Reviews laten duidelijke pluspunten zien rond prijs en bestelgemak, maar ook terugkerende klachten over retouren en verkeerde leveringen. Klanten schrijven vaak dat onderdelen voldoen en dat de website het vinden makkelijker maakt. Veel frustratie gaat over late terugbetalingen en het uitblijven van opvolging bij problemen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jun. 2023 – mrt. 2026).
Redelijk geprijsd, snelle levering en geleverd wat besteld is.
“Redelijk geprijst, snelle levering en geleverd wt er besteld is”
Verkeerd geleverd peilstok en geen reactie van Autodoc of Klarna.
“daarna niets meer gehoord en geen e-mail ontvangen van AUTODOC”
Retour is na twee maanden nog niet verwerkt; slechte terugbetalingservaring.
“de retour staat nog in behandeling”
Vaak verkeerde materialen geleverd ondanks opgegeven OEM-nummers.
“Toch vaak niet de juiste materialen afgeleverd ondanks de OEM (?) nummers.”
Meerdere reviews noemen snelle, correcte verzending en vlotte vervanging. Tegelijk melden meerdere klanten vertraagde levering, gedeeltelijke of ontbrekende pakketten en bestellingen die niet worden verzonden. Enkele klachten verwijzen expliciet naar lange wachttijden bij retourverwerking en garantieclaims die niet worden opgelost.
Veel klanten noemen lage prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding voor onderdelen. Reviews geven concrete voorbeelden van goedkope onderdelen die naar tevredenheid werken. Een aantal meldingen waarschuwt voor hoge retourkosten of financieel verlies bij verkeerde leveringen.
Meerdere gebruikers waarderen de zoekfunctie op kenteken, heldere omschrijvingen en duidelijke productfoto’s. Reviews beschrijven een soepel bestelproces en snelle afhandeling bij normale bestellingen. Enkele reviewers twijfelen aan de pasvorm van onderdelen, maar dat komt minder vaak terug.
Veel beoordelingen zeggen dat de geleverde onderdelen van goede kwaliteit zijn en goed passen. Er zijn herhaalde meldingen van verkeerde materialen, ontbrekende onderdelen of producten die niet overeenkomen met opgegeven OEM-nummers. Sommige klachten gaan over producten waarbij volgens de tekeningen items ontbraken of beschadigd waren.
Sommige klanten melden snelle, duidelijke reacties van de klantenservice bij simpele vragen of omruilingen. Naast die positieve ervaringen zijn er meerdere klachten over e-mails die uitblijven, geen updates na verzending en te weinig opvolging bij klachten. Enkele reviews noemen problemen met vervoerders (bijv. DPD, GLS) in combinatie met onduidelijke communicatie.
Er is een scherp contrast tussen zeer positieve ervaringen met prijs, sitegebruik en snelle levering en stevige negatieve ervaringen met retouren en foutieve leveringen. Dat contrast zorgt voor uiteenlopende beoordelingen en wisselende klanttevredenheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · reviews.nl (25) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Verkeerd geleverd peilstok en geen reactie van Autodoc of Klarna.
“daarna niets meer gehoord en geen e-mail ontvangen van AUTODOC”
Redelijk geprijsd, snelle levering en geleverd wat besteld is.
“Redelijk geprijst, snelle levering en geleverd wt er besteld is”
Onderdeel op tijd ontvangen en van goede kwaliteit.
“En het onderdeel is goeie qualiteit.”
Onderdelen makkelijk uit te zoeken met duidelijke omschrijvingen.
“Makkelijk uitzoeken voor de auto en duidelijke omschrijving.”
Goede informatie bij onderdeelkeuze en snelle levering.
“goed info bij keuze maken onderdelen en snalle levering”
Ontvangen precies het juiste product op tijd.
“Precies het goede product op het juiste tijdstip”
Snelle levering, nette verpakking en goede prijs-kwaliteitverhouding.
“snelle levering netjes verpakt en goede prijs kwaliteit verhouding.”
Snelle levering van hard te vinden onderdelen voor oudere auto's.
“Snelle levering van onderdelen die een garage zelf niet meer op voorraad hebben vanwege de leeftijd van de auto.”
