Veel klanten waarderen het persoonlijke contact en de snelle oplossingen. Tegelijk melden meerdere reviews lange wachttijden, verbroken telefoongesprekken en onduidelijke eindafrekeningen. Ook geven enkele klanten aan dat inloggen en de app problemen geven. De beoordelingen lopen uiteen van duidelijke lof tot stevige klachten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Goed geholpen door Stan; snel en helder per telefoon en e-mail.
“Fijne ervaring met de klantenservice van Athlon.”
Autopech; meerdere verbroken telefoongesprekken en langdurig wachten op hulp.
“Meer dan 5 keer aan de telefoon, waarbij tot 3 keer de verbinding wordt verbroken.”
Bij aflevering en inlevering onverwacht hoge kosten; onvoldoende transparantie ervaren.
“Tijdens de eindafrekening ben ik geconfronteerd met extreem hoge kosten.”
Lang in wacht gezeten bij klantenservice; gaf na 53 minuten op.
“Na 53 minuten!! in de wacht heb ik de moed opgegeven.”
Meerdere reviews noemen medewerkers die snel en behulpzaam handelen, met naamvermeldingen zoals Stan, Doreen en Dennis. Tegelijk komen herhaalde klachten terug over lang wachten, verbroken gesprekken en doorverwijzen naar dealers zonder passende hulp. De service-ervaring lijkt sterk te wisselen per contactpersoon en per situatie.
Enkele klanten noemen onverwacht hoge kosten bij aflevering of inlevering en vinden de eindafrekening onvoldoende helder. Daarnaast zijn er positieve ervaringen met flexibele aanschafvoorwaarden en een gunstige overnameprijs bij beëindiging. Prijs- en kostenpunten worden maar enkele keren expliciet genoemd.
Sommige gebruikers lopen tegen inlog- en app-problemen aan en zien hun contracten niet terug in het account. Andere reviews zeggen dat online zaken juist eenvoudig en snel te regelen zijn. Gebruiksvriendelijkheid komt wel langs, maar niet als hoofdonderwerp.
Er zijn losse meldingen van autopech en defecten, waarbij klanten uren moesten wachten op vervangend vervoer. In andere gevallen werden defecten snel opgepakt en was de begeleiding adequaat. Voertuigstoringen komen voorbij, maar staan niet centraal.
Veel reviews wijzen op duidelijke en tijdige communicatie, zoals onderhoudsherinneringen en proactieve updates over schade. Tegelijk zijn er klachten over verkeerd doorverbinden, lange wachttijden en verzoeken die onbeantwoord blijven. De ervaringen lopen uiteen tussen snelle reacties en tekortschietende afhandeling.
De reviews zijn sterk gepolariseerd: veel vijfsterrenbeoordelingen noemen jarenlange tevredenheid en een professionele afhandeling. Aan de andere kant staan enkele uitgesproken negatieve ervaringen rond bereikbaarheid en kosten. Hoe Athlon wordt beoordeeld hangt duidelijk samen met de contactmomenten en het soort dossier.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Na jaren is Athlon volgens reviewer onbereikbaar en incompetenter geworden.
“Afgegleden...”
Slechte klantenservice; verkeerd doorverbonden en factuurproblemen onopgelost.
“Hele slechte klantenservice”
Geen klantenservice aanwezig tijdens geadverteerde kantooruren, volgens voicemail.
“Geen klantenservice van Athlon terwijl de website vermeldt:”
Bij contact ontvangt reviewer goede service.
“Bij contact goede service”
Bij pech werd reviewer doorverwezen naar dealer; Athlon bood geen passende hulp.
“Waardeloze service waarin je niet geholpen wordt”
Herinneringen over bandenwissel en onderhoudsbeurt worden goed verstrekt.
“De informatie(reminder) wordt goed verstrekt zoals bandenwissel en onderhoudsbeurt.”
Alles wordt als goed en professioneel georganiseerd ervaren.
“Alles gewoon goed en professioneel georganiseerd”
Bereikbaarheid en effectieve hulp en ondersteuning ervaren.
“Bereikbaar en effectieve hulp en ondersteuning”
Communicatie wordt als helder ervaren.
“Heldere communicatie.”
Bij echtscheiding kosteloos tussentijds inleveren geregeld; begeleiding door Stan soepel.
“Gedurende dit traject zijn we begeleid door Stan, die enorm behulpzaam was.”
