Consumentenrapporten voor Autodoc tonen vooral snelle levering, correcte orderverwerking en veel positieve ervaringen met onderdelen die passen. Klanten waarderen ook prijs/kwaliteit en snelle reacties van de klantenservice. Er zijn incidentele problemen: verkeerde onderdelen komen voor en enkele klanten melden moeizame garantieafhandeling of taalbarrières. Advies voor kopers: controleer onderdeelreferenties voordat u bestelt en bewaar bestelgegevens; neem bij onduidelijkheid contact op met de helpdesk om leverings- of bestelproblemen te voorkomen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jun. 2023 – feb. 2026).
Klantenservice hielp telefonisch en onderdelen volgende dag geleverd.
“De onderdelen zijn de volgende dag geleverd in keurige staat.”
Garantieclaim niet opgelost vermoedelijk door taalbarrière.
“de garantie claim niet opgelost”
Goedkope prijzen met goede kwaliteit en snelle respons.
“Zijn goedkoop met veel producten maar toch wordt er wel kwaliteit geleverd!”
Onderdeel is prima en past perfect.
“Prima onderdeel. Past perfect”
Veel reviews noemen snelle levering, probleemloze retourafhandeling en behulpzame helpdesk; één review klaagt over niet opgeloste garantieclaims.
Enkele reviews prijzen lage prijzen en redelijke tot goede kwaliteit; dit thema is echter door weinig reviewers expliciet genoemd.
Weinig expliciete opmerkingen over de website of bestelproces; één melding beschrijft een websitebeperking die telefonisch werd opgelost.
Meerdere gebruikers melden dat onderdelen compleet zijn en goed passen; er zijn enkele meldingen van verkeerde onderdelen.
Reviews noemen vaak snelle antwoorden en duidelijke orderupdates; één review wijst op communicatieproblemen bij een garantieclaim.
De algemene indruk is positief: klanten rapporteren snelle, correcte leveringen en tevredenheid over afhandeling, met incidentele klachten over garantie.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · reviews.nl (25) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Verzending vaak traag; producten verder prima.
“helaas geen 5 sterren want verzendengast altijd erg traag bij deze shop.”
Betrouwbaar bedrijf met groot assortiment en eerlijke prijzen.
“Een betrouwbaar bedrijf, ik koop hier regelmatig, en ben nog nooit teleurgesteld.”
Ervaring zeer goed volgens de reviewer.
“Heel goed bedankt”
Klant is tevreden en koopt alleen nog bij Autodoc.
“Koop alleen nog maar bij autodoc”
Ontbrekende onderdelen volgens tekening niet in doos geleverd.
“Maar helaas dit zat niet in de doos”
Het geleverde materiaal is goed en voldoet.
“Goed materiaal”
Retouren probleemloos afgehandeld en vervangend product snel geleverd.
“zonder problemen terug sturen”
Goedkope prijzen met goede kwaliteit en snelle respons.
“Zijn goedkoop met veel producten maar toch wordt er wel kwaliteit geleverd!”
Bestelling compleet en helemaal binnengekomen.
“Wat ik bestelt heb is kompleet binnen gekomen”
Reviewer beoordeelt de ervaring als uitstekend.
“uitstekend”
Reviewer ervaart de service altijd als goed.
“Altijd goed!”
Communicatie en afhandeling snel en duidelijk zonder poespas.
“Snel duidelijk geen poespas”
De levering werd snel en efficiënt uitgevoerd.
“Snelle levering”
Bestelling tegelijk verwerkt en netjes geleverd, naar verwachting.
“Alles netjes tegelijk verwerkt en bezorgd.”
Klantenservice hielp telefonisch en onderdelen volgende dag geleverd.
“De onderdelen zijn de volgende dag geleverd in keurige staat.”
Geleverd was niet het juiste onderdeel.
“Niet t juiste onderdeel”
Bestelling erg snel ontvangen zonder problemen.
“Erg snel ontvangenen zonder problemen”
Onderdeel is prima en past perfect.
“Prima onderdeel. Past perfect”
Nabehandeling van retour wordt probleemloos opgelost.
“Eventuele nabehandeling na een retour wordt probleemloos opgelost”
Garantieclaim niet opgelost vermoedelijk door taalbarrière.
“de garantie claim niet opgelost”
Zeer tevreden; snelle levering, uitstekende kwaliteit en duidelijke communicatie.
“Ik ben zeer tevreden met AUTODOC.”
Op tijd geleverd met de juiste onderdelen.
“Netjes op tijd, juiste onderdelen.”
Vragen snel en goed beantwoord; onderdelen passen.
“Snel en goed geholpen met de vragen”
Onderdelen van goede kwaliteit voor een redelijke prijs.
“Kwaliteit onderdelen voor een redelijke prijs.”
Bestelde producten keurig en op tijd geleverd.
“Bestelde producten keurig op tijd geleverd.”
De levering was snel en correct afgehandeld.
“Snelle en correcte levering”
Retour is na twee maanden nog niet verwerkt; slechte terugbetalingservaring.
“de retour staat nog in behandeling”
Retour ingediend maar na twee maanden nog geen terugbetaling ontvangen.
“de retour staat nog in behandeling.”
Herhaalde leveringsvertragingen ondanks vermeende voorraad.
“Steeds het zelfde verhaal , besteld en na een week wachten één dag voor levering termijn krijg je mail dat de levering vertraging heeft...”
Herhaalde leveringsvertragingen en onduidelijke voorraadmeldingen ervaren.
“Steeds het zelfde verhaal”
Verkeerde producten geleverd; omslachtig ruilproces frustrerend en traag.
“Verkeerde producten geleverd.”
Verkeerde producten geleverd en langdurige, frustrerende ruilprocedure.
“Verkeerde producten geleverd.”
Website wekt voorraadillusie; levering duurt langer en terugbetaling lastig.
“De site wekt de indruk dat producten op voorraad zijn”
Website wekt voorraadillusie op; lange levertijden en problemen met terugbetaling.
“De site wekt de indruk dat producten op voorraad zijn”
Klacht over trage retour- en bezorgprocessen en foute onderdelen.
“Dit waardeloze bedrijf houdt zich niet aan bepaalde voorwaarden!!”
Langzame retourafhandeling, prijswijzigingen en veel fouten bij onderdelenlevering.
“Na retour kun je een maand op je teruggave wachten”
Retourkosten hoog omdat men niet samen mag retourneren.
“Retour sturen is dure grap”
Retourkosten hoog omdat items niet samen mogen in één doos.
“Nu moet ik 2 doosjes retour sturen naar kantoor in Duitsland..”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Autodoc is een Europese e-commerce retailer van auto-onderdelen en accessoires die onderdelen voor veel merken via een webshop aanbiedt. Consumenten gebruiken Autodoc voor zowel veelvoorkomende vervangingsdelen als moeilijk verkrijgbare onderdelen, met opties voor levering, retour en klantenservice. Wie reviews over Autodoc zoekt, kijkt vaak naar levertijd, onderdeelpassing, garantieafhandeling en bereikbaarheid van de klantenservice.