Verzekeruzelf
Ervaringen & Beoordelingen
Verzekeruzelf is een Nederlandse aanbieder van consumentenverzekeringen met een online klantomgeving. Consumenten die reviews zoeken willen doorgaans inzicht in klantenservice, digitale functionaliteit, polisvoorwaarden en schadeafhandeling.
Overzicht & kerncijfers
Onze Analyse
Servicekwaliteit
Veel klachten over trage of afwezige afhandeling: beloften niet nagekomen, dossiers blijven lang open en fouten in administratie leiden tot ontevredenheid.
Waar voor je geld
Herhaalde meldingen van onverklaarde premie- of servicekostverhogingen en onterechte incasso's; klanten ervaren dat kosten niet duidelijk worden toegelicht.
Gebruikerservaring
Veel reviews benoemen problemen met inloggen en een slecht werkende website/MijnDossier; online wijzigingen en opzeggingen blijken vaak niet goed mogelijk.
Productkwaliteit
Klachten dat dekking en diensten (bijv. pechhulp, schadevergoeding, onderzoekskosten) niet overeenkomen met verwachtingen of niet worden nagekomen.
Communicatie
Veel meldingen dat e-mails, chat en telefoon traag of helemaal niet reageren; beloofde terugkoppeling blijft vaak uit of duurt lang.
Algehele ervaring
Overwegend negatieve totaalbeleving: klanten rapporteren bereikbaarheid- en afhandelingsproblemen en kiezen vaak voor opzegging na herhaalde issues.
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (mei 2019 – oktober 2025).
Alleen verzekering afsluiten online, de rest is nog logger dan een normale verzekeraar
"Dramatisch bedrijf die eigenlijk geen idee heeft wie hun klanten zijn. Ook als klant weet je niet waar je verzekerd bent. Is het nu Verzekeruzelf, Fid..."
Zeer slechte ervaring
"Zeer slechte ervaring. Ik had waterlekkage in de badkamer. Ik heb hiervan melding gemaakt. Medewerker vraagt wat de oorzaak van de schade is. Dit is m..."
service en betrouwbaarheid onder alle peil
"Exact 1 week geleden (met veel moeite wegens een niet/slecht werkende site) een glasschade gemeld. Door een chatmedewerker tot tweemaal toe verzekerd..."
Onverzekerd op een ander adres.
"Bij een nieuwe factuur blijkt dat ik een woonverzekering op een ander adres heb. Ben dus al die tijd onverzekerd geweest! Nu is een telefoonnummer wel..."
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
Alleen verzekering afsluiten online, de rest is nog logger dan een normale verzekeraar
Dramatisch bedrijf die eigenlijk geen idee heeft wie hun klanten zijn. Ook als klant weet je niet waar je verzekerd bent. Is het nu Verzekeruzelf, Fid...
Dit bedrijf verzekerd zichzelf van een…
Dit bedrijf verzekerd zichzelf van een dik...
Na vele chats
Na vele chats, vele mail, lukt het na 18 dagen nog steeds niet om een verklaring van...
Onterecht factureren na jaren van opzegging
7 jaar geleden mijn verzekering opgezegd . Beginnen ze me opeens een jaar geleden geld van mijn rekening af te schrijven… zonder opgave! Is verzekerUz...
Aanmelden kan online maar opzeggen…
Aanmelden kan online maar opzeggen werkt niet online. Dus moet je brief sturen met opzegging. Volgens de wet moet je kunnen opzeggen op de manier zoal...
Moeilijk bereikbaar
Moeilijk bereikbaar, reageren niet binnen de 2 werkdagen hoewel ze dat wel zeggen. Niet telefonisch of via chat berei...
Niet betrouwbaar
Deze verzekeringsmaatschappij maakt zijn naam waar. Verzekeruzelf.nl is precies zoals het letterlijk wordt bedoeld. Als er waterschade is als g...
