Klanten geven vaak aan dat de klantenservice van NKC slecht bereikbaar is en dat wachttijden lang zijn. Veel reviews beschrijven schades die lang blijven liggen of niet worden afgerond, naast administratieve fouten. Er zijn meerdere meldingen van onterechte incasso’s en onverwacht hoge premiefacturen. Eén review noemt de Campercontact-app gebruiksvriendelijk, maar positieve signalen zijn zeldzaam.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2021 – feb. 2026).
Slechte bereikbaarheid en inconsistente adviezen tijdens hulp in Noorwegen.
“we stonden regelmatig 20–30 minuten in de wacht”
Negen maanden geen afhandeling van schade en klantenservice onbereikbaar.
“We wachten al 9 maanden op de afhandeling van een minimale schade.”
Opzegging genegeerd, foutief bedrag geïncasseerd en terugbetaling blijft uit.
“heb het geld nog steeds niet terug gekregen”
De Campercontact-app biedt een actueel overzicht van camperplaatsen in Nederland en Europa.
“Met de app van NKC is het een stuk makkelijker geworden.”
Reviews noemen lange vertragingen bij schadeafhandeling en dossiers die vastlopen. Veel reacties zeggen dat opzeggingen en verzoeken niet worden verwerkt of blijven liggen. Meerdere klachten schetsen contactmomenten die telkens opnieuw beginnen en niet worden afgerond.
Klanten melden onverwacht hoge premies en facturen, met concrete voorbeelden van grote bedragen. Volgens reviews blijven terugbetalingen en correcties na foutieve incasso’s vaak uit. Enkele beoordelingen omschrijven het lidmaatschap als vooral gericht op incasseren.
Gebruikers melden problemen met het online portaal en met het verwerken van opzeggingen. Sommige klanten konden na een overname niet inloggen of geen schade digitaal melden. Eén review is positief over de Campercontact-app; positieve gebruikservaringen komen nauwelijks terug.
Reviews beschrijven administratieve verwerking die niet betrouwbaar verloopt en invloed heeft op dekking en schadeafhandeling. Aansprakelijkheidskwesties en RDW-gerelateerde problemen worden volgens klanten niet of pas laat opgelost. Veel beoordelingen wijzen op tekortkomingen in processen die direct met klanten te maken hebben.
Klanten ervaren vaak dat NKC slecht bereikbaar is en dat reacties via telefoon, e-mail of website uitblijven of erg lang duren. Meerdere recensies noemen lange wachttijden en geen terugbelacties. Slechts weinig beoordelingen spreken van duidelijke of tijdige communicatie vanuit de organisatie.
Het grootste deel van de beoordelingen is negatief en gaat vooral over bereikbaarheid, service en facturatie. Daartegenover staat één positieve review over de app. Alles bij elkaar laten de reviews een sterk negatieve klantbeleving zien, met maar weinig positieve uitzonderingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: External Source (20) · Trustpilot (19) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Slechte bereikbaarheid en inconsistente adviezen tijdens hulp in Noorwegen.
“we stonden regelmatig 20–30 minuten in de wacht”
NKC ondernam weinig na petitie, houding wordt als arrogant ervaren.
“De houding van de NKC is de arrogantie ten top, ze hebben lak aan de leden.”
Opzegging genegeerd, foutief bedrag geïncasseerd en terugbetaling blijft uit.
“heb het geld nog steeds niet terug gekregen”
Schade bijna een jaar niet afgehandeld; premie stijgt ondanks geen schuld.
“NKC schuift alles door en geeft geen service”
Premie viel veel hoger uit dan indicatie en reacties blijven vaak uit.
“mijn computer zegt € 1004 per jaar”
Lidmaatschap werd ondanks bevestiging voortijdig beëindigd en voordelen verloren.
“Ik word direct gecanceld.”
Kan geen contact krijgen met NKC voor verzekeringsmachtiging en hulp.
“die zijn totaal niet te bereiken NKC al helemaal niet meer.”
Schade van september 2024 na meer dan een jaar nog niet afgehandeld.
“nog steeds niet afgehandeld.”
Online opzegging werd niet verwerkt en er werd toch een factuur gestuurd.
“ik kan NIKS terugvinden dat het lidmaatschap is opgezegd.”
Klantenportal is slecht bijgehouden en niet klantvriendelijk.
“De website is sowieso niet klantvriendelijk voor bestaande klanten”
Opgezegde verzekering leidde toch tot voortdurende incasso van kampeerblad.
“van het kampeerblad gewoon door.”
Onbereikbare klantenservice, geen reactie en problemen bij opzeggen.
“je komt er niet door.”
Privégegevens raakten kwijt en organisatie is slecht bereikbaar.
“Mijn privégegevens zijn meerdere keren kwijtgeraakt”
Problemen met onterechte afschrijvingen en trage klantenservice.
“afschrijvingen welke meer als 150% dan wat afgesproken is gaan gewoon door.”
Na overname geen toegang tot online portal en geen schademelding mogelijk.
