Beoordelingen Geanalyseerd
23
We Verzamelen & Analyseren Reviews
BX
Ervaringen & Beoordelingen
BX (Boxspring Xpert) is een Nederlandse winkelketen en webwinkel gespecialiseerd in boxsprings, matrassen en slaapkameraccessoires. Het bedrijf biedt verkoop, advisering en (meestal) levering en montage voor consumenten die op zoek zijn naar complete bedoplossingen. Consumenten zoeken informatie over levertijden, garantie, montage en betaalopties voordat ze bij BX bestellen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
52%
Laatste Beoordeling
48d
Algemene Beoordeling
3.1
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Klanten melden zowel snelle, behulpzame leveringen als herhaalde klachten over lange levertijden, vertraagde verwerking en niet-oplossende klantenservice.
Aandeel
Gemengd
21%
💰
Waar voor je geld
Enkele positieve meldingen over prijs-kwaliteit; meerdere klachten over extra kosten, geannuleerde bestellingen en niet nagekomen compensatieaanbiedingen.
Aandeel
Zwak
7%
⚡
Gebruikerservaring
Veel gebruikers zijn tevreden over slaapcomfort en montage; anderen ervaren frustratie door lange wachttijden, foutieve onderdelen en moeizame nazorg.
Aandeel
Gemengd
14%
🔧
Productkwaliteit
Verschillende klanten noemen comfortabel bed, kleur en opbergruimte als pluspunten; er zijn ook meldingen van beschadigingen, verkeerde maten en ontbrekende onderdelen.
Aandeel
Gemengd
16%
📞
Communicatie
Er is een patroon van onvolledige of vertraagde terugkoppeling en wisselende bereikbaarheid; enkele reviews melden wél duidelijke leveringsberichten.
Aandeel
Gemengd
20%
⭐
Algehele ervaring
Reviews wisselen van zeer tevreden klanten tot klanten met aanhoudende klachten over planning, afhandeling en gebrekkige follow-up.
Aandeel
Gemengd
22%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 23 geverifieerde reviews (september 2025 – oktober 2025).
Op 20 juli heb ik een nieuw bed bij…
"Op 20 juli heb ik een nieuw bed bij Boxspring Xpert gekocht en dat was het slechtste wat ik kon doen! Ik heb nog nooit eerder zo'n slechte ervaring me..."
Uitgelicht voor: verkeerde maat, uitgebreide klacht
Dit bedrijf is niet eens 1 ster waard
"Dit bedrijf is niet eens 1 ster waard. Vreselijk slecht bedrijf!! Wij hadden een slaapbank besteld die binnen 6 weken bezorgd moest worden. We kregen..."
Uitgelicht voor: order geannuleerd, compensatie geweigerd
Top bed top bedrijf
"De bezorging was binnen de tijd dat ze hadden aangegeven. De bezor..."
Uitgelicht voor: positieve levering, tevreden klant
wees duidelijk naar de klant toe.
"werdt op tijd geinformeerd wanneer het bed kwam,bed is aangekomen, zet het in elkaar en de laatste poot die ik er in wou draaen lukte niet, gemaild, g..."
Uitgelicht voor: goede levering, slechte nazorg
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 23 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (23) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
O
Ozlem Duru
trustpilot.com
Oct 04, 2025
Misleidende informatie, slechte kwaliteit en geen enkele service
Mijn ervaring met Boxspring xpert is ronduit triest. Het begon al bij de levering: de kleur van de stof bleek anders dan wat online werd getoond, waar...
D
Debby
trustpilot.com
Oct 04, 2025
Boxspring besteld in juni 2025.
Boxspring besteld in juni 2025. Levertijd zoals aangegeven. Bezorging door Pools bedrijf. Eerder per mail kortgesloten dat alleen de verpakking samen...
R
Ronkes
trustpilot.com
Oct 01, 2025
Prachtig bed
Prachtig bed! Punt van aandacht: Wat ondoorzichtelijk wanneer het bed wordt verzonden/bezorgd. Heb er zelf voor moeten bellen. Pakket was flink gescha...
