Veel klanten waarderen het persoonlijke contact en de snelle oplossingen. Tegelijk melden meerdere reviews lange wachttijden, verbroken telefoongesprekken en onduidelijke eindafrekeningen. Ook geven enkele klanten aan dat inloggen en de app problemen geven. De beoordelingen lopen uiteen van duidelijke lof tot stevige klachten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Goed geholpen door Stan; snel en helder per telefoon en e-mail.
“Fijne ervaring met de klantenservice van Athlon.”
Autopech; meerdere verbroken telefoongesprekken en langdurig wachten op hulp.
“Meer dan 5 keer aan de telefoon, waarbij tot 3 keer de verbinding wordt verbroken.”
Bij aflevering en inlevering onverwacht hoge kosten; onvoldoende transparantie ervaren.
“Tijdens de eindafrekening ben ik geconfronteerd met extreem hoge kosten.”
Lang in wacht gezeten bij klantenservice; gaf na 53 minuten op.
“Na 53 minuten!! in de wacht heb ik de moed opgegeven.”
Meerdere reviews noemen medewerkers die snel en behulpzaam handelen, met naamvermeldingen zoals Stan, Doreen en Dennis. Tegelijk komen herhaalde klachten terug over lang wachten, verbroken gesprekken en doorverwijzen naar dealers zonder passende hulp. De service-ervaring lijkt sterk te wisselen per contactpersoon en per situatie.
Enkele klanten noemen onverwacht hoge kosten bij aflevering of inlevering en vinden de eindafrekening onvoldoende helder. Daarnaast zijn er positieve ervaringen met flexibele aanschafvoorwaarden en een gunstige overnameprijs bij beëindiging. Prijs- en kostenpunten worden maar enkele keren expliciet genoemd.
Sommige gebruikers lopen tegen inlog- en app-problemen aan en zien hun contracten niet terug in het account. Andere reviews zeggen dat online zaken juist eenvoudig en snel te regelen zijn. Gebruiksvriendelijkheid komt wel langs, maar niet als hoofdonderwerp.
Er zijn losse meldingen van autopech en defecten, waarbij klanten uren moesten wachten op vervangend vervoer. In andere gevallen werden defecten snel opgepakt en was de begeleiding adequaat. Voertuigstoringen komen voorbij, maar staan niet centraal.
Veel reviews wijzen op duidelijke en tijdige communicatie, zoals onderhoudsherinneringen en proactieve updates over schade. Tegelijk zijn er klachten over verkeerd doorverbinden, lange wachttijden en verzoeken die onbeantwoord blijven. De ervaringen lopen uiteen tussen snelle reacties en tekortschietende afhandeling.
De reviews zijn sterk gepolariseerd: veel vijfsterrenbeoordelingen noemen jarenlange tevredenheid en een professionele afhandeling. Aan de andere kant staan enkele uitgesproken negatieve ervaringen rond bereikbaarheid en kosten. Hoe Athlon wordt beoordeeld hangt duidelijk samen met de contactmomenten en het soort dossier.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Weinig nodig gehad, maar gevraagde zaken zijn succesvol afgehandeld.
“Tot nu weinig nodig gehad, maar wat ik moest doen is gelukt.”
Slechte service; uren wachten op vervangend vervoer en onduidelijke terugkomst.
“Wat een slechte service afdeling.”
Telefonische support behulpzaam, maar informatieoverdracht tussen afdelingen kan beter.
“Wat beter kan is de informatie in 1 keer goed verwerken”
Ervaring positief; alles naar tevredenheid met zakelijke leaseauto.
“ik vind het allemaal prima met mijn zakelijke lease auto”
Proactieve en tijdige communicatie over schadeafhandeling wordt gewaardeerd.
“tijdig en proactief geinformeert te worden over de voortgang.”
Beoordeling is positief; alles wordt als perfect ervaren.
“perfect alles”
Volledige ontzorging met duidelijke en klantvriendelijke communicatie.
“Ik word volledig ontzorgd.”
De beoordeling is accuraat en klantgericht.
“accuraat en klantgericht”
Klacht over heen en weer gestuurd worden over afleverdatum van de auto.
“Van kastje naar de muur gestuurd over aflever datum van de auto”
Zeer goede begeleiding bij autokeuze en snelle hulp bij defecte auto.
“ik ben daarin zeer goed begeleid!”
Brandstofpas niet correct geregeld; oude pas geblokkeerd bij tanken.
“vervolgens geen nieuwe brandstof pas krijgen en ze blokkeren de oude.”
Sales support beantwoordde snel en inhoudelijk alle vragen.
“sales support kon snel en inhoudelijk al mijn vragen beantwoorden”
Reviewer ervaart de service als goed.
“goede service”
Zeer professioneel en proactief geholpen bij vroegtijdige leasebeëindiging.
“Zeer professioneel en volledig te woord gestaan door Stan”
Positieve ervaring met herinnering voor kilometerbeurt.
“het was een goede ervaring hoe ik eraan herinnerd werd dat er een km beurt nodig was.”
Prima ervaring; het is bovenal gewoon een leasemaatschappij.
“Prima ervaring maar bovenal gewoon een leasemaatschappij”
Communicatie wordt als duidelijk en transparant ervaren.
“duidelijke en transparante communicatie”
Langdurige klant; problemen worden naar tevredenheid opgelost.
“als er wat is word het altijd netjes opgelost”
De ervaring is positief: 'super gedaan'.
“super gedaan”
Ruim twintig jaar betrouwbare service; afspraken en schadeafhandeling altijd goed.
“Afspraak is afspraak.”
Laat dit bedrijf aub links liggen. Hun communicatie is de slechtste. Je moet ze constant over hetzelfde onderwerp e-mailen. Ik had bijvoorbeeld een boete, maar ik maakte bezwaar en het werd ook toegestaan. Ik stuur ze de goedkeuring in januari. Vandaag ontving ik de rekening van diezelfde boete. Ze e-mailden me 100 keer dat mijn contract afliep. Ik heb ze 4 keer verteld dat ik geen contract meer met jullie wil. Ik heb zelfs een afspraak gemaakt om mijn auto in te leveren en kreeg nog steeds een e-mail dat ze nog steeds geen antwoord hadden gekregen wat ik wilde doen op het moment van mijn contract. Aub kies verstandig en ga voor een leuke zaak die hun klanten graag wil behouden.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Athlon is een leasemaatschappij voor zakelijke en particuliere klanten. Het bedrijf biedt operationele lease, private lease en fleetmanagement. Daarbij horen onder meer onderhoudsplanning, schadeafhandeling, brandstofpassen en vervangend vervoer. Athlon regelt ook de levering en inname van auto’s en helpt klanten met contractbeheer en mobiliteitsoplossingen.