Spring naar inhoud
We Verzamelen & Analyseren Reviews

Verzekeruzelf
Ervaringen & Beoordelingen

Verzekeruzelf is een Nederlandse aanbieder van consumentenverzekeringen met een online klantomgeving. Consumenten die reviews zoeken willen doorgaans inzicht in klantenservice, digitale functionaliteit, polisvoorwaarden en schadeafhandeling.

Overzicht & kerncijfers

Beoordelingen Geanalyseerd 21
Positief Sentiment 5%
Laatste Beoordeling 229d
Algemene Beoordeling
1.1

Onze Analyse

🎯

Servicekwaliteit

Veel klachten over trage of afwezige afhandeling: beloften niet nagekomen, dossiers blijven lang open en fouten in administratie leiden tot ontevredenheid.

Aandeel
22%
Zwak
💰

Waar voor je geld

Herhaalde meldingen van onverklaarde premie- of servicekostverhogingen en onterechte incasso's; klanten ervaren dat kosten niet duidelijk worden toegelicht.

Aandeel
11%
Zwak

Gebruikerservaring

Veel reviews benoemen problemen met inloggen en een slecht werkende website/MijnDossier; online wijzigingen en opzeggingen blijken vaak niet goed mogelijk.

Aandeel
18%
Zwak
🔧

Productkwaliteit

Klachten dat dekking en diensten (bijv. pechhulp, schadevergoeding, onderzoekskosten) niet overeenkomen met verwachtingen of niet worden nagekomen.

Aandeel
5%
Gemengd
📞

Communicatie

Veel meldingen dat e-mails, chat en telefoon traag of helemaal niet reageren; beloofde terugkoppeling blijft vaak uit of duurt lang.

Aandeel
20%
Zwak

Algehele ervaring

Overwegend negatieve totaalbeleving: klanten rapporteren bereikbaarheid- en afhandelingsproblemen en kiezen vaak voor opzegging na herhaalde issues.

Aandeel
25%
Zwak

Onze Onafhankelijke Methodologie

Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid

Gegevensverzameling

We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.

AI Analyse

Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.

100% Onafhankelijk

Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.

Altijd Actueel

Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.

Alle klantreviews

Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.

Filter op Beoordeling

Filter op Bron

Toon alle 21 reviews

Alle Klantbeoordelingen

Bronnen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025

J
J van den Berg
External Source Mar 10, 2025

Alleen verzekering afsluiten online, de rest is nog logger dan een normale verzekeraar

Dramatisch bedrijf die eigenlijk geen idee heeft wie hun klanten zijn. Ook als klant weet je niet waar je verzekerd bent. Is het nu Verzekeruzelf, Fid...

D
Douwe Loos
External Source Feb 26, 2025

Dit bedrijf verzekerd zichzelf van een…

Dit bedrijf verzekerd zichzelf van een dik...

H
Hanny Verhoeff
External Source Jun 04, 2024

Na vele chats

Na vele chats, vele mail, lukt het na 18 dagen nog steeds niet om een verklaring van...

M
Marc
External Source Feb 29, 2024

Onterecht factureren na jaren van opzegging

7 jaar geleden mijn verzekering opgezegd . Beginnen ze me opeens een jaar geleden geld van mijn rekening af te schrijven… zonder opgave! Is verzekerUz...

M
Margot Snip
External Source Feb 27, 2024

Aanmelden kan online maar opzeggen…

Aanmelden kan online maar opzeggen werkt niet online. Dus moet je brief sturen met opzegging. Volgens de wet moet je kunnen opzeggen op de manier zoal...

E
Es
External Source Jan 03, 2024

Moeilijk bereikbaar

Moeilijk bereikbaar, reageren niet binnen de 2 werkdagen hoewel ze dat wel zeggen. Niet telefonisch of via chat berei...

7
7
External Source May 24, 2023

Niet betrouwbaar

Deze verzekeringsmaatschappij maakt zijn naam waar. Verzekeruzelf.nl is precies zoals het letterlijk wordt bedoeld. Als er waterschade is als g...

G
G. Dijkmans
External Source May 03, 2023

Vanaf begin januari al bezig om de…

Vanaf begin januari al bezig om de tekst aan te passen op polis. Mails worden laat of slecht beantwoord. Gisteren pas eindelij...

G
Gedupeerde
External Source Apr 05, 2023

Geen aanrader!

Het duurde 6 maanden om een adreswijziging door te geven daarom is mijn schade niet vergoed. Websit...

