Lezers noemen vooral problemen met bezorging, incasso en opzeggen. De app en website krijgen veel kritiek door reclame, pop-ups en inlogproblemen. Er zijn ook terugkerende klachten over betaalmuren, prijsverhogingen en lage journalistieke kwaliteit. Een klein deel prijst juist de bezorging tijdens slecht weer en een goede verrekening bij gemiste kranten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Meerdere zaterdagen geen levering maar wel afschrijvingen; klantenservice slecht.
“Wel 2x een afschrijving van € 22,50.”
Veel irritante reclame en schermvullende pop-ups, zelfs bij betaald abonnement.
“Hinderlijk veel reclame en schermvullende popups van AliExpress”
Reacties die nuance brengen worden niet geplaatst; moderatie lijkt partijdig.
“Wordt gewon niet geplaatst.”
Bezorger leverde de krant ondanks slechte weersomstandigheden; compliment.
“Vandaag 7 Jan. Heel Nederland plat, maar de krant in de bus !!”
Meerdere reviews noemen kranten die herhaaldelijk niet worden bezorgd en automatische afschrijvingen. Klanten schrijven dat opzeggen lastig is en dat terugbetalingen lang kunnen duren. Enkele recensies noemen juist een correcte verrekening of tijdige bezorging, als uitzondering.
Lezers klagen over recente prijsverhogingen en over de betaalmuur die belangrijke artikelen afschermt. Betalende gebruikers zeggen dat ze alsnog veel reclame en videoads zien. In weinig reviews wordt de prijs genoemd als reden voor tevredenheid.
Recente app-updates leveren veel klachten op over een onoverzichtelijke indeling, traagheid en steeds opnieuw uitloggen. Gebruikers noemen schermvullende pop-ups, reclamevideo’s en filmpjes die onbedoeld starten tijdens het lezen. Een deel wijst op haperingen per apparaat, onder andere op iPad.
Reviews zijn kritisch over de redactie en noemen clickbait en te veel advertenties ten koste van nieuws. Sommige lezers vinden de krant partijdig en onbetrouwbaar. Positieve opmerkingen over de inhoud komen zelden terug.
Klanten melden dat ze na opzegging toch weer telefonisch worden benaderd en dat reageren zonder abonnement lastig is. Meerdere reacties zeggen dat geplaatste opmerkingen worden tegengehouden of niet verschijnen. De chat krijgt kritiek omdat gesprekken voortijdig stoppen of omdat antwoorden uitblijven.
De beoordelingen schetsen vooral een negatieve ervaring rond bezorging, gebruik van het platform en contact met de klantenservice. Tegelijk zijn er enkele hoge scores die correcte levering en klantvriendelijkheid noemen, wat de verschillen in waardering groot maakt. De negatieve punten worden het vaakst genoemd en vormen de kern van de klachten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (44) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Samengaan met andere krant veroorzaakte e-mail- en inlogproblemen en slechte service.
“de e-mails verschuiven van de ene krant naar de andere krant”
Nieuwe app onoverzichtelijk en traag met te grote foto's; abonnement opgezegd.
“De nieuwe app is ronduit onoverzichtelijk, veel te grote foto’s”
Na aantal gelezen artikelen raakt de lezer geblokkeerd en kan niet meer lezen.
“dan je max heb bereikt en dan mag je niks meer lezen”
Sinds nieuwe app zijn er voortdurend storingen.
“Alleen maar storingen sinds de invoer van de nieuwe app.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
De Telegraaf is een Nederlandse ochtendkrant en nieuwswebsite met print, digitaal en mobiel. De organisatie brengt nieuws over binnenland, buitenland, sport, economie en opinie, en biedt een e-paper en een betaalde app. Abonnementen geven toegang tot huis-aan-huisbezorging en tot premium artikelen achter een betaalmuur. De Telegraaf heeft ook reactieruimtes en klantenservicekanalen voor abonnementen en bezorgvragen.