Reviews laten duidelijke pluspunten zien rond prijs en bestelgemak, maar ook terugkerende klachten over retouren en verkeerde leveringen. Klanten schrijven vaak dat onderdelen voldoen en dat de website het vinden makkelijker maakt. Veel frustratie gaat over late terugbetalingen en het uitblijven van opvolging bij problemen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jun. 2023 – mrt. 2026).
Redelijk geprijsd, snelle levering en geleverd wat besteld is.
“Redelijk geprijst, snelle levering en geleverd wt er besteld is”
Verkeerd geleverd peilstok en geen reactie van Autodoc of Klarna.
“daarna niets meer gehoord en geen e-mail ontvangen van AUTODOC”
Retour is na twee maanden nog niet verwerkt; slechte terugbetalingservaring.
“de retour staat nog in behandeling”
Vaak verkeerde materialen geleverd ondanks opgegeven OEM-nummers.
“Toch vaak niet de juiste materialen afgeleverd ondanks de OEM (?) nummers.”
Meerdere reviews noemen snelle, correcte verzending en vlotte vervanging. Tegelijk melden meerdere klanten vertraagde levering, gedeeltelijke of ontbrekende pakketten en bestellingen die niet worden verzonden. Enkele klachten verwijzen expliciet naar lange wachttijden bij retourverwerking en garantieclaims die niet worden opgelost.
Veel klanten noemen lage prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding voor onderdelen. Reviews geven concrete voorbeelden van goedkope onderdelen die naar tevredenheid werken. Een aantal meldingen waarschuwt voor hoge retourkosten of financieel verlies bij verkeerde leveringen.
Meerdere gebruikers waarderen de zoekfunctie op kenteken, heldere omschrijvingen en duidelijke productfoto’s. Reviews beschrijven een soepel bestelproces en snelle afhandeling bij normale bestellingen. Enkele reviewers twijfelen aan de pasvorm van onderdelen, maar dat komt minder vaak terug.
Veel beoordelingen zeggen dat de geleverde onderdelen van goede kwaliteit zijn en goed passen. Er zijn herhaalde meldingen van verkeerde materialen, ontbrekende onderdelen of producten die niet overeenkomen met opgegeven OEM-nummers. Sommige klachten gaan over producten waarbij volgens de tekeningen items ontbraken of beschadigd waren.
Sommige klanten melden snelle, duidelijke reacties van de klantenservice bij simpele vragen of omruilingen. Naast die positieve ervaringen zijn er meerdere klachten over e-mails die uitblijven, geen updates na verzending en te weinig opvolging bij klachten. Enkele reviews noemen problemen met vervoerders (bijv. DPD, GLS) in combinatie met onduidelijke communicatie.
Er is een scherp contrast tussen zeer positieve ervaringen met prijs, sitegebruik en snelle levering en stevige negatieve ervaringen met retouren en foutieve leveringen. Dat contrast zorgt voor uiteenlopende beoordelingen en wisselende klanttevredenheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · reviews.nl (25) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Verzending vaak traag; producten verder prima.
“helaas geen 5 sterren want verzendengast altijd erg traag bij deze shop.”
Betrouwbaar bedrijf met groot assortiment en eerlijke prijzen.
“Een betrouwbaar bedrijf, ik koop hier regelmatig, en ben nog nooit teleurgesteld.”
Ervaring zeer goed volgens de reviewer.
“Heel goed bedankt”
Klant is tevreden en koopt alleen nog bij Autodoc.
“Koop alleen nog maar bij autodoc”
Ontbrekende onderdelen volgens tekening niet in doos geleverd.
“Maar helaas dit zat niet in de doos”
Het geleverde materiaal is goed en voldoet.
“Goed materiaal”
Retouren probleemloos afgehandeld en vervangend product snel geleverd.
“zonder problemen terug sturen”
Goedkope prijzen met goede kwaliteit en snelle respons.
“Zijn goedkoop met veel producten maar toch wordt er wel kwaliteit geleverd!”
Bestelling compleet en helemaal binnengekomen.
