Gebruikers waarderen de gebruiksvriendelijke app en de vaak snelle, behulpzame steun van verhuurders. Veel reviews beschrijven een soepel boekingsproces en ritten zonder gedoe. Tegelijk keren klachten terug over verborgen kosten, de borgteruggave en enkele ernstige problemen rond service en facturering. De communicatie wisselt van duidelijke e-mails tot onverwachte accountdeactivatie zonder uitleg.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Proces erg makkelijk en geruststellend door foto's bij check-in/out.
“Ze hebben het proces erg makkelijk gemaakt.”
Boeken eenvoudig; assistentie kwam binnen een half uur bij pech.
“Gebeld met hun assistentie, binnen half uur kwam er hulp.”
Account werd verwijderd zonder reden en zonder toelichting per e-mail.
“Account wordt verwijderd zonder enkel reden en toelichting via email.”
Teruggave borg duurt lang en vergt handmatige stappen.
“De borg is een grote scam om te beleggen.”
De service komt in reviews heel verschillend naar voren. Meerdere huurders noemen directe hulp van verhuurders en snelle ondersteuning. Tegelijk zijn er terugkerende klachten over te weinig hulp bij pech, onterechte facturen en eigenaren die geen betaling kregen.
Verschillende reviewers melden onverwachte extra kosten en een borgteruggave die lang duurt of moeizaam verloopt. Een deel vindt de tarieven juist helder en betaalbaar. Verhuurders geven aan dat de opbrengst lager uitvalt dan verwacht.
Veel recensenten vinden de app en het boeken eenvoudig en snel. Check-in/out met foto's en duidelijke stappen geven extra vertrouwen. Enkele gebruikers melden appstoringen en functionele problemen die het proces verstoren.
De meeste gebruikers melden auto's die goed rijden en aan de verwachtingen voldoen. Af en toe gaat het over vieze of slecht onderhouden voertuigen en minstens enkele keren over een onveilige staat. Die negatieve ervaringen komen minder vaak voor, maar drukken wel zwaar op de beoordeling.
Veel gebruikers wijzen op heldere e-mails en instructies vóór en na de boeking. Tegelijk zijn er klachten over accountdeactivatie zonder toelichting en slechte bereikbaarheid tijdens incidenten. In enkele gevallen leidt communicatie over facturen en betalingen tot onenigheid.
Reviews laten een duidelijke tweedeling zien tussen vlotte huurervaringen en ernstige negatieve incidenten. Veel vijfsterrenbeoordelingen staan naast meerdere klachten over facturering, borg en ondersteuning. Die tegenstelling bepaalt het algemene beeld.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Duurder geworden; contact met eigenaar goed; auto was vies maar schoongemaakt.
“Toen ik de auto haalde was hij heel vies en stonk.”
Super handig en makkelijk in gebruik nadat je het snapt.
“Super handig even wennen maak makkelijk in gebruik zodra je het snapt”
Alles verliep goed en was snel geregeld.
“Alles verloopt goed en is snel geregeld!”
Account werd verwijderd zonder reden en zonder toelichting per e-mail.
“Account wordt verwijderd zonder enkel reden en toelichting via email.”
Behulpzaam en meedenkend; ik huur hier in de toekomst weer.
“Ze zijn heel behulpzaam en meedenkend.”
Verloop vlot en auto was prima.
“Ging vlot en prima auto.”
Proces erg makkelijk en geruststellend door foto's bij check-in/out.
“Ze hebben het proces erg makkelijk gemaakt.”
Boeken eenvoudig; assistentie kwam binnen een half uur bij pech.
“Gebeld met hun assistentie, binnen half uur kwam er hulp.”
Snelle reactie van verhuurder, makkelijke check-in/out en prima busje.
“Snelle reactie van Jean, makkelijke check in/out en prima busje.”
Makkelijk in gebruik en goede prijs, geen problemen.
“Super easyven goede prijs, geen gezeik.”
Geen klachten over het busje; alles in orde.
“Er was niks aan te merken op het busje.”
Eenvoudig en handig; zeker geschikt voor herhaling.
