Veel klanten prijzen de vriendelijke, snelle afhandeling bij ophalen en inleveren. In veel reviews worden schone, recente auto’s genoemd. Een terugkerende groep klachten gaat over onverwachte kosten, onduidelijke facturen en trage terugbetalingen. De meningen lopen uiteen van zeer positief tot zeer negatief.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Soepel verlopen processen en klantgerichtheid maken dat ik Sixt kies.
“het bij Sixt soepel gaat, klantgericht en meedenken zit bij hen in het DNA.”
Vriendelijk personeel, snelle service en luxe, schone auto's in topconditie.
“De auto was luxe, schoon en in topconditie.”
Dubbele afschrijving; zes weken later nog geen terugbetaling ontvangen.
“Dubbele afschrijving gehad voor de huur auto.”
Na inleveren via scan werd €800 voor vermeende schade in rekening gebracht.
“€800 moeten betalen terwijl ik zeker weet dat ik geen schade heb gereden.”
Balie- en uitleenmedewerkers krijgen vaak complimenten voor hun vriendelijke en efficiënte aanpak. Meerdere klanten noemen soepel in- en uitchecken en behulpzaam personeel als reden om terug te komen. Enkele klachten gaan over specifieke punten, zoals het terugvinden van achtergelaten spullen en ontbrekende uitrusting.
Er is een duidelijke reeks klachten over onverwachte extra kosten, waaronder vermeende schades en upgrades die achteraf zijn gefactureerd. Klanten melden ook factuurfouten en bedragen die bij inleveren niet duidelijk waren. Positieve opmerkingen over prijs-kwaliteit verschijnen maar af en toe.
Online boeken en contactloos afhandelen worden vaak omschreven als makkelijk en tijdbesparend. Sommige reviews melden dat auto’s op de site niet beschikbaar bleken of dat digitale betaalmiddelen werden geweigerd. Slechte bereikbaarheid van de klantenservice en trage opvolging maken het lastiger zodra er iets misloopt.
Veel klanten noemen de auto’s schoon, luxe en bijna nieuw. Er zijn ook meldingen van slijtage of ontbrekende spullen, zoals versleten banden en ontbrekende laadkabels bij elektrische auto’s. Deze problemen komen minder vaak voor, maar drukken wel zwaar op de reis.
Meerdere reacties noemen trage of tegenstrijdige communicatie over terugbetalingen en het terugstorten van de borg. Klanten melden ook verkeerde openingstijden, onjuiste informatie en vage toezeggingen van medewerkers. Direct contact aan de balie wordt soms positief beschreven, terwijl de vervolgafhandeling via de klantendienst vaker kritiek krijgt.
Veel reviews schetsen een prettige huurervaring door goed personeel en nette auto’s. Bij anderen leiden factuurfouten en communicatieproblemen juist tot een sterk negatieve ervaring. De beoordelingen laten een duidelijke tweedeling in eindbeleving zien.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ervaren goede service bij deze locatie.
“Goede service bij deze lokatie.”
Vlotte behandeling door fijne medewerkers; onduidelijkheid over winterbandkosten.
“fijne mensen, vlotte behandeling bij afhalen en terubrengen auto.”
Al 15 jaar tevreden klant; eenvoudig boeken en behulpzaam personeel.
“JURALINK is al 15 jaar klant bij Sixt en we zijn nog nooit teleurgesteld.”
Soepel verlopen processen en klantgerichtheid maken dat ik Sixt kies.
“het bij Sixt soepel gaat, klantgericht en meedenken zit bij hen in het DNA.”
Zeer vriendelijke en behulpzame service; soepel terugbrengen van auto.
“Ik werd heel goed geholpen Vriendelijk personeel Heel behulpzaam”
Altijd goede ervaringen met nette auto's en snelle afhandeling.
“wij hebben altijd goede ervaringen met sixt”
Goede auto's en app, maar onprofessionele balie-ervaring en prijsverschil.
“meerdere keren nadrukkelijk gevraagd om een 5-sterrenreview achter te laten”
Altijd goed geholpen; vriendelijke medewerkers en fijne, vaak nieuwe auto's.
“Ik word altijd heel goed geholpen”
Vriendelijk personeel, snelle service en luxe, schone auto's in topconditie.
“De auto was luxe, schoon en in topconditie.”
Vriendelijk ontvangst en probleemloos inleveren van een prachtige auto.
“Gewoon inleveren zonder gedoe!”
Goede medewerker, maar extreem hoge prijs door vluchtannulering.
“uiteindelijk voor een 1 dagshuur 1300 euro betaald hebt”
Dubbele afschrijving; zes weken later nog geen terugbetaling ontvangen.
