Spring naar inhoud
We Verzamelen & Analyseren Reviews

Zilveren Kruis
Ervaringen & Beoordelingen

Zilveren Kruis is een van de grotere Nederlandse zorgverzekeraars, onderdeel van de Achmea-groep. De organisatie biedt basis- en aanvullende zorgverzekeringen, heeft een online klantenomgeving en werkt met aangesloten zorgaanbieders. Consumenten zoeken vaak naar informatie over vergoedingen, wachttijden en de werking van de digitale dienstverlening bij deze verzekeraar.

Overzicht & kerncijfers

Beoordelingen Geanalyseerd 20
Positief Sentiment 10%
Laatste Beoordeling 50d
Algemene Beoordeling
1.4

Onze Analyse

🎯

Servicekwaliteit

Meerdere reviewers melden gebrekkige service: gestopte betalingsregelingen, fouten bij afhandeling en tegenstrijdige beslissingen door medewerkers.

Aandeel
18%
Zwak
💰

Waar voor je geld

Veel klachten over hoge premies, onverwachte eigen bijdragen en het wegvallen van vergoedingen waardoor klanten zich benadeeld voelen.

Aandeel
16%
Zwak
⚡

Gebruikerservaring

Gebruikers melden app- en websiteproblemen: inlogfouten, onjuiste betaalstatussen en onvolledig inzicht in openstaande rekeningen.

Aandeel
7%
Zwak
🔧

Productkwaliteit

Herhaalde meldingen van geweigerde vergoedingen, verwijderde medicijnen uit vergoedingen en beperkte contractering met zorgverleners.

Aandeel
18%
Zwak
📞

Communicatie

Klachten over ontbrekende berichten, geen tijdige telefonische waarschuwingen en tegenstrijdige informatie van verschillende medewerkers.

Aandeel
12%
Zwak
⭐

Algehele ervaring

Overwegend negatieve indruk in de reviews: ontevredenheid door kosten, communicatieproblemen en afwijzingen van vergoedingen.

Aandeel
29%
Zwak

Alle 20 openbare klantbeoordelingen bekijken – gefilterd op relevantie →

Onze Onafhankelijke Methodologie

Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid

Gegevensverzameling

We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.

AI Analyse

Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.

100% Onafhankelijk

Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.

Altijd Actueel

Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.

Alle klantreviews

Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.

Filter op Beoordeling

Filter op Bron

Toon alle 20 reviews

Alle Klantbeoordelingen

Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025

L
Leonie Wibier
trustpilot.com Sep 29, 2025

o jammer dat we geen nul Sterren kunnen…

Zo jammer dat we geen nul Sterren kunnen geven ze doen alsof je ervoor kiest om ziek te worden zodra het kan stappen wij over en nooit dat wij weer te...

F
Foetsie
trustpilot.com Sep 29, 2025

Zinkend schip.

Zinkend schip. Gaat slecht met dit bedrijf met als resultaat dat ze de verlies proberen te verhalen op haar ve...

M
Miguel Zeegelaar
trustpilot.com Sep 29, 2025

Verzeker je hier niet..

Beste lezer, Ik wil jullie waarschuwen alvorens jullie een verzekering bij deze maatschappij afsluiten. Ik heb 0 keer maar dan ook echt 0 keer een bri...

J
Jip Peters
trustpilot.com Sep 29, 2025

Slechte communicatie en slechte zorg

Ik check uit automatisme maandelijks na mijn uitbetaling de zilveren kruis app. Om nettjes te zorgen dat alles betaald is. Het is al niet goedkoop en...

B
Ben Dat
trustpilot.com Sep 29, 2025

Fijn en snel geholpen bij wachttijd…

Fijn en snel geholpen bi...

p
p de s
trustpilot.com Sep 29, 2025

duur duur en meermedicijnen zelf betalen

tja zilverenkruis is gewoon heel erg duur. op zich zou het misschien kunnen ? maar als je toch na gaat 385 euro eigen bijdrage medicijnen moet je zelf...

E
Evert Smallegange
trustpilot.com Sep 29, 2025

Belachelijke prijzen, dit met goedkeuring van zilveren kruis

Ik keek gisteren voor het eerst op "mijn zilveren kruis"omdat ik een herrinering voor een eigen bijdrage ontving. Dit verwonderde me omdat ik in 1 jaa...