B
Bart Verhaagen
External Source Mar 28, 2023

service en betrouwbaarheid onder alle peil

Exact 1 week geleden (met veel moeite wegens een niet/slecht werkende site) een glasschade gemeld. Door een chatmedewerker tot tweemaal toe verzekerd...

H
Henny Verlind
External Source Mar 11, 2023

Autoverzekering niet om te zetten per telefoon.

Woensdag nieuwe auto gekocht. Voordat ik op weg ging, wilde ik het kenteken veranderen van mijn autoverzekering en de de...

E
Eric
External Source Jan 07, 2023

Sinds de overname door Fidus is de…

Sinds de overname door Fidus is de online omgeving een ramp. Je kunt bijna niets inzien, en weinig aanpassen. Op e-mails wordt niet gereageerd. Alleen...

E
Eddy van Driel
External Source Oct 03, 2022

Glas in voordeur werd 2 jaar geleden…

Glas in voordeur werd 2 jaar geleden vervangen en betaald door verzeker uzelf. Dit jaar 2 ruiten in dezelfde deur defect maar de leidinggevende weiger...

O
Otto Schut
External Source May 26, 2022

Onverzekerd op een ander adres.

Bij een nieuwe factuur blijkt dat ik een woonverzekering op een ander adres heb. Ben dus al die tijd onverzekerd geweest! Nu is een telefoonnummer wel...

R
Rita
Collected.reviews Nov 03, 2021

Auto verzekering

De premie van de autoverzekering ging op eens heel veel omhoog, zonder waarschuwing vooraf of zonder ook maar een logische reden. Ik probeer daarom inmiddels al heel lang met ze in contact te komen. Eerst omdat ik niet kon inloggen, en nu dus om op te zeggen. Ik heb inmiddels al een tijdje een andere verzekering en boek de automatische incasso elke keer maar terug. Maar ik krijg tot op de dag van vandaag nog steeds geen contact met ze. Ik ben daarom ook bang dat dit straks opeens wel gevolgen gaat hebben.. Zou graag zekerheid & duidelijkheid willen ontvangen. Heel erg balen dit.

F
Freke
External Source Sep 29, 2020

Opzeggen lukt niet

De premie van de autoverzekering ging op eens heel veel omhoog. Ik probeer al heel lang met ze in contact te komen. Eerst omdat ik niet kan inlo...

H
H.Hetebrij
External Source Aug 24, 2020

Website functioneert niet, chat functioneert niet, zijn totaal onbereikbaar.

Ik probeer een schade te melden maar dat lukt niet. Het menu werkt niet. De hele website is slecht.Als je een premie probeert uit te zoeken kom je nie...

P
Purdey
External Source May 25, 2020

Zeer slechte ervaring

Zeer slechte ervaring. Ik had waterlekkage in de badkamer. Ik heb hiervan melding gemaakt. Medewerker vraagt wat de oorzaak van de schade is. Dit is m...

E
Erik Kers
External Source Mar 23, 2020

Conclusie na 3 jaar verzekeren bij verzekeruzelf

3 jaar lang een motorverzekering gehad. Toen al veel gedoe met aanmelden, ik werd onterecht geweigerd vanwege mijn leeftijd.Bleek fout in het systeem...

M
Mrs_Doee
External Source Jan 16, 2020

Walgelijk bedrijf.

Walgelijk bedrijf. Autoverzekering met pechhulp in Europa sinds juni vorig jaar daar afgesloten. Was ervoor al ook lid alleen kocht ik een andere auto...

Deel Je Ervaring

Help andere klanten door je ervaring met Verzekeruzelf te delen. Je review wordt verzameld en opgenomen in onze lopende analyse.

Klik om te beoordelen

Conclusie

Reviews wijzen consequent op problemen met bereikbaarheid, de online omgeving en afhandeling van wijzigingen of claims. Meerdere klanten melden onverwachte premie- of incassoveranderingen en moeite met opzeggen of het corrigeren van fouten. Er zijn ook concrete voorbeelden van onduidelijke schadeafhandeling en niet-functionerende diensten zoals pechhulp. Voor consumenten: bewaar alle bewijsstukken (opzegbewijzen, mailwisselingen, bankafschriften), controleer regelmatig uw digitale dossier en overweeg alternatieve aanbieders als snelle klantenservice en betrouwbare schadeafhandeling voor u belangrijk zijn.