Klanten waarderen vaak de persoonlijke, snelle hulp bij vragen en het openen van rekeningen. Tegelijk melden meerdere gebruikers niet nagekomen beloftes, doorlopende incasso’s en geblokkeerde opnames. Ook komen technische problemen zoals mislukte logins en een onoverzichtelijke app geregeld terug. De beoordelingen lopen sterk uiteen: van lof voor service en functies tot zware operationele klachten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Reviewer noemt Easybroker betrouwbaar, persoonlijk en met goede service.
“Betrouwbaar, persoonlijk en goede service!”
Goede begeleiding en uitgebreide informatie- en handelsmogelijkheden in de app.
“zeer uitgebreide informatie- en handelsmogelijkheden in de app.”
Reviewer voelt zich opgelicht; beloften zijn niet nagekomen.
“Ben giga OPGELICHT BELOFTES NIET NAGEKOMEN”
Inloggen in verschillende systemen is extreem moeilijk en lukt niet.
“Inloggen in verschillende systemen is extreem moeilijk en uitleg toegang tot IBKR app lukt niet”
Veel reviews beschrijven snelle, vriendelijke en persoonlijke hulp via telefoon en helpdesk. Medewerkers geven vaak concrete stappen en nemen de tijd, ook bij klanten die minder technisch zijn. Tegelijk melden meerdere klanten zware servicefouten, zoals compensaties die uitblijven, automatische incasso’s die na opzegging doorgaan en opnames die worden geblokkeerd.
Meerdere klanten waarderen de lage kosten per transactie en noemen de tarieven gunstig in gebruik. Een klein aantal reviews wijst op terugkerende kosten per aankoop of beperkte ondersteuning bij het behalen van rendement. Enkele negatieve ervaringen verbinden het waardeoordeel aan openstaande claims of compensatiegeschillen.
Veel gebruikers vinden de aanmeldprocedure en de website-instructies duidelijk en makkelijk te volgen. Tegelijk noemen meerdere reviews inlogproblemen, een onoverzichtelijke app-navigatie en effecten die lastig te vinden zijn zonder ISIN. Ook regelmatig onderhoud en Engelstalige onderdelen worden genoemd als bronnen van verwarring.
Enkele reviewers zijn positief over de hoeveelheid informatie en de handelsmogelijkheden in het platform. Er zijn echter ook operationele fouten, zoals verkeerde dividendverwerking en onjuiste saldi. Deze fouten komen minder vaak voor, maar reviewers zeggen dat ze het vertrouwen sterk raken.
Verschillende klanten ervaren het contact als vriendelijk, behulpzaam en snel bij gewone vragen. Een kleinere maar duidelijke groep meldt ongevraagde commerciële e-mails direct na aanmelding. Sommige reviews geven aan dat communicatie uitblijft bij complexere problemen of bij compensatiezaken die niet worden opgelost.
Er zit een duidelijk contrast tussen positieve ervaringen met klantcontact en handige tools, en zware klachten over processen en support. Dat verschil komt terug in zowel service- als usability-reviews en tast uiteindelijk het vertrouwen aan. Alles bij elkaar laten de signalen wisselende uitkomsten zien, afhankelijk van de individuele casus.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (55) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Eerste kennismaking wekt vertrouwen in een goede samenwerking.
“De eerste kennismaking en de wijze waarop ik ben geholpen, geeft mij het gevoel dat ik op een goede samenwerking kan vertrouwen.”
Snelle procedure voor BV en persoonlijke aanpak vergeleken met Saxo.
“Snelle procedure als je een BV hebt”
Helpdesk goed, maar software en sommige inlogopties zijn niet gebruiksvriendelijk.
“De helpdesk is uitstekend.”
Ontving meteen commerciële mails omdat gegevens gedeeld werden zonder waarschuwing.
“De dag nadat ik me had aangemeld bij Easybroker ontving ik een paar zeer commerciële mails van de holding van Easy broker: Interactive brokers.”
Omslachtig proces, slechte communicatie en automatische incasso bleef doorlopen.
“En zelfs na opzegging en bevestiging daarvan blijven ze de automatische incasso doorzetten.”
Goede begeleiding bij zakelijke beleggingsoplossing voor Box 3.
“Prima zakelijke oplossing voor je Box 3 !”
Website-instructies niet actueel voor orders en overboekingen, verder prima.
“De uitleg-instructies op de website waren niet actueel op het gebied van: 1) plaatsen van een order; 2) overmaken van geld. Voor de rest prima”
Vlotte overstap naar een zakelijk account ervaren.
“vlotte overstap naar een zakelijk account.”
Ervaren zeer persoonlijke en maatwerkbegeleiding.
“Zeer persoonlijke begeleiding, maatwerk in het kwadraat!”
Klachten over verslappende klantzorg en verantwoording achter Interactive Broker.
“Bij Easybroker is de klant zeker geen koning”
Aanvankelijk goede hulp, later minder aandacht en trage antwoorden.
