De verzamelde reviews wijzen vooral op problemen met klantenservice en communicatie: veel meldingen over niet beantwoordde e-mails, lange telefonische wachttijden en traagheid bij dossierafhandeling. Klachten betreffen ook financiële vraagstukken zoals onverklaarde inhoudingen, dubbele afrekeningen of niet‑teruggestorte bedragen. Daarnaast zijn er concrete gevallen van geweigerde rechtsbemiddeling en onvolledige uitkeringen bij uitvaartpolissen. Afgewogen tegen enkele positieve ervaringen lijkt het merendeel van de reviewers ontevreden over de huidige afhandeling, waardoor consumenten extra aandacht aan polisvoorwaarden, facturatie en claimprocedures moeten besteden voordat ze zich aansluiten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2026).
Na overname slechte communicatie, lange wachttijden en onvriendelijke medewerkers.
“Tot op heden nog steeds aan het wachten op een antwoord per mail”
Dubbele stopgezette polissen en onduidelijke en extra kosten.
“2x 178€ extra bovenop de premies.”
Weigerde rechtsbemiddeling voor een contractueel geschil.
“Corona direct weigerde rechtsbemiddeling te verlenen”
Klantenservice corrigeerde fout bij kilometerstand vlot en vriendelijk.
“De klantendienst was relatief makkelijk te bereiken”
Veel reviewers melden onvriendelijke of onkunde bij medewerkers en trage of onbevredigende schadeafhandeling na meldingen.
Er zijn meerdere meldingen van onterechte inhoudingen, dubbele of onverwachte kosten en onduidelijke afrekeningen.
Gebruikers ervaren traagheid in procedures, problemen met online km‑registratie en frictie bij aanvragen of keuringen.
Klachten over geweigerde rechtsbemiddeling, beperkte uitkeringen bij uitvaartpolissen en twijfelachtige dekking bij schade.
Veel reviewers rapporteren niet‑beantwoorde e-mails, lange wachttijden aan de telefoon en gebrek aan uitleg bij facturen.
Algemene indruk in de reviews is negatief: veel gebruikers raden af vanwege service-, communicatie- en afhandelingsproblemen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Na overname slechte communicatie, lange wachttijden en onvriendelijke medewerkers.
“Tot op heden nog steeds aan het wachten op een antwoord per mail”
Zeer slechte bereikbaarheid en onvriendelijke medewerkers.
“Ze nemen nauwelijks de telefoon op.”
Geen hulp gekregen bij pechsituatie, medewerkers arrogant.
“zat in een pech situatie niks van hulp gekregen.”
Na naamsverandering slechte service en achterstallige dossiers.
“je wordt niet geholpen”
Meerdere mails over schade onbeantwoord sinds overname.
“heb al meermaals mails gestuurd maar nooit geen antwoord”
Langdurige vertraging en foutieve informatie bij schadeafhandeling.
“Nog geen oplossing voor kapotte bumper.”
Dubbele stopgezette polissen en onduidelijke en extra kosten.
“2x 178€ extra bovenop de premies.”
Onterecht geld ingehouden op hondenverzekering, geen oplossing.
“er is onterecht geld van ingehouden”
Geen antwoord op vragen en foutieve wettelijke uitleg door klantendienst.
“Geen antwoord, enkel een brief dat Corona Direct het voertuig niet kan verzekeren.”
Onjuiste afrekening van kilometers en geen uitleg ondanks beloften.
“slaagt men er niet in de juiste afrekening te sturen”
Verlies van €10.000 door niet inschakelen van rechtsbijstand.
“rechtsbijstand niet ingeschakeld werd”
Na weken geen juiste afrekening ondanks vele contacten.
“Na meer dan 5 weken kan men niet de juiste afrekening sturen”
Weigerde rechtsbemiddeling voor een contractueel geschil.
“Corona direct weigerde rechtsbemiddeling te verlenen”
Lang tevreden klant, maar communicatie is sinds Covid verslechterd.
“sinds Covid is de reactie/communicatie met CD heel veel verslechterd”
Lang, onduidelijk proces bij aanvraag autoverzekering, uiteindelijk geweigerd.
“Verschikkelijke service.”
Geen communicatie na schade en geen waarschuwing voor vervallen factuur.
“Factuur vervallen verzekering moet ik terugvinden in mijn spam”
Slechte schadeafhandeling en onprofessionele communicatie, overstap naar concurrent.
“door Franstalige collega's die de taal Nederlands niet machtig waren”
Verzekering bood geen verdediging bij rechtszaak na ongeval.
“corona direct heeft mijn niet verdedigen bij de rechtbank”
Uitvaartverzekering keert vast bedrag uit en houdt te veel betaalde premies.
“houden ze het teveel aan betaalde premies voor zichzelf”
Klantenservice corrigeerde fout bij kilometerstand vlot en vriendelijk.
“De klantendienst was relatief makkelijk te bereiken”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Corona Direct is een Belgische directverzekeraar die zich richt op particuliere onlineverzekeringen, onder meer autoverzekeringen, huisdier- en uitvaartverzekeringen. Consumenten zoeken vaak naar ervaringen rond schadeafhandeling, klantenservice en facturatie bij deze aanbieder. Reviews en ervaringen zijn relevant voor het inschatten van klantcontact en polisdekking.