Staatsloterij (1 reviews)

Ga naar de site
Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews
  • 10
    Bestellen
  • 8
    Service
  • 8
    Prijs
  • 10
    Leveren
Totaal
9

Staatsloterij

Velen zullen slechts dromen van een luxeleventje als miljonair. Maar met een loterij kan die droom heel misschien wel werkelijkheid worden! Wanneer je kiest om mee te spelen met eenloterij, zou je kunnen kiezen voor de Staatsloterij. Maar is winnen met de Staatsloterij wel echt zo makkelijk? Wat valt er eigenlijk te winnen? Hoe gaat de Staatsloterij te werk? Hoe is de klantenservice van de Staatsloterij? Om erachter te komen of meespelen met de Staatsloterij iets voor jou is, kun je de ervaringen van Staatsloterij deelnemers lezen op deze pagina.

Over de Staatsloterij
Met de oprichting in 1762 is de Staatsloterij niet alleen de grootste, maar ook de oudste loterij in Nederland. Daarnaast is het ook de langst bestaande loterij ter wereld. De Staatsloterij is 100% eigendom van de Nederlandse overheid. Samen met Lotto, Eurojackpot, Krasloten, Lucky Day, miljoenenspel en TOTO heeft de Staatsloterij de missie om bij te dragen aan een gezonder en gelukkiger Nederland. Er worden naar eigen zeggen jaarlijks miljoenen in de Nederlandse sport en 18 goede doelen op het gebied van gezondheid en beweging.

Producten en diensten van de Staatsloterij
Iedere 10e van de maand vindt er een trekking plaats met kans op de jackpot. Daarnaast is er 4 keer per jaar een speciale trekking. De hoofdprijs bedraagt € 1.000.000 euro en de jackpot begint vanaf € 7.500.000 euro en kan oplopen tot € 20.000.000 euro. De Staatsloterij betaald prijzen uit onder het principe ‘’wat je ziet is wat je krijgt’’. Dit houdt in dat de Staatsloterij de kansspelbelastingbetaalt waardoor de prijzen in netto worden weergeven. Om deel te kunnen nemen aan een trekking van de Staatsloterij dien je 18 jaar of ouder te zijn.

Er zijn een aantal lot opties waar je uit kunt kiezen wanneer je besluit een lot te kopen. Naast hele loten biedt de Staatsloterij haar spelers om 1/5 loten te kopen. Met deze loten win je 1/5 van de prijs. Ook zijn er XL loten waar spelers hogere prijzen kunnen winnen. Al deze loten zijn te combineren in verschillende pakketten en abonnementen. Meer informatie over de abonnementen lees je op de website van de Staatsloterij.

Op werkdagen is de Staatsloterij telefonisch bereikbaar van 09:00 – 21:00 en in het weekend van 10:00 – 17:00. Ook via Twitter en Facebook Messenger kun je met je vragen of klachten terecht. Daarnaast biedt de Staatsloterij haar klanten een veelgestelde vragen sectie aan op hun website.

Complimenten, klachten en tips voor de Staatsloterij
Heb je ooit meegespeeld met de Staatsloterij? Dan zijn we benieuwd wat je met ons te delen hebt. Misschien heb je wel eens gewonnen, of speel je al jaren mee en heb je nog steeds geen prijs in de wacht kunnen slepen. Is het makkelijk om je loten bij te houden? Welke loten koopt je liever en waarom? Hoe heb je de uitbetaling van uw prijs ervaren? Wat zijn je ervaringen met de klantenservice? We willen het allemaal weten, dus je mening en ervaring lezen we hier graag terug!

Meer weten over andere bedrijfsprofielen en klantenbeoordelingen? Ga dan naar de homepagina.

Interview met Ton Rijnders van Staatsloterij door Jan Nijkerk van Collected.Reviews

Jan Nijkerk: Goedemiddag, Ton. Bedankt dat je tijd maakt voor ons interview.

Ton Rijnders: Graag gedaan, Jan. Altijd leuk om in gesprek te gaan over onze ontwikkelingen.

