Reviews laten een gemengd beeld zien: veel klanten waarderen heldere communicatie, snelle schadeafhandeling en klantgerichte ondersteuning. Tegelijkertijd komen concrete knelpunten voor, zoals vertraagde pechhulp, onduidelijke overdracht tussen afdelingen en problemen met brandstofpassen. Consumenten die Athlon overwegen, doen er verstandig aan om bij contractafsluiting expliciet te vragen naar procedures voor pechhulp, brandstofpasbeheer en contactpunten voor escalatie. Controleer ook hoe vervangend vervoer en beëindiging van contracten praktisch geregeld zijn, zodat verwachtingen vooraf duidelijk zijn.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Slechte communicatie met herhaalde e-mails en onterecht gefactureerde boete.
“Hun communicatie is de slechtste.”
Slechte service; uren wachten op vervangend vervoer en onduidelijke terugkomst.
“Wat een slechte service afdeling.”
Brandstofpas niet correct geregeld; oude pas geblokkeerd bij tanken.
“vervolgens geen nieuwe brandstof pas krijgen en ze blokkeren de oude.”
Ruim twintig jaar betrouwbare service; afspraken en schadeafhandeling altijd goed.
“Afspraak is afspraak.”
Ervaringen met service lopen uiteen: veel klanten melden vlotte ondersteuning en professionele afhandeling, maar enkele klachten gaan over trage bijstand en slechte afstemming tussen afdelingen.
Weinig tot geen expliciete opmerkingen over prijs of waar voor je geld; reviewers concentreren zich vooral op service en communicatie.
Veel reviewers rapporteren een duidelijke, klantvriendelijke ervaring met tijdige reminders en oplossingsgerichte afhandeling; enkele melden frustratie bij incidentafhandeling.
Enkele opmerkingen over de voertuigen: er zijn positieve meldingen over geschiktheid en conditie, tegenover een paar incidenten en defecten bij voertuigen.
Meerdere klanten prijzen tijdige, duidelijke en proactieve communicatie bij schade en procedures; er zijn ook meldingen van overmatig of slechte afstemming tussen contactpersonen.
Over het algemeen geven veel reviewers positieve eindoordelen over langdurige samenwerking, afspraken nakomen en snelle afhandeling; een minderheid ervaart als geheel negatief.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Na jaren is Athlon volgens reviewer onbereikbaar en incompetenter geworden.
“Afgegleden...”
Slechte klantenservice; verkeerd doorverbonden en factuurproblemen onopgelost.
“Hele slechte klantenservice”
Geen klantenservice aanwezig tijdens geadverteerde kantooruren, volgens voicemail.
“Geen klantenservice van Athlon terwijl de website vermeldt:”
Bij contact ontvangt reviewer goede service.
“Bij contact goede service”
Bij pech werd reviewer doorverwezen naar dealer; Athlon bood geen passende hulp.
“Waardeloze service waarin je niet geholpen wordt”
Herinneringen over bandenwissel en onderhoudsbeurt worden goed verstrekt.
“De informatie(reminder) wordt goed verstrekt zoals bandenwissel en onderhoudsbeurt.”
Alles wordt als goed en professioneel georganiseerd ervaren.
“Alles gewoon goed en professioneel georganiseerd”
Bereikbaarheid en effectieve hulp en ondersteuning ervaren.
“Bereikbaar en effectieve hulp en ondersteuning”
Communicatie wordt als helder ervaren.
“Heldere communicatie.”
Bij echtscheiding kosteloos tussentijds inleveren geregeld; begeleiding door Stan soepel.
“Gedurende dit traject zijn we begeleid door Stan, die enorm behulpzaam was.”
Lang in wacht gezeten bij klantenservice; gaf na 53 minuten op.
“Na 53 minuten!! in de wacht heb ik de moed opgegeven.”
Goed geholpen door Stan; snel en helder per telefoon en e-mail.
“Fijne ervaring met de klantenservice van Athlon.”
Problemen met inloggen en app; contract niet in te zien en slechte bereikbaarheid.
