Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
HEMA Verzekeringen
Ervaringen & Beoordelingen
HEMA Verzekeringen is het verzekeringslabel dat aan consumenten producten aanbiedt onder de bekende HEMA-formule. Het merk richt zich op particulieren en communiceert veelal via een online platform voor polissen, schadeclaims en klantcontact. Consumenten die reviews zoeken over HEMA Verzekeringen willen vaak ervaringen zien rond claims, klantenservice, polisvoorwaarden, betalingen en online gebruiksgemak. Gebruik genoemde klantervaringen om polisvoorwaarden, dekking en contactprocedures vooraf te controleren.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
14%
Laatste Beoordeling
226d
Algemene Beoordeling
1.5
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Meerdere reviewers melden trage of ontbrekende reactie, problemen bij overstap of schadeafhandeling en ontevredenheid over de klantenservice.
Aandeel
Zwak
18%
💰
Waar voor je geld
Klagers noemen lage vergoedingen, stijgende premies en verslechterde voorwaarden; veel reviewers vinden de dekking niet in verhouding tot de premie.
Aandeel
Zwak
14%
⚡
Gebruikerservaring
Reviews signaleren problemen met inloggen, ontbreken van iDEAL/betaallinks en inconsistenties in online polismappen, wat frustratie veroorzaakt.
Aandeel
Zwak
10%
🔧
Productkwaliteit
Veel meldingen betreffen claimafwijzingen, beperkte vergoedingen of onduidelijke kleine letters die invloed hebben op uitkeringen en dekking.
Aandeel
Zwak
11%
📞
Communicatie
Veel reviewers klagen over ontoegankelijkheid: telefoon vaak onbereikbaar, lange wachttijden, automatische e-mails zonder vervolg en vertraagde reacties.
Aandeel
Zwak
18%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve totaalindruk: klanten rapporteren hoofdzakelijk frustratie door service, communicatie, IT en claimafhandeling; enkele positieve ervaringen bestaan.
Aandeel
Zwak
28%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (november 2021 – oktober 2025).
Onmenselijk
"HEMA is wederpartij bij een autoschadegeval waar ik slachtoffer was, ze doen er alles aan om de aansprakelijkheid niet te erkennen (dronken bestuurder..."
Ser
External Source
Apr 29, 2024
Uitgelicht voor: Aansprakelijkheid en claimafhandeling
IT is niet op orde
"IT is niet op orde. Er zou een IDeal link moeten zijn in mijn polisoverzicht maar deze is nergens te vinden. Daarnaast zou je, volgens hun mail de fac..."
Rachelle Geurts
External Source
Nov 01, 2023
Uitgelicht voor: IT-problemen en betaalopties
SLUIT HIER GEEN VERZEKERING AF
"SLUIT HIER GEEN VERZEKERING AF! Zeer slecht te bereiken, kan alleen per mail contact met hun opnemen en reageren heel laat! Je kan hier niet in termij..."
Romee Wakker
External Source
Feb 02, 2024
Uitgelicht voor: Slecht bereikbaar en betalingen
Aangereden na sneeuw op de weg
"Aangereden na sneeuw op de weg. Even lastig en geduldig gewacht..."
Jorrit Yntema
External Source
Jan 29, 2024
Uitgelicht voor: Positieve ervaring bij schade
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
a
administratie Stenenmarkt
External Source
Mar 17, 2025
Motor verzekerd voor 18-jarige
Motor verzekerd voor 18-jarige. Hij krijgt zijn rijbewijs echt niet met een pakje boter. Motor is total-loss door schuld tegenpartij, 18-jarige w...
A
Arie Kanarie
External Source
May 03, 2024
Pas op
Pas op, als je motorfiets gaat verzekeren, lees dan de voor...
D
De
External Source
May 01, 2024
Waardeloze service
Waardeloze service, overgestapt in december. Je gaat ervan uit dat het dan geregeld wordt en dus ook de aanvullende verzekeringen. Nu een vinkje niet...
S
Ser
External Source
Apr 29, 2024
Onmenselijk
HEMA is wederpartij bij een autoschadegeval waar ik slachtoffer was, ze doen er alles aan om de aansprakelijkheid niet te erkennen (dronken bestuurder...
T
Tabitha Rijsdijk
External Source
Feb 14, 2024
Wat een slechte verzekerings bedrijf.