L
Lynn Hakkens
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte bedrijf met slechte communicatie
Ik heb begin dit jaar een boxspring besteld. De levertijd zou 6 weken zijn, echter na bijna 2 maanden nog steeds niks gehoord over mijn bestelling. Na...
S
Sander Wieggers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Alles volgens afsrpaak
Heldere informatie. Duidelijk...
J
Jennifer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen aanrader
Continue overal zelf achteraan moeten zitten. Talloze emails en telefoontjes. Zoethoudertjes via de mail dat het bed in productie is genomen, waardelo...
r
rachid indijar
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een bed voor mijn dochter besteld
Een bed voor mijn dochter besteld, meer dan 3 maanden gewacht. Ik moest...
t
tim ekkel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heerlijk bed
Heerlijk bed! Leuk personeel wat ons goed geholpen heeft! Snel...
W
Wouter
trustpilot.com
Sep 29, 2025
“Het bed zelf is prima
“Het bed zelf is prima, maar de service was zwaar teleurstellend. Ik kon het restant niet met mijn Bybit debitcard betalen en liep daardoor cashback m...
J
Jolanda van Delden
trustpilot.com
Sep 29, 2025
wees duidelijk naar de klant toe.
werdt op tijd geinformeerd wanneer het bed kwam,bed is aangekomen, zet het in elkaar en de laatste poot die ik er in wou draaen lukte niet, gemaild, g...
S
Sharita
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heb het bed gekocht voor mijn dochter…
Heb het bed gekocht voor mijn dochter en schoonzoon als huwelijkscadeau en dat ze gingen samenwonen in hun nieuwe huisje. Hoe mooi is dat dan een nieu...
D
Dunya
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Top bed top bedrijf
De bezorging was binnen de tijd dat ze hadden aangegeven. De bezor...
W
Wessel Kuis
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Superbedrijf!
Fijne service omtrent meedenken van levermomenten, aardige koerier en al...
E
Ellen Hup
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle service en het bed slaapt…
Snelle service en het...
N
No
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Boxspring Cannes met opbergruimte
Superblij met mijn Boxspring Cannes! De kleur is prachtig en de opbergruimte onder het...
J
Jennifer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heel tevreden
Heel tevreden! De service was snel en duidelijk. Ik kreeg een week van tevoren een bericht over de levering, wat heel fijn...
G
Gert-Jan Pas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Uitstekend advies
Uitstekend advies, korte lijnen met adviseur Tariq. Adviseur Tariq heeft ons fantastisch geholpen met de keuze voor boxsprings voor ons huis in Spanje...
B
Bur
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Dit bedrijf is niet eens 1 ster waard
Dit bedrijf is niet eens 1 ster waard. Vreselijk slecht bedrijf!! Wij hadden een slaapbank besteld die binnen 6 weken bezorgd moest worden. We kregen...
E
Emre
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Op 20 juli heb ik een nieuw bed bij…
Op 20 juli heb ik een nieuw bed bij Boxspring Xpert gekocht en dat was het slechtste wat ik kon doen! Ik heb nog nooit eerder zo'n slechte ervaring me...
E
Ele Na
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Erg lange levertijd en extra kosten
Op de website stond een levertijd van 3-6 weken aangegeven, maar uiteindelijk duurde het 12 weken voordat ik mijn bestelling ontving. Gedurende die ti...
Conclusie
Reviews laten een verdeeld beeld van BX zien: veel klanten zijn tevreden over productcomfort, kleur en bezorging, terwijl een aanzienlijke groep klaagt over levertijden, communicatie en afhandeling van fouten. Consumenten die overwegen te kopen wordt aangeraden leverings- en voorraadbevestigingen schriftelijk vast te leggen, betalings- en compensatieafspraken te controleren en bij maatwerk of grotere orders extra contact te zoeken. Bij twijfel kan direct vragen naar montagedetails en nazorgprocedures helpen om verwachtingen te verduidelijken. Overweeg ook referenties of foto’s van geleverde producten te vragen bij complexe of grote bestellingen.