De verzamelde reviews wijzen vooral op ontevredenheid met de digitale ervaring en het betalingsproces. Veel gebruikers klagen over de vernieuwde app (traagheid, herlogins, storende video’s) en over content die achter een betaalmuur of overladen met advertenties zit. Daarnaast komen herhaalde klachten voor over automatische incasso’s, restituties en klantenservice (lange wachttijden, beperkte oplossingen). Potentiële abonnees doen er goed aan de annulerings- en incassovoorwaarden te controleren en de app zelf eerst te testen voordat ze een betaald abonnement nemen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
App op iPad stokt bij scrollen door grote foto's en reclame.
“Verschillende keren geklaagd over de zeer slechte app voor iPad.”
Klacht over dubbele incasso's, onterechte betalingen en problemen bij opzeggen.
“Pure oplichters”
Belangrijke artikelen worden geblokkeerd; lezer weigert duur abonnement.
“elk artikel dat ook maar een beetje interessant of belangrijk is wordt direct geblokkeerd.”
Samengaan met andere krant veroorzaakte e-mail- en inlogproblemen en slechte service.
“de e-mails verschuiven van de ene krant naar de andere krant”
Klachten over bezorging, automatische incasso's en vertragingen in restitutie; gebruikers melden problemen bij opzeggen en terugboeken.
Veel onvrede over betaalmuur, aanwezigheid van reclame voor betalende gebruikers en verwarrende incasso- of restitutiepraktijken.
Herhaalde kritiek op de vernieuwde app: traagheid, dwingende herlogins, storende video/reclame en onoverzichtelijke lay-out.
Negatieve opmerkingen over inhoud en site: te veel advertenties, oppervlakkige berichtgeving en artikelen die achter een betaalmuur verdwijnen.
Klachten over klantenservice en contact: lange wachttijden, alleen chat, ongewenste telefoontjes en verwarring na systeemwijzigingen.
Meerdere gebruikers geven aan abonnement te hebben opgezegd uit onvrede over app, inhoud, prijs en klantenservice.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (44) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Samengaan met andere krant veroorzaakte e-mail- en inlogproblemen en slechte service.
“de e-mails verschuiven van de ene krant naar de andere krant”
Nieuwe app onoverzichtelijk en traag met te grote foto's; abonnement opgezegd.
“De nieuwe app is ronduit onoverzichtelijk, veel te grote foto’s”
Na aantal gelezen artikelen raakt de lezer geblokkeerd en kan niet meer lezen.
“dan je max heb bereikt en dan mag je niks meer lezen”
Sinds nieuwe app zijn er voortdurend storingen.
“Alleen maar storingen sinds de invoer van de nieuwe app.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
De Telegraaf is een landelijk Nederlands dagblad met zowel papieren edities als digitale kanalen en een betaalde app. Het merk publiceert nationaal nieuws, sport en opinie en opereert wereldwijd via digitale inhoud. Consumenten die reviews zoeken letten vaak op app-ervaring, abonnementen en klantenservice.