Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Ditzo
Ervaringen & Beoordelingen
Ditzo is een Nederlandse verzekeraar die polissen voor consumenten aanbiedt met nadruk op digitale dienstverlening via website en app. Klanten kunnen bij Ditzo doorgaans zorg- en schadeverzekeringen beheren en declaraties indienen via online kanalen. Deze samenvatting is gebaseerd op klantreviews en helpt bij het zoeken naar ervaringen met Ditzo.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
19%
Laatste Beoordeling
48d
Algemene Beoordeling
1.7
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klachten over afhandeling van claims en procedures; enkele meldingen van correcte oplossingen, maar wachttijden en foutafhandeling komen vaak voor.
Aandeel
Zwak
17%
💰
Waar voor je geld
Enkele klanten vinden de premie aantrekkelijk, maar veel reacties noemen hoge eigen bijdragen en onvolledige vergoedingen die de waarde negatief beïnvloeden.
Aandeel
Zwak
7%
⚡
Gebruikerservaring
Ervaringen met digitale kanalen zijn wisselend: sommige klanten noemen de app handig, anderen ervaren onbereikbaarheid, trage bots en slechte websitefunctionaliteit.
Aandeel
Zwak
5%
🔧
Productkwaliteit
Herhaalde meldingen van beperkte vergoedingen en contracteringen (bijv. fysiotherapie, steunkousen), waardoor klanten onverwacht zelf moeten bijbetalen.
Aandeel
Zwak
10%
📞
Communicatie
Veel negatieve meldingen over onduidelijke, tegenstrijdige of slecht bereikbare klantenservice; incidenteel worden medewerkers als behulpzaam en duidelijk genoemd.
Aandeel
Zwak
24%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve totaalindruk door claim- en communicatieproblemen; sommige klanten melden positieve ervaring met app, premie of individuele medewerkers.
Aandeel
Zwak
36%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (november 2021 – oktober 2025).
waardeloos
"Beste, Declaratie PGB ingediend, op 2 augustus jl. helaas nog steeds geen enkel bericht, je wordt aan het lijntje gehouden, wordt overgemaakt wordt er..."
Uitgelicht voor: Langdurige declaratie, geen reactie
Super onaardige medewerkers die steeds…
"Super onaardige medewerkers die steeds aan het puffen en kuchen zijn als je informatie vraagt over een machtiging. Ik ontving een brief waarin stond d..."
Uitgelicht voor: Onaardige medewerkers, foutieve telefonische informatie
Ditzo/ASR basisverzekering niet goed als je zwanger bent
"Er zitten goede dingen aan ditzo/asr, en wij zijn overgestapt omdat het de meest sociale en duurzame zorgverzekeraar zou zijn. Ik bleek begin dit jaar..."
Uitgelicht voor: Zwangerschapscasus: dekking ontbreekt, aardige medewerker
Zorgverzekering
"Ik ben nu inmiddels al een tijdje verzekerd bij Ditzo. ik vindt het een fijne zorgverzekeraar. De communicatie verloopt helder, enne zeker ze laten wel eens een steekje vallen, maar dan wordt het wel weer opgelost. De meeste bedrijven laten wel eens een steekje vallen toch? Communicatie via de app vind ik zelf erg fijn. Declareren gaat ook eenvoudig. Ook over de premie ben ik dik tevreden, ik ken mensen die veel duurder verzekerd zijn dan ik met veel minder verzekeringsopties. Ik ben dus over het algemeen zeker weten tevreden over mijn zorgverzekering bij Ditzo en zou deze verzekeringsmaatschappij dan ook zeker weten aan andere mensen aanraden! "
Ron
Collected.reviews
Nov 15, 2021
Uitgelicht voor: Positief: heldere communicatie, app, premie
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
P
Peter
trustpilot.com
Sep 29, 2025
ik zou het niet aanraden
...
h
heer Nguyen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
waardeloos
Beste, Declaratie PGB ingediend, op 2 augustus jl. helaas nog steeds geen enkel bericht, je wordt aan het lijntje gehouden, wordt overgemaakt wordt er...
