Klanten zijn vaak positief over snelle digitale levering en een eenvoudige installatie van softwarecodes. Tegelijk komen er terugkerende klachten voorbij over bestellingen die niet aankomen, productkeys die als ongeldig worden gezien en terugbetalingen die worden geweigerd. Meerdere reviews noemen een klantenservice die bij geschillen lastig bereikbaar is of traag reageert. Daardoor staat een soepel aankoopproces geregeld naast probleemgevallen die blijven liggen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Bestelling nooit ontvangen en Groupon reageert niet.
“Bamboe plantjes besteld en betaald, daarna nooit iets ontvangen.”
Gekochte Office 2024 key blijkt ongeldig; klant noemt het oplichting.
“Key is not valid.”
Office 2024 gekocht; code binnen 30 minuten ontvangen en werkt goed.
“code is verstuurd via email binnen 30 minuten en het werkt zonder problemen.”
Medewerkers van Groupon en Licence Choice hielpen vriendelijk en kundig.
“zeer vriendelijk en kundig geholpen!”
Veel klanten melden dat bestellingen niet aankomen of dat vouchers bij ontvangst al zijn ingewisseld. In meerdere klachten worden annuleringen geweigerd en blijft een terugbetaling uit. Tegelijk noemen andere klanten losse servicedeskmedewerkers die snel reageren en problemen vriendelijk oplossen.
Veel positieve reacties wijzen op scherpe prijzen en aantrekkelijke deals. Een aantal klachten gaat over vermeende misleiding rond kortingen of de verkoop van kaarten voor gratis evenementen. De waardering hangt duidelijk af van de vraag of de aankoop klopt met de beschrijving.
De website en het bestelproces worden vaak omschreven als snel en makkelijk, met directe codelevering en heldere installatie-instructies. Er zijn ook meldingen van klanten die vastlopen op links naar een buitenlandse site en daardoor hun tegoeden niet kunnen gebruiken. Bij digitale aankopen krijgt het gebruiksgemak meestal lof, bij fysieke leveringen minder.
Er staan meerdere positieve opmerkingen over productkwaliteit en professionele service bij fysieke diensten, zoals studio’s. Tegelijk melden meerdere klanten dat softwarekeys ongeldig waren of na korte tijd niet meer werkten. De ervaren kwaliteit verschilt sterk per producttype en per transactie.
Veel klachten gaan over moeizaam contact met de klantenservice en antwoorden die uitblijven op verzoeken om restitutie. Klanten noemen ook ongewenste e-mails over 'gratis cadeaus' die nooit worden geleverd. Enkele reviews prijzen juist directe, behulpzame communicatie van specifieke medewerkers.
Reviews vallen duidelijk uiteen tussen digitale aankopen die vlot verlopen en problemen met levering en terugbetaling die niet worden opgelost. Positieve ervaringen draaien vooral om snelle codelevering en eenvoudige installatie. Negatieve ervaringen gaan vooral over logistiek, geld terug en de bereikbaarheid van support.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (48) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Bestelling nooit ontvangen en Groupon reageert niet.
“Bamboe plantjes besteld en betaald, daarna nooit iets ontvangen.”
Beschuldigt Groupon van oplichting in zeer korte klacht.
“Oplichting door Groupon”
Office24 aangeschaft voor vaste pc; makkelijk te installeren.
“Makkelijk om te installeren.”
Beschuldigt bedrijf van oplichting zonder verdere toelichting.
“Oplichters”
Snelle levering en superservice voor scherpe prijs.
“Team Superservice en snelle levering voor een scherpe en lage prijs...”
Matraslevering vertraagd en verwarrend, communicatie en betaling niet correct.
“Op 27 november een matras besteld zou binnen 10 dagen geleverd worden”
Goed product voor prima prijs en goede service na aankoop.
“Een prima prijs voor een goed product en altijd een prima service achteraf.”
Snel geleverd en makkelijk te installeren; goede prijs.
“Snel geleverd, heel makkelijk te installeren door de uitgebreide uitleg.”
Office-pakket voor Mac goedkoop en vlekkeloos geïnstalleerd met duidelijke instructies.
“Dit verliep allemaal vlekkeloos.”
Snelle aankoop met goede prijs en makkelijke installatie.
“Snelle aankoop, prima prijs. Makkelijke installatie.”
Het bestellen verliep makkelijk en snel.
“Het was makkelijk en snel te bestellen!”
Geweldige, schone en professionele studio; echte aanrader.