Jan Nijkerk: We hebben diverse reviews van klanten bekeken, niet alleen over jullie klantenservice. Kun je een voorbeeld geven van een specifieke feedback en hoe jullie daarop hebben gereageerd?

Ton Rijnders: Zeker. Een veelgehoorde kritiek was de gebruiksvriendelijkheid van onze website. Sommige klanten vonden het lastig om snel hun lot te checken. Dus, we hebben een compleet redesign gedaan. Het is nu intuïtiever, bijna alsof je een navigatiesysteem in je auto hebt. We hebben ook live feedback loops geïmplementeerd zodat we continu kunnen verbeteren.

Jan Nijkerk: Interessant. En hoe zit het met de prijsstelling van de loten? Hier kwamen ook diverse meningen naar voren.

Ton Rijnders: Ah, de prijs. We begrijpen dat iedereen zijn eigen budget heeft. Daarom hebben we nu een breder scala aan prijspunten geïntroduceerd. Zo is er nu bijvoorbeeld een mini-lot voor minder dan €1, net zoals zelfs de kleinste kans op winst aantrekkelijk kan zijn. Het is een beetje alsof je verschillende smaken ijs aanbiedt; er is voor ieder wat wils.

Jan Nijkerk: Maar sommige klanten vinden het aanbod soms beperkt. Wat hebben jullie daaraan gedaan?

Ton Rijnders: We hebben ons spelaanbod uitgebreid. Denk aan nieuwe spellen die niet alleen draaien om loterijen maar ook interactieve ervaringen bieden. We wilden niet dat onze klanten zich vervelen. Het is alsof je niet alleen naar één muziekgenre luistert, maar een hele playlist hebt om uit te kiezen.

Jan Nijkerk: Dat klinkt veelbelovend. Kun je een voorbeeld geven van een wijziging die direct is voortgekomen uit klantfeedback?

Ton Rijnders: Natuurlijk. Een klant merkte op dat de winnaars niet altijd tijdig werden geïnformeerd. Dus hebben we een real-time notificatiesysteem geïmplementeerd. Nu weet je meteen als je gewonnen hebt, alsof je een sms krijgt van de bank zodra er geld op je rekening staat.

Jan Nijkerk: Fascinerend. Wat is jullie visie voor de toekomst en wat kunnen klanten verwachten?

Ton Rijnders: We willen de Staatsloterij moderniseren zonder de traditie te verliezen. Denk aan meer digitale integraties en personalisatie. Klanten kunnen binnenkort verwachten dat hun spelervaring nog interactiever wordt, met gepersonaliseerde aanbiedingen en een nog gebruiksvriendelijker platform. Het is als het upgraden van een klassieke auto naar een elektrische – behoud van essentie, maar met moderne kick-ass functies.

Jan Nijkerk: Dat klinkt veelbelovend, Ton. Bedankt voor je tijd en inzicht.

Ton Rijnders: Graag gedaan, Jan. Altijd een plezier om te delen wat we doen om onze klanten blij te maken.

Staatsloterij - Alle reviews
  • Floris
    11-11-2021

    -

    Ik deed wel eens mee met de Staatsloterij voor de lol. Gewonnen heb ik nog nooit maar het is wel eens leuk om voor de grap mee te doen. Wie niet waagt, wie niet wint toch? Alleen tegenwoordig ben ik niet meer zo te spreken over de Staatsloterij. Ze blijven namelijk maar bellen en contact zoeken. Tegenwoordig bellen ze bijna iedere dag om abonnementen af te sluiten. Dit bedrijf is van de staat??? Om dan zo actief op zoek te gaan naar zieltjes om verslaafd aan gokken te maken en om loten/abonnementen te verkopen?? Dat gaat er bij mij niet goed in, ik vind het maar een trieste bedoening die gestopt moet worden. Laat mensen zelf de keuze maken en stop met het stalken van mensen die misschien gevoelig zijn voor gok verslavingen.

    • Bestellen
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Service
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Prijs
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Levering
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    Totaal
    9
    Reageer op deze
    Plaats een reactie
Schrijf zelf een review over Staatsloterij?
  • Bestellen
  • Service
  • Prijs
  • Levering
Totaal
2
  • Home