“Dubbele afschrijving gehad voor de huur auto.”
Snelle, professionele service met vriendelijke hulp en een schone, nieuwe auto.
“De service was professioneel en efficiënt”
Herhaalde goede ervaringen met vrijwel nieuwe auto's zonder problemen.
“Wederom een goede ervaring met sixt.”
Transparante en goede service ervaren.
“Transparant en goede service”
Recentelijk uitstekend geholpen door een zeer vriendelijke medewerkster.
“Auto van uitstekende kwaliteit.”
Zorgeloos ophalen en snel inleveren; online afhandeling en factuur achteraf.
“geen enkel gedoe bij het inleveren”
Geweldig geholpen door een medewerkster bij Sixt.
“Omdat de vrouw die bij sixt werkt me geweldig heeft geholpen.”
Zeer tevreden over de service bij Sixt.
“Top service”
Super vriendelijke medewerker ervaren bij Sixt.
“Super vriendelijke medewerker!”
Medewerker gaf verkeerde openingstijden door, huur datum verschoven zonder compensatie.
“Hierdoor werd mijn huur met een dag verschoven, zonder enige excuses of compensatie.”
Laadkabel ontbrak bij elektrische auto, vakantie deels verpest en slechte compensatie aangeboden.
“Hierdoor minimaal een dag van de vakantie volledig geruïnneerd.”
Auto gaf storingen en klantenservice was onbereikbaar gedurende vakantie.
“Pas na anderhalve week werd daarop gereageerd.”
Bij inleveren werden vermeende schades opgevoerd en extra kosten geprobeerd te verhalen.
“en proberen ze 4 schades op je te verhalen”
Auto's aangeboden op site bleken niet daadwerkelijk beschikbaar en geen oplossingen.
“Ze bieden autos aan welke niet te huren zijn.”
Na terugkomst kregen zij een rekening van €1700 voor vermeende schade die zij ontkennen.
“Na 1.5 dag een mail dat we €1700 aan schade hadden gereden”
Na diefstal werd borg toegezegd maar later toch ingehouden zonder verklaring.
“Wij kregen een andere huur auto en men vertelde dat wij ons géén zorgen hoefde te maken over de borg”
Reviewer waarschuwt: huur hier nooit een auto.
“Oplichters huur hier nooit een auto”
Medewerker Ricardo hielp uitstekend en kreeg een mooie aanbieding.
“Ricardo heeft mij super goed geholpen met een mooie aanbieding”
Ongeautoriseerde upgrade en slechte klantenservice resulteerden in €650 kosten.
“Dit grapje heeft ons €650,- gekost”
Digitale creditcard werd niet geaccepteerd, waardoor vakantieplannen moesten worden geannuleerd.
“Bij het ophalen van de auto werd mijn digitale creditcard niet geaccepteerd”
Na inleveren via scan werd €800 voor vermeende schade in rekening gebracht.
“€800 moeten betalen terwijl ik zeker weet dat ik geen schade heb gereden.”
Goede en snelle service, nette auto's en behulpzaam personeel.
“goede en snelle service”
Lost&Found-afhandeling werkt niet; nog steeds wachtend op achtergelaten eigendommen.
“Wacht nog steeds op 5 in auto achtergelaten eigendommen.”
Prima service in Lima; medewerkster was attent en meedenkend.
“medewerkster was bijzonder attent en dacht goed met ons mee.”
De zogenaamde gratis update werd achteraf in rekening gebracht van €240.
“de zogenaamde gratis update gewoon in rekening is gebracht bij ons a 240€ exc.”
Bij Catania kregen ze factuur voor drie dagen in plaats van één.
“nu heb ik een factuur gekregen voor 3 dagen”
Vriendelijke en professionele medewerkers, auto voldeed naar tevredenheid.
“Zoals altijd goede service van vriendelijke en professionele mensen.”
Vriendelijke medewerkers, upgrade gekregen en soepel in- en uitchecken.
“Vriendelijke medewerker, goed geholpen, upgrade in auto, nieuwe auto en makkelijke ingeleverd.”
Consistente uitstekende service; klant blijft terugkomen.
“Beste service die je kan wensen”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Sixt is een internationale mobiliteitsaanbieder met autoverhuur voor zakelijke en particuliere klanten. Het bedrijf heeft verhuurlocaties op luchthavens en in steden en biedt een breed wagenpark, van compacte auto’s tot premium- en bedrijfsvoertuigen. Reserveren kan online en er zijn opties voor korte en lange huur, lease-constructies en extra mobiliteitsdiensten. Betalen gaat via kaarttransacties; voorwaarden en tarieven staan online.