Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Justlease
Ervaringen & Beoordelingen
Justlease is een Nederlandse leasemaatschappij die private lease- en contractdiensten aanbiedt, met focus op levering van leaseauto's, contractbeheer en klantenservice. Consumenten zoeken vaak naar informatie over levertijden, contractvoorwaarden, vervangend vervoer, facturatie en bereikbaarheid van de klantenservice wanneer ze Justlease overwegen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
60%
Laatste Beoordeling
53d
Algemene Beoordeling
3.4
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Klantreacties lopen sterk uiteen: meerdere reviews noemen behulpzame, oplossingsgerichte medewerkers, terwijl anderen klagen over doorverwijzingen, gebrek aan verantwoordelijkheid en vertraagde opvolging.
Aandeel
Gemengd
27%
💰
Waar voor je geld
Meerdere klachten gaan over onverwachte kosten of onevenredige vergoedingen (bijv. hogere huurprijs voor vervangende auto) en onterechte facturen.
Aandeel
Zwak
6%
⚡
Gebruikerservaring
Er zijn terugkerende meldingen over beperkte online functionaliteit, gebrek aan tracking/leveringsupdates en problemen met inloggen of bundelbeheer.
Aandeel
Zwak
9%
🔧
Productkwaliteit
Zeer beperkt genoemd; één review meldt dat een vervangende auto niet voldeed aan de gecontracteerde klasse of specificatie.
Aandeel
Gemengd
1%
📞
Communicatie
Veel reviews noemen communicatie: zowel positieve ervaringen met snelle, persoonlijke antwoorden als negatieve meldingen van afwezigheid van terugkoppeling en onduidelijke informatie.
Aandeel
Gemengd
29%
⭐
Algehele ervaring
Algemene ervaringen variëren: sommige klanten zijn jaren tevreden en prijzen specifieke medewerkers; anderen ervaren structurele problemen met service en opvolging.
Aandeel
Gemengd
29%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Na 8 weken is de leaseauto niet…
"Na 8 weken is de leaseauto niet geleverd ipv de beloofde 4 weken, maar erger nog al 8 weken geen email of telefoon van Justlease om een update te geve..."
Jos
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Lange levering, vervangende auto kosten
Wederom geen contact/oplossing
"Na mijn eerdere review reageerde Justlease met de mededeling dat ze contact met mij zouden opnemen zodra ik mijn gegevens doorstuurde via Trustpilot...."
Henzen
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Geen opvolging na klachtmelding
Blijf zover mogelijk bij deze partij…
"Blijf zover mogelijk bij deze partij vandaan. Je kan niet meer in omgevingen inloggen. Niet zelf je bundels aanpassen. Ze passen als jij het vraag, de..."
Stefan Berg
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Login, bundels en facturatieproblemen
Titel: Uitstekende service – dankzij Lukas probleemloos mijn lease verlengd
"Mijn leasecontract was inmiddels verlopen, maar ik wilde graag nog een half jaar doorrijden omdat mijn nieuwe auto pas later geleverd wordt. Dankzij d..."
Marianne
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Voorbeeld van snelle, persoonlijke hulp
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
J
Jos
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Na 8 weken is de leaseauto niet…
Na 8 weken is de leaseauto niet geleverd ipv de beloofde 4 weken, maar erger nog al 8 weken geen email of telefoon van Justlease om een update te geve...
S
Samantha Deen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vervelende start met onterechte boete
Vrijdag 19 september zou tussen 13-17 uur mijn nieuwe lease auto thuis geleverd worden. Om 16.54 werd ik gebeld door de brengende chauffeur dat hij ve...
H
Henzen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wederom geen contact/oplossing
Na mijn eerdere review reageerde Justlease met de mededeling dat ze contact met mij zouden opnemen zodra ik mijn gegevens doorstuurde via Trustpilot....
A
Anne
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Voelde me voor de gek gehouden door aankondiging Event
Uitgenodigd voor Event n.a.v. mailing waarin stond : verlenging van leasecontract mogelijk tegen exclusief scherper tarief! Letterlijk genomen klopte...