“Wat ik bestelt heb is kompleet binnen gekomen”
Reviewer beoordeelt de ervaring als uitstekend.
“uitstekend”
Reviewer ervaart de service altijd als goed.
“Altijd goed!”
Communicatie en afhandeling snel en duidelijk zonder poespas.
“Snel duidelijk geen poespas”
De levering werd snel en efficiënt uitgevoerd.
“Snelle levering”
Bestelling tegelijk verwerkt en netjes geleverd, naar verwachting.
“Alles netjes tegelijk verwerkt en bezorgd.”
Klantenservice hielp telefonisch en onderdelen volgende dag geleverd.
“De onderdelen zijn de volgende dag geleverd in keurige staat.”
Geleverd was niet het juiste onderdeel.
“Niet t juiste onderdeel”
Bestelling erg snel ontvangen zonder problemen.
“Erg snel ontvangenen zonder problemen”
Onderdeel is prima en past perfect.
“Prima onderdeel. Past perfect”
Nabehandeling van retour wordt probleemloos opgelost.
“Eventuele nabehandeling na een retour wordt probleemloos opgelost”
Garantieclaim niet opgelost vermoedelijk door taalbarrière.
“de garantie claim niet opgelost”
Zeer tevreden; snelle levering, uitstekende kwaliteit en duidelijke communicatie.
“Ik ben zeer tevreden met AUTODOC.”
Op tijd geleverd met de juiste onderdelen.
“Netjes op tijd, juiste onderdelen.”
Vragen snel en goed beantwoord; onderdelen passen.
“Snel en goed geholpen met de vragen”
Onderdelen van goede kwaliteit voor een redelijke prijs.
“Kwaliteit onderdelen voor een redelijke prijs.”
Bestelde producten keurig en op tijd geleverd.
“Bestelde producten keurig op tijd geleverd.”
De levering was snel en correct afgehandeld.
“Snelle en correcte levering”
Retour is na twee maanden nog niet verwerkt; slechte terugbetalingservaring.
“de retour staat nog in behandeling”
Retour ingediend maar na twee maanden nog geen terugbetaling ontvangen.
“de retour staat nog in behandeling.”
Herhaalde leveringsvertragingen ondanks vermeende voorraad.
“Steeds het zelfde verhaal , besteld en na een week wachten één dag voor levering termijn krijg je mail dat de levering vertraging heeft...”
Herhaalde leveringsvertragingen en onduidelijke voorraadmeldingen ervaren.
“Steeds het zelfde verhaal”
Verkeerde producten geleverd; omslachtig ruilproces frustrerend en traag.
“Verkeerde producten geleverd.”
Verkeerde producten geleverd en langdurige, frustrerende ruilprocedure.
“Verkeerde producten geleverd.”
Website wekt voorraadillusie; levering duurt langer en terugbetaling lastig.
“De site wekt de indruk dat producten op voorraad zijn”
Website wekt voorraadillusie op; lange levertijden en problemen met terugbetaling.
“De site wekt de indruk dat producten op voorraad zijn”
Klacht over trage retour- en bezorgprocessen en foute onderdelen.
“Dit waardeloze bedrijf houdt zich niet aan bepaalde voorwaarden!!”
Langzame retourafhandeling, prijswijzigingen en veel fouten bij onderdelenlevering.
“Na retour kun je een maand op je teruggave wachten”
Retourkosten hoog omdat men niet samen mag retourneren.
“Retour sturen is dure grap”
Retourkosten hoog omdat items niet samen mogen in één doos.
“Nu moet ik 2 doosjes retour sturen naar kantoor in Duitsland..”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Autodoc is een Europese online aanbieder van auto-onderdelen voor particuliere en zakelijke klanten. Het platform verkoopt onder meer remmen, filters, verlichting en motoronderdelen en biedt zoeken op kenteken en op OEM‑nummer. Klanten bestellen via de website, waar de winkel ook informatie deelt over verzending en retouren. Autodoc verstuurt vanuit magazijnen naar klanten in meerdere landen en heeft klantenservicekanalen voor vragen en claims.