R
R Gurcan
trustpilot.com Sep 29, 2025

Ik kan niet wachten tot ik mijn…

Ik kan niet wachten tot ik mijn zorgverzekerin...

m
ma la
trustpilot.com Sep 29, 2025

je bent verzekert en alles zelf betalen…

slechte ervaring alles zelf betalen jonge personen de schulden in jage...

M
Mithhuanion
trustpilot.com Sep 29, 2025

Absoluut waardeloze verzekering

Absoluut waardeloze verzekering. Ze maken het zorgverleners overdreven moeilijk waardoor de meesten er geen contract mee willen, en je dus veel minder...

H
Hillegonda van Geest
trustpilot.com Sep 29, 2025

Stop met jullie LEUGENS want door het…

Stop met jullie LEUGENS want doo...

A
ANNEKE DE VISSER
trustpilot.com Sep 29, 2025

Alles gaat mis

Alles gaat mis! wederom weer een andere oogdruppel gekregen dan de cosopt die ik al 1,5 jaar gebruik. 3 maanden geleden hebben zij dit ook met een and...

D
Dijana Bratic
trustpilot.com Sep 29, 2025

Slechte service bij uitzonderlijke situatie

Ik ben geëmigreerd waardoor ik geen recht meer heb op een zorgverzekering in NL. Het land waar ik nu woon vraagt een bewijs van uitschrijving om mij t...

B
Bram
trustpilot.com Sep 29, 2025

Schandalig

Schandalig, volgens voorwaarden wordt 100% vergoed, maar omdat Zilveren Kruis 'geen contract' heeft met zorgaanbieder GGD betalen ze niet. Wiens probl...

I
I I
trustpilot.com Sep 29, 2025

Zilveren kruis

Zilveren kruis, moet zich schamen. Het hoge kosten en niet vergoeden van de zorg wat wij nodig hebben, is belachelijk. Waarvoor betalen...

R
Ronald de Ron
trustpilot.com Sep 29, 2025

Voel me zwaar opgelicht

Had eerst de goedkope enkele basis verzekering en kreeg diabetis pedicure en 9 keer fisio gewoon vergoed,in januari heb ik een duurdere basis exclusie...

S
Stein W.
trustpilot.com Sep 29, 2025

Bureaucratisch bolwerk!

Bureaucratisch bolwerk! Klantenservice zegt dat ze mij een bericht hebben gestuurd op hun website, maar ik kan helemaal niet inloggen (dat was nou...

R
Rob Gnodde
trustpilot.com Sep 29, 2025

Waarschuwing nooit Zilveren Kruis afsluiten

Waarschuwing. Na ernstige gezondheidsklachten zelf, een achteraf bewezen zeer noodzakelijke operatie, betaald omdat Zilveren Kruis een procedure foutj...

H
Hanifi
trustpilot.com Sep 29, 2025

Geen normale zorgverzekering in dit land?

Ik betaalde normaal gesproken alles gewoon via mijn Zilverenkruis online. Ze hebben me niet gebeld niks en ook geen tijd gegeven om te betalen. Mijn v...

M
Miss V
trustpilot.com Sep 29, 2025

Beide 84+ ouders bestolen wegens dubbel afboeken zorgverzekering. Stopzetten onmogelijk.

Mijn 84+ ouders wonen sinds kort (na hersenbloeding vader) samen in een tehuis en zijn via dat tehuis zorg-verzekerd. Echter hadden ze beiden al een z...

Deel Je Ervaring

Help andere klanten door je ervaring met Zilveren Kruis te delen. Je review wordt verzameld en opgenomen in onze lopende analyse.

Klik om te beoordelen

Conclusie

In de geanalyseerde reviews komt een patroon naar voren van onvrede over vergoedingen, administratie en communicatie. Klanten melden regelmatig onverwachte kosten, geweigerde declaraties en problemen met digitale kanalen. Er zijn ook enkele positieve meldingen, bijvoorbeeld over snelle bemiddeling bij wachttijd, maar die zijn in de set weinig. Consumenten die reviews raadplegen, doen er goed aan polisvoorwaarden en contracten met zorgaanbieders vooraf nauwkeurig te controleren en betalingen en berichten in de persoonlijke omgeving strikt bij te houden. Overweeg documentatie van contactmomenten en—bij twijfel—schriftelijke bevestigingen te vragen voordat u bijbetaling of regeling accepteert.