“inloggen lukt niet. krijg elke keer de melding dat ik mijn wachtwoord moet aanpassen.”
Stan hielp zorgvuldig met beëindiging; duidelijke communicatie en geruststelling.
“excellente service — professioneel, betrokken en oplossingsgericht.”
Vaste contactpersoon biedt adequate antwoorden en snelle probleemoplossing.
“Goede support tijdens de lease periodes”
Aanschafproces verliep soepel en flexibel, extra tijd werd toegestaan.
“Het gehele aanschafproces verliep soepel en flexibel.”
Bij aflevering en inlevering onverwacht hoge kosten; onvoldoende transparantie ervaren.
“Tijdens de eindafrekening ben ik geconfronteerd met extreem hoge kosten.”
Nieuwe private leaseklant tevreden over behulpzame en geduldige telefonische service.
“tevreden over de klantvriendelijke service aan de telefoon.”
Jarenlange tevredenheid; leaseauto later overgenomen voor een mooi bedrag.
“Altijd tevreden geweest en goede service.”
Aantal kilometers vroegtijdig overschreden maar door snel handelen binnen limiet gebleven.
“door snel handelen en tijdige levering binnen de perken gebleven”
Alles is goed verlopen zonder problemen.
“Alles is goed verlopen”
Goede service en duidelijke communicatie.
“Goed service en duidelijk”
Doreen nam direct actie en loste het probleem snel professioneel op.
“Ik ben ontzettend goed geholpen door Doreen van Athlon.”
De algehele ervaring wordt als perfect ervaren.
“mijn ervaring is perfect”
Contacten correct en problemen opgelost; verzoek over verkoopprijs nog onbeantwoord.
“mijn verzoek dateert van (volgens mij) juni 2025 maar ik heb nog steeds geen antwoord.”
Er wordt geconcludeerd dat het een fijne maatschappij is.
“Er fijne maatschappij”
Medewerkers zeer vriendelijk, snel en flexibel ervaren.
“Zeer vriendelijk, snel en flexibel!”
Autopech; meerdere verbroken telefoongesprekken en langdurig wachten op hulp.
“Meer dan 5 keer aan de telefoon, waarbij tot 3 keer de verbinding wordt verbroken.”
Dennis heeft de reviewer erg goed geholpen.
“Dennis heeft me erg goed geholpen !”
Athlon toonde zich coulant en klantvriendelijk bij voortijdige contractafhandeling.
“Athlon stelde zich zeer coulant op”
Helpdesk wordt als prima ervaren.
“Prima helpdesk”
Snelle, vriendelijke en duidelijke reactie op vraag zoals altijd.
“Zoals altijd een snelle, vriendelijke en duidelijke reactie op mijn vraag.”
Uitstekende klantenservice, vooral bij vroegtijdig inleveren van de auto.
“Zelden zo’n goede klantenservice en hulp meegemaakt.”
Online zaken eenvoudig en snel te regelen.
“Online alles eenvoudig en snel kunnen regelen”
Goede communicatie maakt zaken makkelijk te regelen.
“Goede communicatie en makkelijk zaken te regelen.”
Afspraken op tijd nagekomen met goede uitleg en klantvriendelijkheid.
“Afspraken netjes optijd, Goed uitleg en klant vriendelijk”
Reviewer ervaart de service als goed.
“goede service”
Goede communicatie en klantvriendelijke service worden genoemd.
“Goede communicatie, klantvriendelijk, goede service.”
Service wordt als goed beoordeeld.
“Goede service”
Alles was goed geregeld volgens de reviewer.
“Allee, het was goed geregeld”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Athlon is een Europese aanbieder van autolease en mobiliteitsdiensten voor zakelijke en particuliere klanten. Het bedrijf biedt oplossingen rond operationele lease, wagenparkbeheer, schadeafhandeling en mobiliteitsdiensten zoals vervangend vervoer en brandstofbeheer. Consumenten die reviews over Athlon zoeken, zoeken vaak naar ervaringen met service, contractafhandeling, schadeproces en communicatie.