“Echt een geweldige studio heel erg schoon professioneel en ontzettend goed is de pmu gezet de eigenaren zijn heel erg aardig kortom zeker een aanrader 👌”
Bestelling nog steeds niet opgelost of geleverd; slechte communicatie en veel spam.
“Nooit iets ontvangen en ook geen geld terug.”
Snelle levering en eenvoudige installatie.
“Snelle levering en makkelijk te installeren”
Aangeschafte Office-licentie werkte na 30 dagen niet meer; klantenservice onzorgvuldig.
“Dit lijkt op onrechtmatig verkregen software en voel me opgelicht.”
Tevreden over product voor een schappelijke prijs.
“Fantastisch product voor een schappelijke prijs!”
Gekochte office-code werkt niet en Groupon reageert niet.
“Key werkt niet.”
Advertentie beloofde verwarmde boot; tocht was koud maar schipper vriendelijk.
“Er stond in de advertentie dat het een verwarmde boot zou zijn.”
Gekochte Office 2024 key blijkt ongeldig; klant noemt het oplichting.
“Key is not valid.”
Bestelling na meer dan een maand niet ontvangen en bedrijf moeilijk bereikbaar.
“Na meer dan een maand mijn bestelling niet gekregen.”
Medewerkers van Groupon en Licence Choice hielpen vriendelijk en kundig.
“zeer vriendelijk en kundig geholpen!”
Aankoop en installatie binnen enkele minuten afgerond.
“Alles was binnen een paar minuten gekocht en geinstalleerd.”
Ziekte terminale; annuleringsverzoek geweigerd en geen terugbetaling gekregen.
“u bent te laat met annuleren dus u krijgt geen geld terug.”
Ontvangen bestelling komt niet overeen; klantenservice bood geen oplossing.
“het enige wat ze zeiden was MIJN EXCUSES”
Probleem met Groupon-tegoed links naar Duitse site; kan tegoed niet bereiken.
“kom ik in groupon duitsland dus ik kan nooit mijn bij mijn groupon tegoed.”
Gemakkelijk shoppen met snelle acties en betrouwbaar.
“Het is gemakkelijk shoppen bij Groupon. Snelle acties en betrouwbaar.”
Groupon doet wat ze beloven; tevreden met aankoop.
“Doen wat ze beloven. Blij met mijn aankoop”
Voucher bleek ingewisseld en activiteit geannuleerd; geen oplossing of compensatie ontvangen.
“Dus voucher kwijt en geld kwijt.”
Reservering niet doorgegeven en meerdere annuleringen, slechte klantenservice.
“Waardeloze klantenservice.”
Goede website en werkende software, hulp beschikbaar indien nodig.
“Great site. Good working software. Good help of you need 👍”
Gekochte Groupon voor permanent gesloten restaurant; klantenservice onbereikbaar.
“Krijg geen contact met klantenservice Groupon.”
Groupon-omschrijving misleidend; korting verwijst naar andere waarde zonder duidelijkheid.
“Dit is erg misleidend!!”
Aangekochte Office 2024 werkt niet na aanschaf.
“office 2024 aangeschaft maar werkt niet”
Tevreden met product; beveelt het aan iedereen.
“Super product! Adviseer ik iedereen”
Goede deal en eenvoudige installatie.
“Prima deal, simpele installatie”
Belofte van terugstorting na faillissement niet nagekomen, geen zicht op geld.
“tot nu toe helemaal niets gezien.”
Kaarten verkocht voor evenement dat gratis toegang bood; voelt als oplichterij.
“Grootst oplichters die ik ken.”
Restaurant bleek geen deal te hebben; contact zoeken voor terugbetaling mislukt.
“maar nu probeer ik mijn geld terug te krijgen maar zij ze op geen enkele manier te bereiken.”
Gekochte deals waren al ingewisseld; klant kreeg geen oplossing ondanks mails.
“MAAR IK BEN ER NOG NOOIT GEWEEST!!!!!”
Support lost probleem vriendelijk op en product kon worden gebruikt.
“heel vriendelijk en rustig het probleem op heeft gelost”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Groupon is een online marktplaats met lokale deals, vouchers en kortingsaanbiedingen voor consumenten en lokale handelaren. Via de website en mobiele apps plaatst het platform aanbiedingen voor restaurants, reizen, activiteiten en fysieke producten. Klanten kopen vaak digitale vouchers of codes om bij partnerbedrijven in te wisselen. Handelaren gebruiken Groupon om acties te publiceren, betalingen af te handelen en reserveringen aan te bieden.