Lang in wacht gezeten bij klantenservice; gaf na 53 minuten op.
“Na 53 minuten!! in de wacht heb ik de moed opgegeven.”
Goed geholpen door Stan; snel en helder per telefoon en e-mail.
“Fijne ervaring met de klantenservice van Athlon.”
Problemen met inloggen en app; contract niet in te zien en slechte bereikbaarheid.
“inloggen lukt niet. krijg elke keer de melding dat ik mijn wachtwoord moet aanpassen.”
Stan hielp zorgvuldig met beëindiging; duidelijke communicatie en geruststelling.
“excellente service — professioneel, betrokken en oplossingsgericht.”
Vaste contactpersoon biedt adequate antwoorden en snelle probleemoplossing.
“Goede support tijdens de lease periodes”
Aanschafproces verliep soepel en flexibel, extra tijd werd toegestaan.
“Het gehele aanschafproces verliep soepel en flexibel.”
Bij aflevering en inlevering onverwacht hoge kosten; onvoldoende transparantie ervaren.
“Tijdens de eindafrekening ben ik geconfronteerd met extreem hoge kosten.”
Nieuwe private leaseklant tevreden over behulpzame en geduldige telefonische service.
“tevreden over de klantvriendelijke service aan de telefoon.”
Jarenlange tevredenheid; leaseauto later overgenomen voor een mooi bedrag.
“Altijd tevreden geweest en goede service.”
Aantal kilometers vroegtijdig overschreden maar door snel handelen binnen limiet gebleven.
“door snel handelen en tijdige levering binnen de perken gebleven”
Alles is goed verlopen zonder problemen.
“Alles is goed verlopen”
Goede service en duidelijke communicatie.
“Goed service en duidelijk”
Doreen nam direct actie en loste het probleem snel professioneel op.
“Ik ben ontzettend goed geholpen door Doreen van Athlon.”
De algehele ervaring wordt als perfect ervaren.
“mijn ervaring is perfect”
Contacten correct en problemen opgelost; verzoek over verkoopprijs nog onbeantwoord.
“mijn verzoek dateert van (volgens mij) juni 2025 maar ik heb nog steeds geen antwoord.”
Er wordt geconcludeerd dat het een fijne maatschappij is.
“Er fijne maatschappij”
Medewerkers zeer vriendelijk, snel en flexibel ervaren.
“Zeer vriendelijk, snel en flexibel!”
Autopech; meerdere verbroken telefoongesprekken en langdurig wachten op hulp.
“Meer dan 5 keer aan de telefoon, waarbij tot 3 keer de verbinding wordt verbroken.”
Dennis heeft de reviewer erg goed geholpen.
“Dennis heeft me erg goed geholpen !”
Athlon toonde zich coulant en klantvriendelijk bij voortijdige contractafhandeling.
“Athlon stelde zich zeer coulant op”
Helpdesk wordt als prima ervaren.
“Prima helpdesk”
Snelle, vriendelijke en duidelijke reactie op vraag zoals altijd.
“Zoals altijd een snelle, vriendelijke en duidelijke reactie op mijn vraag.”
Uitstekende klantenservice, vooral bij vroegtijdig inleveren van de auto.
“Zelden zo’n goede klantenservice en hulp meegemaakt.”
Online zaken eenvoudig en snel te regelen.
“Online alles eenvoudig en snel kunnen regelen”
Goede communicatie maakt zaken makkelijk te regelen.
“Goede communicatie en makkelijk zaken te regelen.”
Afspraken op tijd nagekomen met goede uitleg en klantvriendelijkheid.
“Afspraken netjes optijd, Goed uitleg en klant vriendelijk”
Reviewer ervaart de service als goed.
“goede service”
Goede communicatie en klantvriendelijke service worden genoemd.
“Goede communicatie, klantvriendelijk, goede service.”
Service wordt als goed beoordeeld.
“Goede service”
Alles was goed geregeld volgens de reviewer.
“Allee, het was goed geregeld”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Athlon is een leasemaatschappij voor zakelijke en particuliere klanten. Het bedrijf biedt operationele lease, private lease en fleetmanagement. Daarbij horen onder meer onderhoudsplanning, schadeafhandeling, brandstofpassen en vervangend vervoer. Athlon regelt ook de levering en inname van auto’s en helpt klanten met contractbeheer en mobiliteitsoplossingen.