“daarna verslapt de aandacht en duurt het lang om antwoorden te krijgen.”
Snel, vriendelijk en duidelijk antwoord op vragen gekregen.
“Snel, vriendelijk en duidelijk antwoord op vragen.”
Aanmelden bij Easybroker is een eenvoudige procedure.
“Aanmelden Easybroker is eenvoudige procedure.”
Aanmelding verliep slordig en beloften werden niet waargemaakt.
“Ze beloven van alles, maar maken niks waar.”
Goede service en lage kosten, maar geen ondersteuning voor werkelijk rendement.
“Goede service en lage kosten”
App is onoverzichtelijk en effecten zijn slecht vindbaar zonder ISIN.
“In de app zijn effecten slecht geordend en slecht vindbaar.”
Onvoldoende duidelijke instructies voor handelen in Amerikaanse opties.
“Volkomen onduidelijk hoe ik in US-opties kan handelen.”
Omslachtig proces om geld te storten; account na vier mislukte pogingen gesloten.
“Na 4 mislukte pogingen account maar weer gesloten”
Gemakkelijke bereikbaarheid en snelle, duidelijke antwoorden en instructies.
“Eenvoudige bereikbaarheid en snelle reacties.”
Goede begeleiding en uitgebreide informatie- en handelsmogelijkheden in de app.
“zeer uitgebreide informatie- en handelsmogelijkheden in de app.”
Goede service en snelle reacties; educatieplatform wordt positief genoemd.
“Goede service en reageren snel wanneer je een vraag hebt”
Medewerker bood goede telefonische hulp.
“De medewerker heeft me goed geholpen aan de telefoon.”
Easybroker leverde snel en kundig de gevraagde Box3-informatie.
“Easybroker is met kop en schouders de organisatie die hier snel en kundig op heeft ingespeeld.”
Inloggen in verschillende systemen is extreem moeilijk en lukt niet.
“Inloggen in verschillende systemen is extreem moeilijk en uitleg toegang tot IBKR app lukt niet”
Website en instructies duidelijk, maar wil extra uitleg over nieuwe site.
“Duidelijke website. Duidelijke instructies.”
Communicatie is vriendelijk en behulpzaam, wat zeldzaam wordt genoemd.
“De communicatie van Easybroker is vriendelijk en behulpzaam en dat is zeldzaam in de financiele wereld tegenwoordig.”
Veel systeemonderhoud; platform vaak duidelijk maar soms verwarrend.
“Vaak onderhoud aan het systeem. Het trading platform is aan de ene kant erg duidelijk echter soms kom je op plekken dat je niet meer weet hoe terug.”
Klantenservice reageert snel en heeft geduld met minder techvaardige klanten.
“klanteservice is prima, wordt snel teruggebeld en ze hebben geduld met een digibeet als ik”
Goede hulp bij activering, platform gebruiksvriendelijk maar vraag was vreemd.
“Goede ondersteuning en hulp bij het activeren van de beleggingsrekening.”
Reviewer noemt Easybroker betrouwbaar, persoonlijk en met goede service.
“Betrouwbaar, persoonlijk en goede service!”
Vind Giro-overzichten beter leesbaar en financieel duidelijker.
“ik vind de giro overzichten veel beter leesbaar en financieel duidelijker”
Goede, betrouwbare en vriendelijke service met ruime aandacht.
“Goede service, betrouwbaar, vriendelijk en ruime aandacht”
Vriendelijke en deskundige hulp bij vragen ervaren.
“Vriendelijke en deskundige hulp bij vragen 🧐”
Reviewer noemt Easybroker een 'super broker'.
“Super broker 👑”
Tot nu toe een prima ervaring met de diensten van Easybroker.
“Tot nu toe prima ervaring opgedaan over de diensten van Easybroker.”
Opnames werden geblokkeerd en ondersteuning reageerde niet.
“Opnames geblokkeerd, ondersteuning stil.”
Overdracht van de huidige vermogensbeheerder is nog niet geëffectueerd.
“De medewerkers zijn in ieder geval vriendelijk en behulpzaam!”
Platform is eenvoudig te begrijpen en geeft goede informatie.
“Eenvoudig te begrijpen geeft goede info”
Aankoop ging fout en beloofde compensatie is niet ontvangen.
“tot op heden geen enkele reactie ontvangen of compensatie”
Rekening openen mislukte en beloften van compensatie niet nagekomen.
“Ook deze belofte is niet nagekomen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Easybroker is een Nederlandse online broker en beleggingsplatform. Via web en mobiele app kunnen particuliere en zakelijke beleggers een account openen en beheren. Gebruikers plaatsen orders, bekijken portefeuilles en volgen transacties. Het bedrijf biedt instructies en educatieve content en is bereikbaar via klantenservicekanalen voor ondersteuning. Easybroker profileert zich met digitale dienstverlening die markttoegang toegankelijk maakt en accountinformatie overzichtelijk houdt.