Spring naar inhoud
We Verzamelen & Analyseren Reviews

Holland and Barrett (voorheen De Tuinen)
Ervaringen & Beoordelingen

Holland and Barrett (voorheen De Tuinen) is een retailer van vitamines, supplementen, natuurlijke gezondheidsproducten en gezondheidsvoeding met fysieke winkels en een online winkel in Nederland en België. Het bedrijf voert eigen merkproducten naast externe merken en biedt klantenservice, retourprocedures en loyaliteitsacties. Consumenten zoeken hier vaak naar productinformatie, voorraad, prijzen en ervaringen met levering en klantenservice.

Overzicht & kerncijfers

Beoordelingen Geanalyseerd 28
Positief Sentiment 32%
Laatste Beoordeling 8d
Algemene Beoordeling
2.3

Onze Analyse

🎯

Servicekwaliteit

Klantreacties wisselen: veel positieve ervaringen met behulpzame winkelmedewerkers en probleemoplossing, maar ook veel klachten over onbereikbare of traag reagerende klantenservice.

Aandeel
21%
Gemengd
💰

Waar voor je geld

Ervaringen over prijs-waardeverhouding variëren: sommige klanten waarderen ingrediënten en kortingscodes, anderen klagen over hoge prijzen, ontbrekende kortingen of niet-teruggeboekte bedragen.

Aandeel
6%
Zwak
⚡

Gebruikerservaring

Online bestelproces en app veroorzaken vaak problemen (voorraadfouten, vertragingen, foutmeldingen); in- winkelbezoeken en directe afhandeling scoren doorgaans positief.

Aandeel
22%
Gemengd
🔧

Productkwaliteit

Enkele klanten melden ineffectieve supplementen, geopende verpakkingen of bijwerkingen; anderen prijzen duidelijk productinformatie en een ruim assortiment.

Aandeel
4%
Gemengd
📞

Communicatie

Veel meldingen over trage, automatische of onvolledige communicatie (chatbots, geen terugkoppeling); positieve gevallen noemen snelle, vriendelijke telefonische ondersteuning.

Aandeel
22%
Zwak
⭐

Algehele ervaring

Consumenten zijn verdeeld: fysieke winkels en sommige servicegevallen krijgen lof, terwijl online bestellingen, leveringen en klantenservice regelmatig kritiek ontvangen.

Aandeel
24%
Gemengd

Alle 28 openbare klantbeoordelingen bekijken – gefilterd op relevantie →

Onze Onafhankelijke Methodologie

Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid

Gegevensverzameling

We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.

AI Analyse

Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.

100% Onafhankelijk

Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.

Altijd Actueel

Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.

Alle klantreviews

Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.

Filter op Beoordeling

Filter op Bron

Toon alle 28 reviews

Alle Klantbeoordelingen

Bronnen: Trustpilot (27) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025

I
Ilona
trustpilot.com Oct 09, 2025

Bestelling is nooit aangekomen

Bestelling is nooit aangekomen. Besteld via de app, waarin de status nu al weken op 'klaar voor verzending' staat. Ook een mail ontvangen dat de beste...

M
M Lotfi
trustpilot.com Oct 09, 2025

Zeer slechte ervaring, meer dan €450 kwijt en geen oplossing

Ik bestel al jaren bij Holland & Barrett en ben normaal gesproken tevreden, maar deze online ervaring is ronduit frustrerend. Mijn retour heb ik drie...

E
Erzsébet Bartucz
trustpilot.com Oct 04, 2025

Bestelling geslaagd en netjes betaald 6…

Bestelling geslaagd en netjes betaald 6 uur...

D
Douwe
trustpilot.com Oct 04, 2025

eigenlijk heeft de medewerker er geen verstand van

In de winkel vroeg ik aan een medewerker naar echte lavendelolie. "Hoppa, deze!" zei hij, en gaf me een piepklein flesje. Ik vroeg nog expliciet: "Is...

S
Sadaf Sheikhan
trustpilot.com Oct 03, 2025

De slechtste verkoopster

De slechtste ervaring die ik ooit met een verkoper heb gehad, was met een verkoopster bij Nederland & Bart in Papendrecht. Haar gedrag was zeer onbele...

N
Nekozomi Schrödinger
trustpilot.com Oct 03, 2025

Waardeloze boel

Waardeloze boel. Twee weken geleden iets besteld. Toen kreeg ik een bericht van dat de bestelling vertraagd. Nou prima. Vervolgens contact gehad met k...

l
leo kouwenhoven
trustpilot.com Oct 02, 2025

Levert niet en houdt zich niet aan afspraak

Op 20 sept een bestelling gedaan waarop op 24 sept een mail kwam dat bestelling vertraagd was. Mijn geld zou binnen een week teruggestort worden als e...