Goede en snelle service ervaren.
“Goede en snelle service”
Snelle levering van de juiste artikelen ontvangen.
“Snelle levering van de juiste artikelen”
Prijs en kwaliteit zijn goed.
“Prijs en kwaliteit is goed”
Snel geleverd zodat reparatie verder kon gaan.
“Was gauw geleverd en konden we weer verder met de auto”
Snel geleverd, levering verliep vlot.
“Snel geleverd”
Tevreden en goede prijs ervaren.
“Tevreden, goeie prijs.”
Algemene positieve waardering: goede zaak.
“Dat is een goede zaak.”
Alles is correct verlopen bij bestelling.
“Alles correct verlopen.”
Goede communicatie en snelle reactie op vragen.
“Snelheid, goede communicatie, snelle reactie op vragen”
Lang wachten op levering ondanks dat onderdeel op voorraad is.
“Lang wachten voor dat er geleverd wordt.”
Onderdelen gemakkelijk te vinden, duidelijke afbeeldingen helpen bij versies.
“Delen zijn gemakkelijk te vinden”
Over het algemeen snelle levering.
“Over het al gemeen snelle levering”
Slechte communicatie en retourzending door GLS, geen reactie van Autodoc.
“Geen levering word door zowel autodoc en gls transport in de maling genomen”
Autodoc loste foutieve levering professioneel op en communiceerde vriendelijk.
“Dit is voor mij échte topservice.”
Eenvoudig bestelproces, snelle levering en behulpzame klantenservice.
“Het bestelproces was eenvoudig”
Onderdelen waren een goede keuze; ik zal vaker bestellen.
“Ik raad het aan!”
Goedkopere onderdelen en behulpzame klantenservice, als autobedrijf tevreden.
“zeer tevreden”
Product stond op voorraad maar pas na vier werkdagen verzonden, DPD mislukkingen.
“pas na 4 werkdagen het opsturen.”
Eén set geleverd, tweede set niet verzonden; geld verloren.
“waardeloos bedrijf! €250 weg gegooid”
Eenvoudig bestellen met kenteken en snelle levering.
“Makelijk eenvoudig te bestellen met kenteken van de Volvo”
Bestelling netjes behandeld en aanbevolen door de klant.
“raat het ieder een aan bij julie te koopen”
Producten goed, goedkoop en snel leverbaar.
“Goed en goedkoop en snel leverbaar”
Bestelling goed geleverd en ruilen geen probleem.
“Bestelling goed geleverd ruilen ook geen probleem dus in ale opzichte goed”
Gebruiker geeft positieve feedback met emoticons, geen verdere details.
“👍❤️👍👍👍👍👍👍🙏🙏🙏”
Het onderdeel werd snel geleverd door Autodoc.
“Onderdeel was snel geleverd”
Vaak verkeerde materialen geleverd ondanks opgegeven OEM-nummers.
“Toch vaak niet de juiste materialen afgeleverd ondanks de OEM (?) nummers.”
Ondanks oudere auto konden de juiste onderdelen ontvangen worden.
“Ondanks de leeftijd van onze auto 28 jaar, de juiste onderdelen kunnen ontvangen .”
Accurate bezorging, nette prijs en goed bestelgemak.
“nette acurate bezorging voor een nette prijs en goed bestelgemak.”
Makkelijk productkeuze en levering sneller dan verwacht.
“Makkelijk kiezen van het product en de levering was sneller dan ik dacht.”
Retour sturen erg duur; reviewer ontdekte later eigen fout.
“Producten terugsturen is erg duur”
Bestellen en afhandeling snel en gemakkelijk.
“Snel en gemakkelijk”
Goedkope producten met goede kwaliteit en service.
“Goedkoop kwalitatief en goed service”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Autodoc is een Europese online aanbieder van auto-onderdelen voor particuliere en zakelijke klanten. Het platform verkoopt onder meer remmen, filters, verlichting en motoronderdelen en biedt zoeken op kenteken en op OEM‑nummer. Klanten bestellen via de website, waar de winkel ook informatie deelt over verzending en retouren. Autodoc verstuurt vanuit magazijnen naar klanten in meerdere landen en heeft klantenservicekanalen voor vragen en claims.