Wat een slechte verzekerings bedrijf. Telefonisch niet bereikbaar en als j...
N
Nabiha Osman
External Source
Feb 08, 2024
Ik heb een schadeverzekeringen bij Hema…
Ik heb een schadeverzekeringen bij Hema afgesloten. Ik kan niet meer inloggen omdat mijn emailadres en mijn telefoonnummer niet meer kloppen, ze zijn...
P
Petr D.
External Source
Feb 03, 2024
Hema e-mail, u krijt geld van ons. U krijgt € 0.01
"Gisteren ontving ik een e-mail van Hema Verzekeringen met als onderwerp: 'U krijgt geld van ons'. Verder las ik: 'Iedere maand incasseren wij de prem...
R
Romee Wakker
External Source
Feb 02, 2024
SLUIT HIER GEEN VERZEKERING AF
SLUIT HIER GEEN VERZEKERING AF! Zeer slecht te bereiken, kan alleen per mail contact met hun opnemen en reageren heel laat! Je kan hier niet in termij...
J
Jorrit Yntema
External Source
Jan 29, 2024
Aangereden na sneeuw op de weg
Aangereden na sneeuw op de weg. Even lastig en geduldig gewacht...
D
D H
External Source
Jan 03, 2024
Let op!!
Wat een slechte verzekeringsmaatschappij!! ik zal het iedereen afraden hier een verzekering af te sluiten. Maanden bezig geweest om een verzekerin...
N
Nicole van Deursen
External Source
Dec 14, 2023
Heel erg kort door de bocht
Heel erg kort door de bocht, weinig...
K
Kaoutar
External Source
Dec 06, 2023
Contact gaat waardeloos
Contact gaat waardeloos. Eens contact zeggen ze dat ze het druk hebben, dat de zaak in kwestie wordt geregeld en dat je dat tegen je nieuwe verzekerin...
A
Alex
External Source
Dec 04, 2023
Hond verzekerd voor 15 euro pm
Hond verzekerd voor 15 euro pm. Inmiddels 53 met veel mindere dekking. Bijna niets geclaimd....
M
Maurice
External Source
Nov 28, 2023
Waardeloos
Verzekering wordt steeds duurder, dekking en voorwaarden slechter, passen ze gewoon tussentijds aan. Ik ben begonnen met een eurootje of 17, vandaag k...
r
rene jutjens
External Source
Nov 24, 2023
verzekering afgesloten eerst voor de…
verzekering afgesloten eerst voor de scooter en er na de auto er bij. Betalen ging niet,contact gezocht,maar alles moet via een contact formulier. Na...
R
Ron Dhr van Essen
External Source
Nov 08, 2023
Zeer slechte communicatie en je moet…
Zeer slechte communicatie en je moet maanden wachten op beta...
R
Rachelle Geurts
External Source
Nov 01, 2023
IT is niet op orde
IT is niet op orde. Er zou een IDeal link moeten zijn in mijn polisoverzicht maar deze is nergens te vinden. Daarnaast zou je, volgens hun mail de fac...
D
Daan
External Source
Oct 19, 2023
Lees de kleine letters goed
...
M
Mia
External Source
Oct 03, 2023
Schrijf nu de naam van mijn profielfoto op voor hulp
Schrijf nu de naam van mij...
A
Anita Van dam
External Source
Oct 02, 2023
JAMMER ....
Prima aansluitende verzekering voor nieuwe fiets dacht ik. Dikke pech stap 1 en 2 gaan goed. Stap 3 geeft problemen. Meteen gemaild. Geen reactie wel...
Conclusie
Gebaseerd op de verzamelde reviews rapporteren veel klanten problemen met bereikbaarheid, trage of uitblijvende reacties en onduidelijkheden rond betalingen en online functionaliteit. Meerdere ervaringen wijzen ook op onvrede over schadeafhandeling, vergoedingsniveau en tussentijdse aanpassingen in polisvoorwaarden. Er zijn incidenteel positieve meldingen van correcte afhandeling na digitale aangifte, maar die vormen een minderheid. Consumenten die HEMA Verzekeringen overwegen wordt aangeraden de polisvoorwaarden zorgvuldig te lezen, betalings- en annuleringsprocedures te verifiëren en contactmomenten schriftelijk vast te leggen voordat ze wisselen of claims indienen.