Beoordelingen Geanalyseerd
23
We Verzamelen & Analyseren Reviews
De Friesland Zorgverzekeraar
Ervaringen & Beoordelingen
De Friesland Zorgverzekeraar is een Nederlandse zorgverzekeraar die basis- en aanvullende verzekeringen aanbiedt voor particulieren en collectieven. Consumenten zoeken vaak naar ervaringen over dekking, declaratieafhandeling, premie-waardeverhouding en klantenservice. Reviews kunnen helpen bij het beoordelen van polisvoorwaarden, vergoedingspraktijken en communicatiestromen voordat je kiest of overstapt.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
9%
Laatste Beoordeling
41d
Algemene Beoordeling
1.5
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Meerdere reviews melden vertraagde of slechte klantenservice: vaak doorverbonden, herhaalde gegevensverstrekking en onopgeloste klachten bij declaraties.
Aandeel
Zwak
23%
💰
Waar voor je geld
Klachten dat premie niet in verhouding staat tot vergoedingen; klanten noemen hoge kosten en weinig of geen terugbetaling voor veel zorg.
Aandeel
Zwak
8%
⚡
Gebruikerservaring
Beperkte dataset: meldingen van onhandige chatfunctionaliteit en automatische systeemafwijzingen, naast enkele positieve ervaringen met vlotte declaratieverwerking.
Aandeel
Gemengd
4%
🔧
Productkwaliteit
Veel meldingen van geweigerde of beperkte vergoedingen, onduidelijke polisuitsluitingen en inconsistenties bij beoordeling van declaraties.
Aandeel
Zwak
16%
📞
Communicatie
Regelmatig voorkomen van gebrek aan transparantie, tegenstrijdige standaardantwoorden, foutieve correspondentie en onduidelijke incassocommunicatie.
Aandeel
Zwak
23%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve algehele beoordelingen: frustratie over declaraties, communicatie en vergoedingen; enkele positieve meldingen van snelle afhandeling.
Aandeel
Zwak
27%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 23 geverifieerde reviews (september 2025 – oktober 2025).
Onbegrijpelijke vergoeding en slechte communicatie
"Declaraties gaan soepel, maar bij vragen of klachten is er nul transparantie. Op mijn klacht over zorg in het buitenland kreeg ik alleen het standaard..."
Uitgelicht voor: Voorbeeld onduidelijke buitenlandvergoeding
Het leed dat "De Friesland" heet
"In 2012 was ik collectief verzekerd via mijn vaders werk. Dit hield op in mei van dat jaar. Toen halverwege het jaar aangemeld bij een andere zorgverz..."
Uitgelicht voor: Voorbeeld incassoprobleem en foute brieven
Normaalop schrift iets dudeijk maken kan niet
"Hebcontact gehad voor 2 zaken, zowel via de chat als telefonisch. Mijn eerste verzoek waarom eenmedicatiecombi nodig is om vergoeding te krijgen terwi..."
Uitgelicht voor: Slecht chat- en mailsysteem
Ik heb tot nu toe goede ervaringen
"Ik heb tot nu toe goede ervaringen. Ik word snel geholpen telefonisch en ze geven mi..."
Uitgelicht voor: Positief: snelle telefonische afhandeling
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 23 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (23) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
A
Anneke
trustpilot.com
Oct 07, 2025
geen meedenkende klantenservice
Totaal geen meedenkende klantenservice. Vragen om toestemmingsformulieren over spoedsituaties die al geweest zijn. Dus achteraf toestemming moeten vra...
R
Rixt
trustpilot.com
Oct 01, 2025
Ik belde vanwege betalingsachterstanden
Ik belde vanwege betalingsachterstanden ivm te laat uitbetaalde loon. Ik werd super vriendelijk geholpen door een man genaamd Enzo. Hij heeft alles ru...
C
Consumer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Als je wat achter loop met de…
Als je wat achter loop met de maandbedrag wordt er zo maar 20 euro verdient hoogd en dan ook nog naar een incasso bureaure.. Niemand diet er wat aan w...
C
C.J. Klein
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Onbegrijpelijke vergoeding en slechte communicatie
Declaraties gaan soepel, maar bij vragen of klachten is er nul transparantie. Op mijn klacht over zorg in het buitenland kreeg ik alleen het standaard...
e
eric D.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
rampzalige klantenservice
rampzalige klantenservice, telkens doorverbonden worden van kastje naar de muur, en elke keer moest ik opnieuw al mijn persoonlijke gegevens doorgeven...
