betalen.”
Meerdere reviews beschrijven slechte afhandeling van problemen, zoals annuleringen zonder toestemming en het weigeren van compensatie. Andere beoordelingen noemen juist een snelle, correcte oplossing van kleine issues. Negatieve service-ervaringen keren daarbij regelmatig terug.
Verschillende gebruikers melden onverwachte toeslagen en eindprijzen die ruim hoger zijn dan de getoonde prijs. Tegelijk geven meerdere reviews aan dat Zoweg vaak concurrerende of lage basisprijzen biedt. Samen zorgen deze punten voor een duidelijk contrast tussen prijsvoordeel en extra kosten.
Bezoekers zeggen vaker dat de site-informatie duidelijk is en dat boeken soepel gaat. Annuleren en vooruit boeken worden in verschillende reviews als eenvoudig genoemd. Klachten over lokale voorzieningen of openingstijden van faciliteiten komen minder vaak voor, maar zijn er wel.
Een aantal beoordelingen prijst de hotel- en kamerkwaliteit, met concrete complimenten over ruime douches en nette kamers. Andere meldingen gaan over slechte bediening, onfris sanitair en verouderde kamers. Beide soorten ervaringen komen duidelijk terug.
Terugkerende klachten gaan over miscommunicatie rond reserveringsbevestigingen en prijswijzigingen. Enkele reviews noemen geen reactie van de klantenservice en technische fouten die tot hogere kosten leidden. Positieve voorbeelden van snelle, duidelijke communicatie worden minder vaak genoemd.
De beoordelingen zetten sterke positieve ervaringen af tegen stevige negatieve ervaringen rond kosten en afhandeling. Sommige gasten beschrijven aangename, betaalbare verblijven met correcte informatie. Andere gasten melden ernstige fouten die hun verblijf of betaling beïnvloedden.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: External Source (20) · reviews.nl (3) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Betalen bij aankomst en snelle, probleemloze annulering tevreden gesteld.
“pas bij aankomst te betalen.”
Belangrijke informatie op site duidelijk aangegeven en reviews waren behulpzaam.
“Alle belangrijke informatie staat goed aangegeven op de site.”
Moest volledige verblijf betalen ondanks voortijdig vertrek door ongeval.
“we moesten het volledige verblijf betalen”
Boekingsproces via zoweg.nl verliep soepel en kosten waren duidelijk.
“dat proces verliep heel soepel”
Betaling gedaan maar hotel kende de reservering niet, geen reactie van Zoweg.
“bij aankomst in hotel blijkt er niets bekend.”
Technische fout verhoogde prijs en onvriendelijke klantenservice zorgde voor frustratie.
“59 euro duurder”
Mooi hotel en kamer, ruime douche en apart toilet, geen klachten.
“Alles was tiptop in orde.”
Onverwachte eenpersoonstoeslag van bijna €40 werd onduidelijk berekend.
“ineens bijna €40 extra berekend”
Fijn hotel en goede prijs, maar bar en terras 's avonds gesloten.
“De bar was 's-'avonds niet open,”
Makkelijk annuleren en positieve ervaringen met vooruit boeken.
“makkelijk kunnen annuleren”
Eindprijs ruim €100 hoger dan getoonde siteprijs, vervelende ervaring.
“uiteindelijke te betalen prijs was ruim 100 euro duurder”
Heerlijk weekend, betaalbare accommodatie en prachtige omgeving.
“Het was een heerlijk weekend”
Al jaren goede ervaringen, informatie klopt en nooit tegengevallen.
“De informatie klopt altijd nog nooit is het tegengevallen echt TOP.”
Altijd goede, betaalbare hotels aangeboden.
“Altijd prima hotels tegen een betaalbare prijs”
Zoweg reageerde betrouwbaar en loste een klein probleem keurig op.
“De dienstverlening van zoweg.nl is erg goed.”
Slecht eten, slechte bediening en onfrisse kamer- en badkamercondities.
“Beefburger besteld maar kregen een vegaburger”
Zoweg annuleerde boeking zonder toestemming, hotel loste het op.
“zoweg.nl de boeking geannuleerd heeft uit naam van mij”
Honden niet meer welkom in restaurant, verminderde kwaliteit en slechte bediening.
“honden : mogen dus niet meer in het restaurant.”
Fijn goedkoop hotel, uitstekend ontbijt en vriendelijk personeel.
“uitstekend ontbijt”
Arrangement voldeed niet aan beschrijving en klantenservice reageerde slecht.
“slechte service na klacht”
Stiekeme toeslagen van meer dan €80 maakten de aanbieding misleidend.
“er zitten stiekeme toeslagen in van meer dan 80 euro”
Wij hebben eigenlijk alleen maar goede ervaringen met Zoweg. Volgens ons is het echt een goede website met vaak (er is geen enkel bedrijf met altijd) de allerlaagste prijzen. Dit is dan ook altijd onze eerste website als we op zoek gaan naar een leuk arrangement in België, Duitsland of in Nederland. Wel jammer dat er niet meer landen beschikbaar zijn, wij zijn een gezin dat graag vasthoudt aan het vertrouwde en als we ergens anders heen willen moeten we dat dan via een andere aanbieder doen, vinden wij erg jammer. Zijn dus zeker tevreden over Zoweg en komen hier ook graag terug voor onze weekendjes weg of vakanties.
Boeking ging mis, Zoweg bood geen oplossing of compensatie.
“Zoweg wil hier helemaal niks van weten.”
Vriendelijk personeel en goed eten, maar verouderde kamers en kleine voorzieningen.
“toilet erg krap”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Zoweg is een Nederlands online platform voor hotelreserveringen en reisarrangementen. Op de website staan prijsvergelijkingen, kamerinformatie en annuleringsvoorwaarden voor verschillende verblijven. Klanten kunnen via het platform reserveren en betalen, met vermelding van tarieven en opties. Zoweg biedt contactmogelijkheden voor klantenservice via de site en telefonische ondersteuning waar beschikbaar.