Vanaf begin januari al bezig om de…
Vanaf begin januari al bezig om de tekst aan te passen op polis. Mails worden laat of slecht beantwoord. Gisteren pas eindelij...
Geen aanrader!
Het duurde 6 maanden om een adreswijziging door te geven daarom is mijn schade niet vergoed. Websit...
service en betrouwbaarheid onder alle peil
Exact 1 week geleden (met veel moeite wegens een niet/slecht werkende site) een glasschade gemeld. Door een chatmedewerker tot tweemaal toe verzekerd...
Autoverzekering niet om te zetten per telefoon.
Woensdag nieuwe auto gekocht. Voordat ik op weg ging, wilde ik het kenteken veranderen van mijn autoverzekering en de de...
Sinds de overname door Fidus is de…
Sinds de overname door Fidus is de online omgeving een ramp. Je kunt bijna niets inzien, en weinig aanpassen. Op e-mails wordt niet gereageerd. Alleen...
Glas in voordeur werd 2 jaar geleden…
Glas in voordeur werd 2 jaar geleden vervangen en betaald door verzeker uzelf. Dit jaar 2 ruiten in dezelfde deur defect maar de leidinggevende weiger...
Onverzekerd op een ander adres.
Bij een nieuwe factuur blijkt dat ik een woonverzekering op een ander adres heb. Ben dus al die tijd onverzekerd geweest! Nu is een telefoonnummer wel...
Auto verzekering
De premie van de autoverzekering ging op eens heel veel omhoog, zonder waarschuwing vooraf of zonder ook maar een logische reden. Ik probeer daarom inmiddels al heel lang met ze in contact te komen. Eerst omdat ik niet kon inloggen, en nu dus om op te zeggen. Ik heb inmiddels al een tijdje een andere verzekering en boek de automatische incasso elke keer maar terug. Maar ik krijg tot op de dag van vandaag nog steeds geen contact met ze. Ik ben daarom ook bang dat dit straks opeens wel gevolgen gaat hebben.. Zou graag zekerheid & duidelijkheid willen ontvangen. Heel erg balen dit.
Opzeggen lukt niet
De premie van de autoverzekering ging op eens heel veel omhoog. Ik probeer al heel lang met ze in contact te komen. Eerst omdat ik niet kan inlo...
Website functioneert niet, chat functioneert niet, zijn totaal onbereikbaar.
Ik probeer een schade te melden maar dat lukt niet. Het menu werkt niet. De hele website is slecht.Als je een premie probeert uit te zoeken kom je nie...
Zeer slechte ervaring
Zeer slechte ervaring. Ik had waterlekkage in de badkamer. Ik heb hiervan melding gemaakt. Medewerker vraagt wat de oorzaak van de schade is. Dit is m...
Conclusie na 3 jaar verzekeren bij verzekeruzelf
3 jaar lang een motorverzekering gehad. Toen al veel gedoe met aanmelden, ik werd onterecht geweigerd vanwege mijn leeftijd.Bleek fout in het systeem...
Walgelijk bedrijf.
Walgelijk bedrijf. Autoverzekering met pechhulp in Europa sinds juni vorig jaar daar afgesloten. Was ervoor al ook lid alleen kocht ik een andere auto...
Conclusie
Reviews wijzen consequent op problemen met bereikbaarheid, de online omgeving en afhandeling van wijzigingen of claims. Meerdere klanten melden onverwachte premie- of incassoveranderingen en moeite met opzeggen of het corrigeren van fouten. Er zijn ook concrete voorbeelden van onduidelijke schadeafhandeling en niet-functionerende diensten zoals pechhulp. Voor consumenten: bewaar alle bewijsstukken (opzegbewijzen, mailwisselingen, bankafschriften), controleer regelmatig uw digitale dossier en overweeg alternatieve aanbieders als snelle klantenservice en betrouwbare schadeafhandeling voor u belangrijk zijn.