T
Tina
trustpilot.com Sep 29, 2025

Service nihil

Service? er was helemaal geen service. Ik bestelde ooit eens bij een actie 2+2 gratis 8 potten kokosolie gekregen en nu deed ik een bestelling van 1+1...

M
Marco
trustpilot.com Sep 29, 2025

Bestel 6 potten op site op voorraad

Bestel 6 potten op site op voorraad. Krijg bericht maar 2 potten w...

B
Betsie Tuit
trustpilot.com Sep 29, 2025

Fijne winkel in Steenwijk

Fijne winkel , behulpzaam in Steenwijk. Waar klant nog koning is. Ook online bestelling werk perfect en proble...

M
Monique van der Wielen
trustpilot.com Sep 29, 2025

Zwaar onvoldoende

Op 11 september bestelde ik 6 flessen sap, vervolgens kreeg ik een berichtje dat mijnbestelling vertraging heeft en binnen een week bezorgd zou worden...

A
Anja Verschuren
trustpilot.com Sep 29, 2025

geweldige service

Tijdens het bestellen ging er iets fout en kreeg ik de foutmelding dat de betaling niet gelukt was. Het geld was wel van mijn rekening gegaan. Ik heb...

D
Deborah Jansen
trustpilot.com Sep 29, 2025

Omdat ik een product van Holland en Barret retour wilde sturen.

Omdat ik een product van Holland en Barrett niet meer kan gebruiken en een hele voorraad had gekocht, belde ik naar de klantenservice om te vragen of...

M
Marielle Moes
trustpilot.com Sep 29, 2025

Pillen gekocht

Pillen gekocht welke het eea beter zouden moeten maken. Waardeloos! Gebruik het al meerder weken en merk...

U
Umm Fulaan
trustpilot.com Sep 29, 2025

Terugbetaling nooit gezien

WEBSHOP BELGIE Ben al jaren klant, nooit problemen gehad in het verleden. Echt een fijne shop en gezellige fysieke winkel. Laatst vergaten ze een arti...

R
Roos Broek
trustpilot.com Sep 29, 2025

Helaas geen goed antwoord gekregen via…

Helaas geen goed antwoord gekregen via de klantenservice ik zou teruggemaild worden niks meer gehoord ,ze hadden de afslankgel eigen merk en de Aescul...

A
Arthur Banwarie
trustpilot.com Sep 29, 2025

Product retour naar winkel

Moest een supplement retourneren vanwege bijwerkingen. De klantenservice was niet alleen telefonisch goed te bereiken maar was ook erg begripvol...

W
Wendy
trustpilot.com Sep 29, 2025

Heel goede ervaring gehad met de…

Heel goede ervaring gehad met de klantenservice. Had online iets besteld en het product kwam naar helemaal goed aan. Mijn klacht w...

A
Alena Van Camp
trustpilot.com Sep 29, 2025

Klantenservice dikke 0/10

Klantenservice dikke 0/10! Ontbrekende goederen, meer dan 5 ma...

M
Martin Van der Schoor
trustpilot.com Sep 29, 2025

Geholpen door iemand die er totaal geen verstand van heeft

Geweest voor cranberry tabletten tegen blaas ontsteking. Was 1 meisje aanwezig die er geen verstand van had. Toch...

Deel Je Ervaring

Help andere klanten door je ervaring met Holland and Barrett (voorheen De Tuinen) te delen. Je review wordt verzameld en opgenomen in onze lopende analyse.

Klik om te beoordelen

Conclusie

De reviews tonen een duidelijke scheiding tussen ervaringen in fysieke winkels en de online dienstverlening. Veel klanten noemen behulpzame, vriendelijke winkelmedewerkers en snelle afhandeling bij bezoeken of telefoontjes. Tegelijkertijd komen herhaaldelijk problemen voor bij online bestellen: voorraadfouten, vertraagde of incomplete leveringen en moeizame communicatie via chatbots of e‑mail. Enkele consumenten melden klachten over producteffectiviteit of geopende verpakkingen. Advies voor kopers: controleer voor online aankoop voorraad- en leveringsbevestigingen, bewaar bestelbewijzen en overweeg ophalen in de winkel als u snelle afhandeling prefereert.