“Toegang tot het portal verkrijgen lukt niet”
Drie maanden dubbele premie afgeschreven en trage, ineffectieve klantenservice.
“3 maanden lang een dubbele camperpremie af willen schrijven”
Schade sinds april 2025 niet afgehandeld en klantenservice reageert niet.
“Schade gemeld op 21 april 2025 en is nog steeds niet afgehandeld.”
Geen contact mogelijk, daarom overgestapt naar bereikbare verzekeraar.
“Geen enkel contact mogelijk”
Geen contact gekregen om schadevrije jaren over te zetten, veel frustratie.
“Geen contact mogelijk.”
Kon NKC meerdere dagen niet bereiken na verzekeringsovername.
“al enkele dagen, maar helaas geen contact.”
Kreeg geen terugbetaling en kreeg een hoge factuur van €2.180.
“Alle toezeggingen worden niet nagekomen.”
Premie meer dan verdubbeld en NKC was slecht bereikbaar.
“nu is onze premie ineens meer dan verdubbeld!!”
Slechte klantenservice veroorzaakte RDW- en verzekeringsproblemen.
“Één ster is zelfs te veel voor dit waardeloze louche "verzekeringsmaatschappij".”
Geen reactie via website of email, waardoor vakantieonzekerheid ontstond.
“WAARDELOOS NKC !!!”
Website en telefoon werkte niet; na 7 jaar besloot klant op te stappen.
“Hun verzekering is overgedaan aan andere partij en website werkt dus niet.”
Zeer slecht bereikbaar; portal toont onjuiste maandelijkse premie van €1500.
“het portal laat zien dat ik 1500 euro per maand zou moeten betalen haha.”
Wijziging aanbouwverzekering lukt al meerdere werkdagen niet en geen reactie.
“Dit lukt nu al 6 werkdagen niet.”
Verzekering overgedragen maar klanten worden doorgestuurd, weinig respons.
“de verzekering is overgegaan naar "Op Groen Verzekeringen", maar verwijzen naar NKC”
Kon verzekering overzetten naar nieuw kenteken niet geregeld door slechte bereikbaarheid.
“Via hun website kan het niet 🤨.”
Geen terugbelreactie, waardoor verhuurverzekering niet tijdig geregeld kon worden.
“Geen reactie op email of telefonisch...”
Lange wachttijden en slechte bereikbaarheid; klant beëindigt verzekering.
“Ongelofelijk lange wachttijden,reageren nergens op,je staat uren in de wacht om een medewerker te spreken.”
Bijna twee maanden geen reactie na schade, schade nog niet hersteld.
“Reeds bijna 2 maanden bezig om contact te krijgen met de NKC n.a.v. een schade.”
Schade in Spanje ruim een jaar niet goed geregeld; geen adequate afhandeling.
“De aansprakelijkheid bij degene die mij aanreed is nog steeds niet geregeld”
Verzekeringsafdeling reageert niet op opzeggingsverzoek, ledenadministratie wel.
“Na 8 dagen niets gehoord en telefonisch onbereikbaar.”
Na twee weken geen reactie op mails, bellen of recensie; wanhopig.
“Het is werkelijk onvoorstelbaar en ik heb nog nooit zoiets meegemaakt.”
Geen flexibiliteit bij schadevrije jaren en geen inhoudelijke reactie op vragen.
“Ze blokkeren de schadevrije jaren exclusief voor zichzelf”
Lidmaatschap moeilijk te beëindigen en men lijkt gericht op incasso.
“Gaat puur om het innen van geld.”
Negen maanden geen afhandeling van schade en klantenservice onbereikbaar.
“We wachten al 9 maanden op de afhandeling van een minimale schade.”
NKC weigert opzegging conform consumentenwet en houdt contributie aan.
“NKC weigert zich hieraan te houden”
Elk jaar trekken wij er wel eens op uit met onze camper, maar het is soms behoorlijk lastig om een mooie en rustige camperplaats te vinden waar we onze camper een nachtje kunnen parkeren. Vooral in Nederland is dit zeer lastig. Met de app van NKC is het een stuk makkelijker geworden. In de app, genaamd Campercontact, staat een actueel overzicht van echt alle (gratis EN betaalde) camperplaatsen in heel Nederland. Ook in Europa zijn veel standplaatsen te vinden die opgenomen zijn in de app. Gebruikers kunnen foto's van de plaats toevoegen en reviews schrijven, waardoor je makkelijk kunt beslissen of je er ook heen moet gaan.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
NKC is de Nederlandse Kampeerauto Club. De organisatie beheert digitale platforms en apps voor camperaars, waaronder een bekende app om camperplaatsen te vinden. NKC brengt gidsen en praktische informatie uit over kamperen en routes in Nederland en Europa. Ook onderhoudt NKC online kaarten en locatiegegevens voor reizende kampeerders. Met artikelen en tools krijgen gebruikers praktische info over camperplaatsen en voorzieningen.