Spring naar inhoud
We Verzamelen & Analyseren Reviews

ANWB Wegenwacht
Ervaringen & Beoordelingen

ANWB Wegenwacht is de pechhulpdienst van de Koninklijke ANWB in Nederland. De dienst biedt hulp langs de weg voor auto’s en fietsen, met landelijke dekking in Nederland en aanvullende hulpverlening in veel Europese landen. ANWB biedt verschillende lidmaatschapsniveaus en aanvullende verzekeringen, plus digitale diensten zoals inlog- en rijveiligheidsapps. Consumenten die ervaringen zoeken over ANWB Wegenwacht kijken vaak naar reactietijd, dekking in het buitenland, afhandeling van verzekeringen en klantenservice.

Overzicht & kerncijfers

Beoordelingen Geanalyseerd 27
Positief Sentiment 41%
Laatste Beoordeling 21d
Algemene Beoordeling
2.5

Onze Analyse

🎯

Servicekwaliteit

Reviews noemen zowel snelle, vakkundige hulp ter plaatse als herhaalde voorbeelden van lange wachttijden en inconsistente responstijden.

Aandeel
26%
Zwak
💰

Waar voor je geld

Klachten betreffen onverwachte kosten, automatische verlengingen en onduidelijke verzekeringsdekking; weinig positieve opmerkingen over prijs-kwaliteit.

Aandeel
7%
Zwak
⚡

Gebruikerservaring

Gebruikers melden problemen met apps en website: vertraagde verificatiecodes en een veiligheidsapp die als onduidelijk of storend wordt ervaren.

Aandeel
5%
Zwak
🔧

Productkwaliteit

Weinig vermeldingen; één review noemt winkelartikelen als kwalitatief goed, maar er is onvoldoende data voor een sterk oordeel.

Aandeel
2%
Gemengd
📞

Communicatie

Veel klachten over onduidelijke of foutieve e-mails, onvriendelijke telefonische afhandeling en gebrek aan transparantie over voorwaarden.

Aandeel
24%
Zwak
⭐

Algehele ervaring

Ervaringen variëren; meerdere positieve hulpverhalen maar veel meldingen van slechte klantenservice, administratie- en verzekeringsproblemen.

Aandeel
36%
Zwak

Alle 27 openbare klantbeoordelingen bekijken – gefilterd op relevantie →

Onze Onafhankelijke Methodologie

Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid

Gegevensverzameling

We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.

AI Analyse

Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.

100% Onafhankelijk

Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.

Altijd Actueel

Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.

Alle klantreviews

Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.

Filter op Beoordeling

Filter op Bron

Toon alle 27 reviews

Alle Klantbeoordelingen

Bronnen: External Source (20) · Trustpilot (6) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025

R
Rinny Neef
trustpilot.com Oct 10, 2025

Slechte service in het buitenland

Slechte service in het buitenland. 3 uur langs de snelweg gewacht. Italiaanse zusterbedrijf heeft ons toezeggingen gedaan die volgens de Nederlandse A...

i
icloud
trustpilot.com Oct 06, 2025

zeer slechte customer journey

een reis geboekt via anwb welke uitgevoerd werd door fox reizen, communicatie daarna via anwb en fox reizen, beiden...

a
anoniem
trustpilot.com Oct 06, 2025

Verbeteringen mogelijk maar ze zijn er als je ze nodig hebt

Om te beginnen met een verbeterpunt: ik merk dat het een enorm verschil maakt wie je aan de telefoon krijgt. Ik heb de ANWB een aantal keer nodig geha...

M
Maas
trustpilot.com Oct 05, 2025

Altijd snel ter plaatse bij pech en…

Altijd snel ter plaatse bij pech en word zeer profe...

E
Ellen
trustpilot.com Oct 04, 2025

Enorme slechte service.

Enorme slechte service. We hadden een stedentrip via ANWB naar Breda geboekt. Deze worden door Fox reizen uitgevoerd. Omdat we 2 weken voor vertrek wi...

