Klanten noemen vaak een gebruiksvriendelijke website en een soepel bestelproces. De drukwerkkwaliteit en prijs-kwaliteitverhouding krijgen veel waardering. Tegelijk komen terugkerende klachten voor over vertraagde leveringen, slecht bereikbare klantenservice en productie- of snijfouten. Daardoor staat een grote groep zeer tevreden bestellingen tegenover enkele ernstige probleemgevallen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2022 – mrt. 2026).
Product werd snel en goed geleverd.
“Snel & Goed!”
Perfect gedrukt en tevreden over de online editor; kwaliteit was super.
“Perfect gedrukt. Vooral tevreden over de online editor What you see is what you get.”
Klantenservice was niet bereikbaar en bestanden werden afgekeurd ondanks betaalde service.
“Telefonisch en per mail niet bereikbaar.”
Levertijd niet nagekomen door het bedrijf.
“Niet nakomen levertijd”
Veel reviews noemen snelle levering en afspraken die werden nagekomen. Meerdere reviewers zeggen dat de klantenservice problemen oploste en herdrukken regelde. Een duidelijke minderheid meldt juist vertragingen of levertijden die niet werden gehaald, zonder dat Drukwerkdeal dit zelf oppakte.
Recente reacties leggen de nadruk op scherpe prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Enkele reviewers geven aan dat beschadigde verpakking of fouten de waarde van de bestelling verlagen. In het aparte onderwerp 'waarde' komen ook heldere prijzen en goed advies terug.
De website en de online ontwerptool worden vaak omschreven als duidelijk en makkelijk in gebruik. Klanten waarderen het gemak van bestellen en de overzichtelijke productkeuze. Een paar gebruikers vinden het proces juist lastiger bij meerdere varianten of specifieke ontwerpaanpassingen.
Veel klanten spreken over scherpe prints en goed materiaal bij verschillende producten. Tegelijk worden meerdere concrete problemen genoemd, zoals snijfouten, strepen in de print, vouwen, de verkeerde papiersoort en soms onbruikbare exemplaren. In enkele gevallen volgde na een productfout een kosteloze of snelle herdruk.
Veel klanten noemen behulpzame medewerkers en duidelijke afstemming vóór de productie. Daartegenover staan stevige klachten over onbereikbaarheid, orders die zonder uitleg worden afgekeurd en slechte telefonische bereikbaarheid. Sommige issues werden na telefonisch contact alsnog goed opgelost.
De meeste recensies beschrijven een vlotte bestelling, goede kwaliteit en tevreden klanten die terugkomen. Tegelijk is er een duidelijke negatieve groep met zware klachten over levering en communicatie. Daardoor ervaren potentiële klanten een wisselend risico, afhankelijk van hoe complex de order is en hoe strak de gewenste levertijd.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Website is goed, interface prettig en service snel.
“Goede site, prettige interface en snelle service.”
Opdracht goed uitgevoerd en snel geleverd.
“goed uitgevoerd en snel”
Ontwerp versprong in druk; kosteloze spoedherdruk opgelost, maar veel onbruikbare kaarten.
“nu heb ik inmiddels 200 onbruikbare visitekaartjes.”
Goed drukwerk, scherpe prijs, snelle levering en tevreden over klantenservice.
“Drukwerk is prima in orde, voor een mooie prijs en snelle levering.”
Levering te laat en bedrijf gaf geen adequate service of verantwoordelijkheid.
“Levert te laat, schuift de schuld door en verder geen service verleend.”
Perfect gedrukt en tevreden over de online editor; kwaliteit was super.
“Perfect gedrukt. Vooral tevreden over de online editor What you see is what you get.”
Het werd snel en goed geleverd.
“Snel en goed”
Product perfect en goed verpakt geleverd.
“Perfect product goed verpakt aangeleverd Top”
Pakket bezorgd bij PostNL-punt in plaats van levering aan huis; jammer.
“Ik had levering aan huis gevraagd maar dit werd afgeleverd in een PostNL punt.”
Flyers grotendeels goed, maar snijafwerking was niet correct.
“Ene flyer heeft een witte streep aan de onderkant en de andere flyer is te ver links....”
Eenvoudig bestellen met snelle levering en gebruiksvriendelijke online tool.
“Bestelgemak, snelle levering, makkelijke online tool”
Ontwerp snel gecontroleerd en gecorrigeerd; tevreden met snelle levering.
“Snelle en goede controle en correctie van mijn ontwerp.”
Levertijd niet nagekomen door het bedrijf.