“Eenvoudig en super handig! Zeker voor herhaling vatbaar!”
Eerste keer goed bevallen; duidelijke mails en instructies bij check.
“Je wordt goed op de hoogte houden via mails voor de stappen nadat je geboekt hebt.”
De reviewer geeft aan dat de ervaring goed was.
“Mijn ervaring is goed”
Verdiensten voor verhuurders zijn laag; helft vergoeding te hoog.
“Je verdient er zelf weinig meer aan.”
Reviewer ervaart zeer goede service.
“Goooooed service”
Als verhuurder slechte ondersteuning en toenemende kosten door platform.
“Als verhuurder ben je vogelvrij en graaien ze steeds meer en hogere percentages”
Huurproces goed maar bij busproblemen was contact niet mogelijk.
“er waren wat problemen met de bus en dan kan er geen contact worden opgenomen”
Simpel in gebruik en degelijke auto; reviewer is tevreden.
“Prima platform, alles simpel in gebruik. Degelijke auto ik kan alleen maar zeggen TOP”
Het volledige kostenplaatje blijkt pas na afronden en is hoog.
“ze eten van twee walletjes de huurder betaalt kosten maar daarna gaan er ook nog eens kosten van af bij de verhuurder”
Boeken ging snel via de app en auto altijd betaalbaar dichtbij.
“Alles snel geregeld via de app en altijd een betaalbare auto in de buurt.”
Handige app en goed concept met weinig onnodige mails.
“Goed concept, handige app en niet te veel onnodige mails en info.”
Onverwachte bijkomende kosten maakten huur veel te duur.
“let goed op!! er komen dus allerei kosten bij na het huren.”
Makkelijk boeken via app en auto was prima.
“Makkelijk boeken, goede informatie via App en de Auto was prima”
Alles verliep soepel tijdens het huurproces.
“Alles verliep soepel”
Alles was makkelijk geregeld bij het huren van de auto.
“Makkelijk geregeld”
Ruime 6-persoonsauto reed fijn en had goede uitleg.
“Auto rijdt erg fijn.”
Reserveren makkelijk en advies om laadruimte bij check te fotograferen.
“Onze was nl behoorlijk vies bouwafval”
Auto viel uit door slecht onderhoud; geen hulp van SnappCar.
“Gevaarlijke auto, geen hulp, en daarna een valse factuur”
Auto verhuurd maar eigenaar heeft nooit betaling ontvangen.
“nooit voor betaald.”
Teruggave borg duurt lang en vergt handmatige stappen.
“De borg is een grote scam om te beleggen.”
Prachtige ervaring met huren via het platform.
“Ja prachtige ervaring”
App werkt regelmatig niet goed; keyless kosten lijken hoog.
“De app werkt regelmatig niet naar behoren.”
SnappCar rekent onterecht volle tank en stuurt aanmaningen.
“Weken later kreeg ik van hen het verzoek een hele tank terug terug te betalen”
Snelle, nette communicatie en vlot huren, geen opmerkingen.
“Snelle en nette communicatie.”
Verhuurder Stefan is hulpvaardig; Toyota was prima auto.
“Stefan is een toffe en hulpvaardige verhuurder.”
Ik was erg goed geholpen en zeer tevreden over de huur.
“Ik ben zeer tevreden, ik ben erg goed geholpen.”
Ondersteuning was goed volgens de reviewer.
“Good support”
Prettige app en mooie manier om een auto te huren of lenen.
“Fijne, prettige app. Mooie manier om een auto te huren / lenen”
Betaalbare auto van behoorlijke kwaliteit bracht zorgeloos vervoer.
“Een betaalbare auto van behoorlijke kwaliteit.in de buurt van mijn huis die mij op een prettige manier zorgeloos overal brengt.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
SnappCar is een peer-to-peer autodeelplatform dat particuliere autobezitters verbindt met mensen die tijdelijk een auto nodig hebben. Reserveren en betalen kan via de mobiele app en de website. Het platform faciliteert de transactie tussen huurder en verhuurder en regelt ook verzekering en betalingsafhandeling. De klantenservice helpt bij vragen over boekingen, betalingen en schadeafhandeling.