C
Chantal
trustpilot.com Oct 03, 2025

Pech langs de weg

Ik heb zelf vaak genoeg het programma van ANWB, Pech onderweg gezien. Blij dat ik nooit met pech langs de weg stond, maar nu moest ik er zelf aan gelo...

h
hennie
External Source Oct 01, 2025

Ik krijg steeds mails van ze die niet

Ik krijg steeds mails van ze die niet kloppen ze zijn vals waar zijn jullie mee bezig ik ga nu alles online zetten ik word ziek van ju...

r
r.b. leenders
External Source Oct 01, 2025

ANWB zou weer wat meer voor dan tegen…

ANWB zou weer wat meer voor dan tegen haar leden moeten werken. De veilig rijden app is nog verre van optimaal en de ANWB luistert daarbij niet of nau...

v
van Buuren
External Source Oct 01, 2025

Gelukkig hoef ik zelden mijn gegevens…

Gelukkig hoef ik zelden mijn gegevens bij de ANWB te raadplegen. Maar als ik dat eens moet, dan is dat inloggen op hun site HOPELOOS. Als extra beveil...

M
Music&sports business owner
External Source Sep 30, 2025

Slechte ervaring als Platinum lid bij…

Slechte ervaring als 26 JAAR Platinum lid bij de ANWB Ik ben al jarenlang trouw lid van de ANWB en heb inmiddels de status van Platinum lid. Maar zodr...

k
klant
External Source Sep 30, 2025

Hans dankjewel voor je hulp 🫶🏻

Zoals altijd als je onderweg stil komt te staan komt dat niet uit. Na enige reflectie melding gemaakt en binnen de aangegeven aanlooptijd komt Hans va...

J
Jordy
External Source Sep 28, 2025

Pas op: ANWB Fietshulp is niet wat je denkt

Ik ben sinds 2014 lid van de ANWB en gebruik sinds 2021 de fietshulpservice. Toen mijn trapper afbrak op een OV-fiets weigerde de alarmcentrale mij te...

Y
Youmna Karim
External Source Sep 26, 2025

Ik ben heel slecht behandeld in de…

Ik ben heel slecht behandeld in de nacht dienst door telefonisch medewerkers en de wegenwacht medewerker. Ze wei...

N
N K
External Source Sep 26, 2025

👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼

Slechte hulp en medewerkers aan...

J
J. Sequeira
External Source Sep 26, 2025

ANWB is een betrouwbare organisatie die…

ANWB is een betrouwbare organisatie die je helpt wanneer je in Nederland of in het buit...

P
Petra Gerritsen Van Der Hoop
External Source Sep 25, 2025

De Anwb gebeld

De Anwb gebeld, in verband met 2 koplampen die niet meer werkten ineens. Binnen 30 minuten stond hij er al. Zeer vriendelijke man, vrolijk, behu...

H
Halosh
External Source Sep 25, 2025

Heel slecht

Heel slecht. Geen goede communicatie met klanten. Bovendien spreken ze asociaa...

r
raghda
External Source Sep 25, 2025

Ik ben al jarenlang klant bij de ANWB

Ik ben al jarenlang klant bij de ANWB, maar wat ik onlangs heb meegemaakt is echt schandalig. Tijdens een telefoongesprek werd ik op een zeer brutale...

R
Review Sergey
External Source Sep 25, 2025

Belangrijk recentie gepubliceerd 25…

Belangrijk recentie gepubliceerd 25 September 2025 om 14:30 ANBW verzekering Let goed op bij ANBW als je verzekering wilt aanvragen Vragen geen verzek...

E
E Van der Stap
External Source Sep 25, 2025

Pechhulp

Ondanks het feit dat ik pas een week li...

Deel Je Ervaring

Help andere klanten door je ervaring met ANWB Wegenwacht te delen. Je review wordt verzameld en opgenomen in onze lopende analyse.

Klik om te beoordelen

Conclusie

Reviews tonen een gemengd beeld van ANWB Wegenwacht: veel consumenten melden snelle en deskundige pechhulp, maar er zijn ook talrijke meldingen van lange wachttijden en onvriendelijke klantenservice. Meerdere klachten gaan over verzekeringsafhandeling, automatische verlengingen en onduidelijke dekking in het buitenland. Voor vertrek naar het buitenland raden reviewers aan de polisvoorwaarden en eventuele aanvullende supplements (bijv. camperdekking) goed te controleren. Consumenten die belangrijk vinden dat medewerkers behulpzaam en administratief correct handelen, doen er goed aan recensies en specifieke dekkingseisen te vergelijken voordat ze besluiten lid te worden.