A
A.A.A.M. Cheret
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mijn (ex-)partner en ik zitten al…
Mijn (ex-)partner en ik zitten al maanden in een scheidingstraject en proberen daarbij ook onze lopende leaseovereenkomst op een nette manier te regel...
P
Patrick Van Mierlo
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Klacht over behandeling lopende…
Klacht over behandeling lopende leaseovereenkomst tijdens scheiding Mijn (ex-)partner en ik bevinden ons momenteel in een scheidingstraject. In dit ka...
S
Stefan Berg
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Blijf zover mogelijk bij deze partij…
Blijf zover mogelijk bij deze partij vandaan. Je kan niet meer in omgevingen inloggen. Niet zelf je bundels aanpassen. Ze passen als jij het vraag, de...
I
Irene
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prettig contact met Cas ivm met enkele administratieve vragen.
Hadden een heel prettig contact met Cas Coenen. Het systeem van...
M
Marai s
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fijne & klantgerichte klantenservice
Dit is inmiddels al mijn 3de auto bij Justlease en ben al jaren een tevreden klant. Communicatie gaat soepel en snel. Eventuele problemen worden altij...
M
Martin van Bruggen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Teleurstellende ervaring met Justlease
In augustus heb ik Justlease tweemaal per e-mail verzocht mijn private leasecontract voortijdig te beëindigen vanwege medische redenen. Beide keren we...
L
Laurie Fokker
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fijne ervaring gehad
Fijne ervaring gehad bij Just Lease met Tom van Zuilen. Aardig en betrokken,...
K
Kevin Kuipers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goed geholpen, jammer van de wachttijd zonder updates
Sem Peek heeft me prima door de aanvraag heen geholpen bij vragen of onduidelijkheden. Enige nadeel vond ik dat er nergens iets is te vo...
Y
Yor-ell
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super behulpzaam!
...
M
Marianne
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Titel: Uitstekende service – dankzij Lukas probleemloos mijn lease verlengd
Mijn leasecontract was inmiddels verlopen, maar ik wilde graag nog een half jaar doorrijden omdat mijn nieuwe auto pas later geleverd wordt. Dankzij d...
C
Christian Roosberg
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Tom van Zuijlen heeft mij heel erg goed…
Tom van Zuijlen heeft mij heel erg goed geholpen. In het eerste instantie had ik mijn rijbewijs uit curacao nog niet omgewisseld naar een Nederlandse...
R
Roberto
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Positieve ervaring
Positieve ervaring - Altijd bereid om alles uit te leggen tot in detail, duidelijke afspraken gemaakt en nog belangrijker: er wordt met je meegedacht...
W
W MP
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Had hulp gehad van Tom van Zuijlen
Had hulp gehad van Tom van Zuijlen, hij hielp me met alles wat ik nodig...
E
Edwin
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Meedenken wordt erg gewaardeerd!
We hebben al 7 jaar een private lease contract dat eind augustus afliep. Maar omdat de levering van onze nieuwe auto op zich liet wachten zaten we met...
M
Marc V
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super service
Eens in de zoveel tijd heb je een ervaring met serviceverlening en denk je, ja, dit is wat ik zoek. Dit is de extra stap die er gezet wordt. Deze erva...
N
Nell
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Top ervaringen!
Wij gaan langzaam aan naar ons zoveelste contract. We zijn ons rustig aan het oriënteren. Na een aantal vragen, die we hadden omtrent een nieu...
Conclusie
Reviews laten een verdeeld beeld zien: veel klanten noemen individuele medewerkers die snel en persoonlijk helpen, maar er zijn ook frequente klachten over onduidelijke communicatie, trage opvolging en onverwachte kosten. Concreet komen problemen rond levertijden, vervangend vervoer, facturatie en afhandeling van klachten meerdere keren voor. Als consument is het verstandig om levertijden en overnamegegevens schriftelijk vast te leggen, duidelijke afspraken over vervangend vervoer en eventuele extra kosten op te vragen, en alle communicatie via e-mail te bewaren. Deze stappen helpen bij het documenteren van afspraken en kunnen geschilvorming verminderen.