Lezers noemen vooral problemen met bezorging, incasso en opzeggen. De app en website krijgen veel kritiek door reclame, pop-ups en inlogproblemen. Er zijn ook terugkerende klachten over betaalmuren, prijsverhogingen en lage journalistieke kwaliteit. Een klein deel prijst juist de bezorging tijdens slecht weer en een goede verrekening bij gemiste kranten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Meerdere zaterdagen geen levering maar wel afschrijvingen; klantenservice slecht.
“Wel 2x een afschrijving van € 22,50.”
Veel irritante reclame en schermvullende pop-ups, zelfs bij betaald abonnement.
“Hinderlijk veel reclame en schermvullende popups van AliExpress”
Reacties die nuance brengen worden niet geplaatst; moderatie lijkt partijdig.
“Wordt gewon niet geplaatst.”
Bezorger leverde de krant ondanks slechte weersomstandigheden; compliment.
“Vandaag 7 Jan. Heel Nederland plat, maar de krant in de bus !!”
Meerdere reviews noemen kranten die herhaaldelijk niet worden bezorgd en automatische afschrijvingen. Klanten schrijven dat opzeggen lastig is en dat terugbetalingen lang kunnen duren. Enkele recensies noemen juist een correcte verrekening of tijdige bezorging, als uitzondering.
Lezers klagen over recente prijsverhogingen en over de betaalmuur die belangrijke artikelen afschermt. Betalende gebruikers zeggen dat ze alsnog veel reclame en videoads zien. In weinig reviews wordt de prijs genoemd als reden voor tevredenheid.
Recente app-updates leveren veel klachten op over een onoverzichtelijke indeling, traagheid en steeds opnieuw uitloggen. Gebruikers noemen schermvullende pop-ups, reclamevideo’s en filmpjes die onbedoeld starten tijdens het lezen. Een deel wijst op haperingen per apparaat, onder andere op iPad.
Reviews zijn kritisch over de redactie en noemen clickbait en te veel advertenties ten koste van nieuws. Sommige lezers vinden de krant partijdig en onbetrouwbaar. Positieve opmerkingen over de inhoud komen zelden terug.
Klanten melden dat ze na opzegging toch weer telefonisch worden benaderd en dat reageren zonder abonnement lastig is. Meerdere reacties zeggen dat geplaatste opmerkingen worden tegengehouden of niet verschijnen. De chat krijgt kritiek omdat gesprekken voortijdig stoppen of omdat antwoorden uitblijven.
De beoordelingen schetsen vooral een negatieve ervaring rond bezorging, gebruik van het platform en contact met de klantenservice. Tegelijk zijn er enkele hoge scores die correcte levering en klantvriendelijkheid noemen, wat de verschillen in waardering groot maakt. De negatieve punten worden het vaakst genoemd en vormen de kern van de klachten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (44) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Beoordelaar noemt het nieuwskanaal kortzichtig.
“Een nieuwskanaal voor kortzichtige schapen”
Vindt de organisatie slecht, onbetrouwbaar en opdringerig.
“Slecht onbetrouwbaar en opdringerig”
Geen bezorging en de Telegraaf onderneemt blijkbaar niets; chat werkt ook niet.
“Geen bezorging en de Telegraaf doet er blijkbaar niets aan.”
Meerdere zaterdagen geen krant ontvangen en opzeggen blijkt lastig.
“Nu al 3x geen krant ontvangen.”
Meerdere zaterdagen geen levering maar wel afschrijvingen; klantenservice slecht.
“Wel 2x een afschrijving van € 22,50.”
Kan abonnement niet tussentijds beëindigen ondanks klachten; erg ontevreden.
“Waardeloos dat ze zich houden aan hun afgesloten abonnement”
Geen krant door sneeuw, correct verrekend en vriendelijke klantenservice, daarna weer bezorgd.
“Kranten worden netjes in mindering gebracht.”
Voor de zesde dag op rij geen krant ontvangen; bezorging lijkt chaotisch.
“Voor de 6 e achtereenvolgende dag geen krant ontvangen.”
Slechte krantenbezorging, ook bij goed weer geen levering.
“Zeer slecht krant bezorging.”
Betaalt maar wordt uitgelogd en kan niet opzeggen; klantenservice reageert niet.
“Word steeds uitgelogd op de app en kan artikelen niet lezen terwijl ik betaalde.”
Geen krant sinds 5 jan 2026; melden lastig via chat en klantenservice druk.
“Geen krant sinds 5 jan 2026.”
Bezorger leverde de krant ondanks slechte weersomstandigheden; compliment.
“Vandaag 7 Jan. Heel Nederland plat, maar de krant in de bus !!”
