Klanten noemen keer op keer snelle, behulpzame service en een gerichte afhandeling van aanvragen. In meerdere reviews worden medewerkers bij naam genoemd en wordt benadrukt dat afspraken worden nagekomen. Tegelijk keren klachten terug over slechte terugkoppeling en onverwachte nabetalingen bij het overschrijden van het kilometeraantal. Vooral bij contractbeëindiging drukken die negatieve ervaringen de tevredenheid sterk.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Zeer snelle en goede service tijdens aanvraag en na levering door Bram.
“Super goed geholpen tijdens het aanvraag proces.”
Vier jaar lease met uitstekende service and snelle, professionele antwoorden van Bram.
“Wauw wat een service al die jaren!”
Ik kreeg nauwelijks contact en ongevraagd tolregistraties toegevoegd.
“Ik heb nauwelijks wat van ze vernomen de laatste 2 jaar.”
Te veel kilometers leidden tot hoge extra kosten en onvriendelijke afhandeling.
“Mijn maandelijkse leaseprijs is bijna verdubbeld”
Veel reviews prijzen de snelle afhandeling van aanvragen en levering. Klanten noemen directe reacties, flexibele aanpassingen van het contract en medewerkers zoals Bram en Thor als belangrijke steun. Enkele klachten gingen over schades die eerst werden gemeld en later toch zijn opgelost.
Meerdere klanten noemen de leaseprijzen scherp in vergelijking met concurrenten. Tegelijk melden enkele klanten hoge extra kosten door te veel gereden kilometers en onverwachte facturen. Die paar negatieve gevallen wegen zwaar, vooral bij beëindiging of korte contracten.
Veel klanten ervaren korte lijnen tijdens de aanvraag en een snelle levering van de auto. Een aantal klanten meldde bij inlevering ineens hoge rekeningen of onterechte beschuldigingen. Door die uiteenlopende ervaringen lopen de verwachtingen van nieuwe klanten sterk uiteen.
Klanten zijn vaak positief over de geleverde auto’s en noemen luxe of nette uitvoeringen. In enkele gevallen ontbrak schade op foto’s, waarna medewerkers dit alsnog oppakten en herstelden. Er zijn weinig meldingen van terugkerende kwaliteitsproblemen aan voertuigen.
Verschillende reviews waarderen de transparante, proactieve communicatie vanuit sales en van specifieke medewerkers. Tegelijk zijn er meerdere meldingen van matige terugkoppeling, uitblijvende antwoorden op e-mails en ongevraagde toevoegingen zoals tolregistraties. Deze communicatieklachten komen minder vaak voor dan de lof, maar raken de klanttevredenheid sterk wanneer ze spelen.
De meeste reviews beschrijven een positieve ervaring met service en levering. Tegelijk is er een duidelijke kloof tussen veel hoge beoordelingen en enkele zeer lage scores door facturering en communicatie. De verwachting van nieuwe klanten hangt daardoor sterk af van de ervaring rond contractbeëindiging.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (22) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Transparant en duidelijk gecommuniceerd door Bram; duidelijke overdracht van functies.
“Hij was altijd transparant, duidelijk in zijn communicatie”
Vier jaar tevreden over persoonlijk contact, nette verlenging en redelijke overnameprijs.
“Het contact was altijd prettig en persoonlijk.”
Ik kreeg nauwelijks contact en ongevraagd tolregistraties toegevoegd.
“Ik heb nauwelijks wat van ze vernomen de laatste 2 jaar.”
Huurkoop verliep soepel en de auto zag er bij levering prachtig uit.
“Huurkoop soepel verlopen.”
Te veel kilometers leidden tot hoge extra kosten en onvriendelijke afhandeling.
“Mijn maandelijkse leaseprijs is bijna verdubbeld”
Kortlopende lease kan leiden tot onverwacht hoge facturen en onbetrouwbaarheid.
“een onverwacht hoge factuur”
Schade ontbrak op foto's maar Thor regelde reparatie en uiteindelijk nette aflevering.
“Thor heeft woord gehouden”
Zeer snelle en goede service tijdens aanvraag en na levering door Bram.
“Super goed geholpen tijdens het aanvraag proces.”
Prettig contact met sales; proactief en meedenkend met korte lijnen.
“Prettig contact met en goed geholpen door de Sales-afdeling.”
Zeer behulpzaam team dat extra moeite doet en snel reageert.
“Bij vragen gelijk antwoord.”
Bij inlevering werd ik onterecht beschuldigd en kreeg geen reactie op mijn e-mails.
“geen reacties”
Recent opgehaalde auto, erg goed geholpen en zeker aan te raden.
“Ik ben erg goed geholpen en zal IkRij.nl zeker aanraden aan andere mensen!”
Contract beëindigd; vijf jaar zeer flexibel en prettig geholpen door Bram.
“Medewerker Bram de Waard is echt helemaal top!!!!!”
Vier jaar lease met uitstekende service and snelle, professionele antwoorden van Bram.
“Wauw wat een service al die jaren!”
Nieuwe luxe uitvoering ontvangen; dankbaar voor hulp van Bram en Rolf.
“Wat een mooie, maar vooral luxe uitvoering.”
Goede service; contract kon aangepast worden na meer gereden kilometers.
“Onwijs goede service en voertuigen.”
Vriendelijk en flexibel geholpen; Hyundai I10 aan huis geleverd.
“mijn Hyundai I10 bezorgd.”
Prima service en uitstekend contact met Bram; goede eerste privatlease-ervaring.
“Prima service uitstekend contact met Bram de Waard”
Snelle, accurate afhandeling en vriendelijk personeel, auto precies zoals besteld.
“Snelle accurate afhandeling en supervriendelijk personeel”
Overgestapt van leaseplan en tot nu toe zeer tevreden met IkRij.nl.
“Tot nu toe zeer tevreden met IK RIJ.NL”
Goed verzorgd en geholpen, scherpe prijs vergeleken met andere bedrijven.
“Ook de prijs van onze leas auto is een scherpe prijs gezien andere bedrijven.”
Aanvraag snel opgepakt; direct contact en snelle reacties, aanrader.
“Alles werd meteen in gang gezet.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
IkRij is een Nederlands mobiliteitsbedrijf dat zich richt op private lease en verwante leasevormen voor particulieren. Het bedrijf verzorgt offertes, de contractafhandeling en de logistiek rond de aflevering van personenauto’s in Nederland. Klanten kunnen meestal een offerte aanvragen en contracten digitaal afronden. IkRij werkt met onderhouds- en verzekeringspartners en regelt de administratie rondom leasecontracten.