N
Niels Jansen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heel slecht. Ze bedenken alleen redenen om je niets te vergoeden.
Heel slecht. Ze zijn allen bezig om redenen te bedenken om jouw zorgkosten niet te vergoeden en leggen nits uit.. Ook telefonisch contact...
R
Robert Nagtzaan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik ben niet enthousiast en wordt…
Ik ben niet enthousiast en wordt gefactureerd voor bedragen waar ik bij mijn vorige verzekeraar geen kosten had....
b
bahuma
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Duurt lang
Duurt lang, Trekken alles in twijfel. Facturatie is een puinzooi en onduidelijk. Se...
C
Consumer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
De Friesland laat de mensen laat de rekening van februari en maart 2 x betalen
Ik kreeg een brief van een incasso bureauredacteur de bedragen wat ik achter liep. Tot mijn verbazing stond 2 gedragen bij van februari en maart. Dat...
K
Kees
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wel premie betalen maar niks wordt…
Wel premie betalen maar niks wordt vergoed. Er zij 'groepen' die helemaal geen premie ho...
Z
Zusi Rongen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
problemen mer declaraties
Je vergoedingen worden door een of andere redenen telkens niet vergoed als het op je polis vermeld is. Ze zegen over een of andere codes di...
L
Louis Kemp
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Helaas weigert deze verzekering een…
Helaas weigert deze verzekering een vergoeding voor mijn gordelroosvaccinatie te betalen. Alle vereiste documenten zijn mee ingediend, zoals verklarin...
r
rick
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Het leed dat "De Friesland" heet
In 2012 was ik collectief verzekerd via mijn vaders werk. Dit hield op in mei van dat jaar. Toen halverwege het jaar aangemeld bij een andere zorgverz...
R
Redz
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Duur en slecht
Overgestapt van IZA naar de Friesland en direct al spijt als haren op mijn hoofd! Had ik nooit moeten doen want de Friesland is echt waardeloos, je be...
J
Jan Onstwedder
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Amerikaanse praktijken om maar niet te vergoeden
Zeer teleurstellende ervaringen met De Friesland. Ondanks duidelijke aanbevelingen van de eigen medisch behandelaars, weigert De Friesland medische no...
L
Lucille M
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Oplichters …
Ik was vorig jaar verzekerd bij de Friesland, gelukkig overgestapt naar een ander. Ik had bij de Friesland een betalingsachterstand en zij hebben via...
M
Marcel Sintnicolaas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waardeloos
...
R
Rens Wilhelmus
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Jammer
Helaas zijn wij er ook achter gekomen dat er eigenlijk niets vergoed wordt uit de verzekering. Vaccinaties voor de kinderen ivm buitenland vakantie, p...
M
Mystery Shopping
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zijn alleen uit op geld voor de aandeelhouders
Je krijgt niks vergoed. Eigenlijk betaal je voor lucht en water. Mensen gelijk opstappen om deze bedrijven failliet te maken of het beste verhuis naar...
R
Rob Veraart
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Normaalop schrift iets dudeijk maken kan niet
Hebcontact gehad voor 2 zaken, zowel via de chat als telefonisch. Mijn eerste verzoek waarom eenmedicatiecombi nodig is om vergoeding te krijgen terwi...
Conclusie
De verzamelde reviews laten vooral terugkerende problemen zien rondom declaratieafhandeling, communicatie en vergoedingskeuzes. Er zijn meerdere meldingen van automatische afwijzingen, foutieve of tegenstrijdige correspondentie en incidentele factureringsfouten die tot incassoproblemen leidden. Sommige klanten melden beperkte vergoeding voor veel voorkomende zorg waardoor zij de premie-waardeverhouding in twijfel trekken. Er zijn ook enkele positieve gevallen waarin telefonische hulp en uiteindelijke terugbetaling goed verliepen. Consumenten doen er verstandig aan polisvoorwaarden en vergoedingslijsten zorgvuldig te vergelijken, bewijs van aanvragen en correspondentie te bewaren en bij twijfel alternatieve aanbieders te onderzoeken.