Kan alleen van dezelfde dag een niet-geleverde krant melden; chat sluit tijdens wachten.
“je kunt alleen van de dag zelf aangeven dat je m niet hebt gehad.”
Reacties die nuance brengen worden niet geplaatst; moderatie lijkt partijdig.
“Wordt gewon niet geplaatst.”
App is onoverzichtelijk en druk; chronologisch scrollen vaak niet meer mogelijk.
“Is nu bijzonder onoverzichtelijk en erg druk geworden.”
Veel irritante reclame en schermvullende pop-ups, zelfs bij betaald abonnement.
“Hinderlijk veel reclame en schermvullende popups van AliExpress”
Site toont vooral premium content en veel clickbaitreclame; wordt zinloos genoemd.
“site zit vol AI click-bait reclame dus compleet zinloze redactie”
Reageren en reviews bijna onmogelijk zonder abonnement; dwingt tot betalen.
“je kunt wel inloggen maar daarna wordt de mogelijkheid om te reageren uitgeschakeld TENZIJ je een abonnement neemt.”
Bij elk geopend onderwerp start eerst reclame.
“Elk onderwerp wat je opend begint met reclame”
Reacties zonder scheldwoorden worden herhaaldelijk niet geplaatst; ervaart censuur.
“Censuur dus”
Abonnementsprijs verhoogd bijna 9% zonder voorafgaande aankondiging.
“de prijs met een idiote bijna 9% is verhoogd.”
Vindt pagina's 'Privé' en artikelen van Evert Santegoeds verschrikkelijk.
“Vreselijke pagina's "Privé”
Weer geen zaterdagkrant ontvangen; zoekt oplossing voor gemis.
“Alweer de krant niet gekregen.”
Na opzegging wordt de gebruiker regelmatig telefonisch benaderd.
“ze blijven je maar met regelmaat telefonisch benaderen”
App op iPad stokt bij scrollen door grote foto's en reclame.
“Verschillende keren geklaagd over de zeer slechte app voor iPad.”
Automatische incasso hield abonnementskosten in; restitutie duurt 21 dagen.
“Restitutie pas 21 dagen na opzegdatum.”
Website bevat meer advertenties dan nieuws, erg teleurstellend.
“meer advertentie dan nieuws.”
Drie dagen geen krant en toch wordt het abonnement gefactureerd.
“ja we boeken drie dagen van je rekening af.”
Beoordelaar vindt journalisten slecht en krant van lage kwaliteit.
“journalisten kunnen echt niet schrijven.”
Na opzegging wordt de gebruiker herhaaldelijk telefonisch benaderd.
“Ze blijven je bijdehand bellen!!!!”
Voorpagina toont grote foto; lezer vindt het niet interessant.
“Het interessert me niets wat de laaggeletterden hebben gedaan!”
Maakt bezwaar tegen betaalmuur en prijsverhoging.
“blokkeer de hele krant achter de betaalmuur en gooi de prijs dan ook omhoog dan leest niemand de krant meer”
Lezer vindt dat belangrijke nieuws geblokkeerd wordt en stopt met lezen.
“er van alles geblokkeerd wordt”
App toont onverwachte filmpjes tijdens lezen, slechte gebruikservaring.
“Je leest een artikel en ineens komt er filmpje door je beeld schieten??”
Beoordelaar noemt de krant onbetrouwbaar en beïnvloed door overheid.
“Onzin krant allertijden”
Nieuwe app toont niet-bruikbare verzameling koppen die niet te openen zijn.
“een verzameling koppen van artikelen die niet geopend kunnen worden.”
Nieuwe app dwingt herhaaldelijk opnieuw inloggen, zorgt voor frustratie.
“om de haverklap moet je opnieuw inloggen.”
Belangrijke artikelen worden geblokkeerd; lezer weigert duur abonnement.
“elk artikel dat ook maar een beetje interessant of belangrijk is wordt direct geblokkeerd.”
Klacht over dubbele incasso's, onterechte betalingen en problemen bij opzeggen.
“Pure oplichters”
Betalende klant ziet nog steeds veel reclame en veel reclamefilmpjes.
“Je bent betalende klant en overal waar je kijkt zie je reclame.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
De Telegraaf is een Nederlandse ochtendkrant en nieuwswebsite met print, digitaal en mobiel. De organisatie brengt nieuws over binnenland, buitenland, sport, economie en opinie, en biedt een e-paper en een betaalde app. Abonnementen geven toegang tot huis-aan-huisbezorging en tot premium artikelen achter een betaalmuur. De Telegraaf heeft ook reactieruimtes en klantenservicekanalen voor abonnementen en bezorgvragen.