HEMA Zorgverzekering
Reviews & ervaringen
We hebben klantfeedback voor HEMA Zorgverzekering verzameld en geanalyseerd om je onbevooroordeelde inzichten te geven.
Overzicht & kerncijfers
Uitgelichte reviews
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2023 – feb. 2026).
Wat reviewers vaak noemen
Alle reviews
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Alle reviews
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Motorverzekeraar gaf minimale uitkering en hield cliënt verantwoordelijk.
“Minimale vergoeding ontvangen terwijl all risk was verzekerd.”
Waarschuwt dat onduidelijke voorwaarden kunnen leiden tot geen uitkering.
“lees dan de voorwaarden goed, anders krijg je niets.”
Verzekering verkeerd ingericht; klant betaalt ongewenste aanvullende dekking een jaar.
“nu betaal ik dus voor iets wat ik niet wilde een jaar lang”
HEMA erkent volgens klager geen aansprakelijkheid en vraagt onnodig extra bewijs.
“ze doen er alles aan om de aansprakelijkheid niet te erkennen”
Telefonisch slecht bereikbaar en terugbetaling bij opzegging duurt weken.
“Telefonisch niet bereikbaar”
Klant kon niet inloggen en kreeg op e-mails geen inhoudelijke reactie.
“maar helaas geen reactie.”
Ontving e-mail over terugbetaling van €0,01 en vindt dit absurd.
“Het bedrag dat u van ons krijgt is € 0,01.”
Slecht bereikbaar, beperkte betaalopties en verwarrende iDeal-link beloften.
“SLUIT HIER GEEN VERZEKERING AF!”
Na digitale aangifte initieel wachten, daarna goed geholpen.
“daarna goed geholpen. Bedankt Hema”
Opzegging duurde maanden; polis beëindigd pas na hun reactie, doorbetalen verplicht.
“Maanden bezig geweest om een verzekering op te zeggen”
Klacht over weinig medeleven en zeer karige vergoeding.
“weinig medeleven en erg karige vergoeding.”
Communicatie wisselend; pas actie wanneer klant dreigt met rechtszaak.
“Ineens kan alles snel en a la minute geregeld worden als je dreigt met een rechtszaak!”
Premie steeg en dekking verminderde; oversluiten onmogelijk door leeftijd.
“Hond verzekerd voor 15 euro pm. Inmiddels 53 met veel mindere dekking.”
Premies verhoogd en voorwaarden verslechterd; lagere vergoedingen en hoger eigen risico.
“Verzekering wordt steeds duurder”
Problemen met betalen en klantenservice leidden tot royering van de polis.
“Krijig je plots een mail u verzekering is geroyeerd”
Zeer slechte communicatie en lange wachttijden op betalingen.
“Zeer slechte communicatie en je moet maanden wachten op betalingen.”
Website en communicatie mismatch; iDeal-link en factuuroverzicht ontbreken.
“Er zou een IDeal link moeten zijn in mijn polisoverzicht maar deze is nergens te vinden.”
Reviewer zegt kort dat het 'niet echt goed' is.
“Niet echt goed”
Problemen bij vervolgstap; geen tijdige reactie en onduidelijkheid over dekking.
“Geen reactie wel telkens reply reactie duurt 2 werkdagen.”
Bronnen en werkwijze
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Over HEMA Zorgverzekering
We hebben klantfeedback voor HEMA Zorgverzekering verzameld en geanalyseerd om je onbevooroordeelde inzichten te geven.