“Niet nakomen levertijd”
Fijn overleg met medewerker; materialen goed gedrukt en op tijd.
“Tevoren fijn overleg met de medewerker klantcontacten.”
Mooi drukwerk en geleverd op de gecommuniceerd datum
“Mooi drukwerk en geleverd op de gecommuniceerd datum”
Afdruk op aluminium zeer goed afgewerkt, scherp en snel geleverd.
“Het is ontzettend mooi afgewerkt, alles klopt en is onzettend scherp.”
Ontwerp makkelijk te maken en snel in huis.
“Makkelijk een ontwerp te maken én snel in huis.”
Complexe order vlekkeloos opgepakt en op tijd geleverd.
“Zelfs een complexe order met verschillende soorten drukwerk werd vlekkeloos opgepakt en op tijd geleverd!”
Goede communicatie, goed bereikbaar en prijs/kwaliteit erg goed.
“Goede communicatie;-) Goed bereikbaar en prijs/kwaliteit erg goed.”
Bestelproces verloopt vlekkeloos dankzij helder systeem en bereikbaarheid.
“Een bestelling bij Drukwerkdeal verloopt doorgaans vlekkeloos”
Visitekaartjes en flyers zagen er goed uit; ontwerpen eenvoudig en service top.
“Zelf ontwerpen is zeer eenvoudig en de service is top”
Vlaggen zijn van goede, stormbestendige kwaliteit met mooie kleuren.
“Goede kwaliteit vlaggen. Stormbestendig.”
Resultaat voldeed niet: strepen, vouwen en verkeerde papierdikte.
“Zoals (print)strepen in het zwart oppervlak”
Bestelt al jaren bij Drukwerkdeal met constante kwaliteit en punctualiteit.
“Bestel al jaren bij Drukwerkdeal, heel fijne zaak om mee samen te werken.”
Op tijd levering, prima drukwerk en bijzonder bereikbare klantenservice.
“Altijd op tijd, prima drukwerk, maar vooral heel erg prettige klantenservice.”
Bedrukte shirts en truien waren goedkoper en van betere kwaliteit dan alternatief.
“de shirts en truien van drukwerkdeal zijn EN goedkoper EN betere kwaliteit”
Vierde bestelling verliep goed met prima product en klantvriendelijke service.
“Vierde bestelling, allemaal goed verlopen.”
Geleverd binnen afgesproken tijd; bestelprocedure lastig voor meerdere varianten.
“Bestel procedure had makkelijker gemogen”
Enveloppen waren beschadigd door machinefout; we kregen wel een gratis herdruk.
“De bestelde enveloppen waren beschadigd door een verkeerd afgestelde machine (?)”
Snel geleverd met goede service.
“snel geleverd!! goeie service!!”
Goede prijs-kwaliteit en scherpe afdruk, maar verpakking beschadigd tijdens transport.
“De verpakking heeft het transport niet goed doorstaan.”
Alles was goed geregeld en snel geleverd.
“Alles goed geregeld, en snel geleverd!!”
Product werd snel en goed geleverd.
“snel, goed chill”
Opnieuw prima kwaliteit, snelheid en service ervaren.
“Voor de zoveelste keer: prima kwaliteit, snelheid en service :)”
Bestellingen worden afgekeurd zonder uitleg en klantenservice is vaak lang onbereikbaar.
“Bestellingen worden afgekeurd zonder uitleg”
Snelle service en levering van topkwaliteit.
“Snelle service en levering van topkwaliteit”
Online bestellen werkt goed, maar telefonische bereikbaarheid moet verbeteren.
“Belangrijk punt ter verbetering is telefonisch bereikbaarheid.”
We waren tevreden; klantenservice loste incomplete bestelling snel op.
“met 1 telefoontje naar de klantenservice was de oplossing geregeld”
Kwaliteit van het drukwerk was niet zoals de reviewer gewend is.
“Kwaliteit van het drukwerk niet zoals ik gewend ben”
Alle afspraken werden nagekomen door het bedrijf.
“Alle afspraken werden nagekomen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Drukwerkdeal is een Nederlandse online drukkerij met een webwinkel voor gepersonaliseerd drukwerk. Via de site stellen klanten producten samen, uploaden ze bestanden en kiezen ze opties zoals formaat, papier en afwerking. Het aanbod bestaat uit zakelijk en promotioneel drukwerk en grootformaat opties. Op de site staan productinformatie, specificaties en prijzen, en klanten kunnen er bestellen en betalen als particulier of bedrijf. De klantenservice is bereikbaar via telefoon en e-mail voor productvragen en hulp bij bestellingen.