S
Sarina Jeng
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Dit is de meest waardeloze…
Dit is de meest waardeloze zorgverzekering die ik ook heb mee gemaakt en heb gehad je bent vergoed voor bijna niks dikke afrader om hier een verzekeri...
A
Arjan van Geenen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ben door ditzo als crimineel behandeld…
Ben door ditzo als crimineel behandeld omdat ik snel online een autoverzekering af wilde sluiten heb ik 1 vraag verkeerd gelezen en...
M
Msmalslalsa.a
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wxhsjshem
Wxgsnzgsnsbenegewnegewnag...
H
Hup Hup Holland
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Is goed verzekering
...
F
Feyza
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super onaardige medewerkers die steeds…
Super onaardige medewerkers die steeds aan het puffen en kuchen zijn als je informatie vraagt over een machtiging. Ik ontving een brief waarin stond d...
K
Kees
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte organisatie!
Slecht georganiseerd! Niet behulpz...
M
Manon Oostmeyer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer slecht
Zeer slecht. Ik betaal me scheel bij de tandarts. Heel veel medicijnen die de menzis mij altijd heeft vergoed, worden bij ditzo totaal niet vergoed. E...
M
Max
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Trap er niet in
Trap er niet in. Vrijwel geen enkele partij heeft contracten met ditzo/ASR. Continue zelf bijbetalen terwijl ik en mijn pa...
N
Nita
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Verzekeren waarvoor!?
Wat een een asociaal bedrijf is dit zeg! We hebben net gebeld ivm een schade in huis, buiten onze schuld. We zijn netjes voor alles verzekerd. Dir bed...
H
Heleen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ditzo/ASR basisverzekering niet goed als je zwanger bent
Er zitten goede dingen aan ditzo/asr, en wij zijn overgestapt omdat het de meest sociale en duurzame zorgverzekeraar zou zijn. Ik bleek begin dit jaar...
I
I.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fijn geholpen
...
K
Kees Verheij
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waardeloze communicatie
Waardeloze, lees GEEN, communicatie na een schademelding. Hierdoor wacht mij...
b
barbara
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Storm poort omgewaaid
Met de storm is mijn poort en 1 schutting deel omgewaaid. Iedereen kan zo mijn tuin in. Maaaaar bij Ditzo a.s.r. moet je een hele berg papieren invull...
K
KlantJ. W. L. Huibers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bezint eer ge begint.
Wij zijn al jaren klant bij Ditzo/ASR met al onze verzekeringen. Veel mensen geadviseerd om een Ditzo zorgverzekering te nemen. Maar de overname door...
R
Rob Derks
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vergane glorie
Totaal onbereikbaar. Ook niet via de digitale weg.Valt me op dat veel klachten uit 2023 komen het jaar van de overname door a.s.r..Loop er al t...
B
Brit
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik vroeg om een betalings regeling
Ik vroeg om een betalings regeling. Is het laagste termijn 37,00 per maand. Onmogelijk om 25,00 per maand af te lossen. Ik zat hiervoor bij cz, in dec...
R
Rob
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Steunkousen niet vergoed.
Steunkousen niet vergoed. Al jaren bij dezelfde leverancier en altijd 1 x per jaar vergoed. Staat gewoon op de gecont...
V
Vlad.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Lastig klantenservice te bereiken.
Een klein ongelukje gehad. Probeer maar eens uit te vinden waar je in hemelsnaam het schadeformulier naar moet sturen. De medewerkers die de WhatsApp...
Conclusie
Klantenrapporten geven een gemengd maar overwegend negatief beeld van Ditzo, met veel klachten over claimafhandeling, bereikbaarheid en tegenstrijdige informatie. Meerdere reviews noemen dat bepaalde vergoedingen niet worden uitbetaald (bijv. fysiotherapie, steunkousen) en dat dit leidt tot onverwachte kosten. Tegelijkertijd waarderen sommige klanten de digitale app, het declaratieproces en de premie, en benoemen enkelen individuele medewerkers als behulpzaam. Consumenten wordt aangeraden polisvoorwaarden, vergoedingen en contractering met zorgverleners zorgvuldig te controleren en bereikbaarheid van de klantenservice mee te wegen bij een keuze.