Klanten waarderen vaak de persoonlijke, snelle hulp bij vragen en het openen van rekeningen. Tegelijk melden meerdere gebruikers niet nagekomen beloftes, doorlopende incasso’s en geblokkeerde opnames. Ook komen technische problemen zoals mislukte logins en een onoverzichtelijke app geregeld terug. De beoordelingen lopen sterk uiteen: van lof voor service en functies tot zware operationele klachten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Reviewer noemt Easybroker betrouwbaar, persoonlijk en met goede service.
“Betrouwbaar, persoonlijk en goede service!”
Goede begeleiding en uitgebreide informatie- en handelsmogelijkheden in de app.
“zeer uitgebreide informatie- en handelsmogelijkheden in de app.”
Reviewer voelt zich opgelicht; beloften zijn niet nagekomen.
“Ben giga OPGELICHT BELOFTES NIET NAGEKOMEN”
Inloggen in verschillende systemen is extreem moeilijk en lukt niet.
“Inloggen in verschillende systemen is extreem moeilijk en uitleg toegang tot IBKR app lukt niet”
Veel reviews beschrijven snelle, vriendelijke en persoonlijke hulp via telefoon en helpdesk. Medewerkers geven vaak concrete stappen en nemen de tijd, ook bij klanten die minder technisch zijn. Tegelijk melden meerdere klanten zware servicefouten, zoals compensaties die uitblijven, automatische incasso’s die na opzegging doorgaan en opnames die worden geblokkeerd.
Meerdere klanten waarderen de lage kosten per transactie en noemen de tarieven gunstig in gebruik. Een klein aantal reviews wijst op terugkerende kosten per aankoop of beperkte ondersteuning bij het behalen van rendement. Enkele negatieve ervaringen verbinden het waardeoordeel aan openstaande claims of compensatiegeschillen.
Veel gebruikers vinden de aanmeldprocedure en de website-instructies duidelijk en makkelijk te volgen. Tegelijk noemen meerdere reviews inlogproblemen, een onoverzichtelijke app-navigatie en effecten die lastig te vinden zijn zonder ISIN. Ook regelmatig onderhoud en Engelstalige onderdelen worden genoemd als bronnen van verwarring.
Enkele reviewers zijn positief over de hoeveelheid informatie en de handelsmogelijkheden in het platform. Er zijn echter ook operationele fouten, zoals verkeerde dividendverwerking en onjuiste saldi. Deze fouten komen minder vaak voor, maar reviewers zeggen dat ze het vertrouwen sterk raken.
Verschillende klanten ervaren het contact als vriendelijk, behulpzaam en snel bij gewone vragen. Een kleinere maar duidelijke groep meldt ongevraagde commerciële e-mails direct na aanmelding. Sommige reviews geven aan dat communicatie uitblijft bij complexere problemen of bij compensatiezaken die niet worden opgelost.
Er zit een duidelijk contrast tussen positieve ervaringen met klantcontact en handige tools, en zware klachten over processen en support. Dat verschil komt terug in zowel service- als usability-reviews en tast uiteindelijk het vertrouwen aan. Alles bij elkaar laten de signalen wisselende uitkomsten zien, afhankelijk van de individuele casus.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (55) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Reviewer voelt zich opgelicht; beloften zijn niet nagekomen.
“Ben giga OPGELICHT BELOFTES NIET NAGEKOMEN”
Goede telefonische support en een gebruiksvriendelijke app.
“Goede support via de telefoon en fijne app om te gebruiken”
Fijn geholpen door Jeroen in lastige omstandigheden.
“Fijne ervaring en prima geholpen door Jeroen in vervelende omstandigheden.”
Platform is goed beveiligd maar veel functionaliteit in het Engels.
“Het is een mooi platform, wel jammer dat alles of de meeste aktiviteiten in het Engels waren/ zijn.”
Duidelijke website en snelle, adequate klantenservice.
“Duidelijke website, snel geholpen.”
Duidelijke stappen en goede informatie voor accountaanmaak ontvangen.
“Goede informatie ontvangen met duidelijke stappen om een account aan te maken.”
Snel en efficiënt met duidelijke uitleg.
“Snel, efficient, duidelijke uitleg”
Geeft duidelijke uitleg en snel persoonlijk advies aan beginners.
“Easybroker geeft zeer duidelijke uitleg”
Vriendelijk personeel en uitstekende hulp ervaren.
“Super vriendelijk personeel en super goed geholpen.”
Terugstorting naar betaalrekening duurde door pinksterdagen 6–7 dagen.
“geld terug storten naar eigen betaalrekening duurde wel met de pinksterdagen er tussen 6-7 dagen”
Goed contact en snelle reacties op gestelde vragen.
“Goed contact, snelle reactie op vragen.”
Telefonische hulp goed, maar door bureaucratie uiteindelijk geen klant geworden.
“Easy Broker is verre van Easy.”
Veel fouten in dividendontvangsten en saldi veroorzaakten twijfel.
“heel.veel.. fouten in dividen ontvangsten en saldi.”
Beginnen was makkelijker; veel informatie en lage kosten per aankoop.
“De kosten zijn laag maar komen wel bij elke aankoop, eenmalig, terug.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Easybroker is een Nederlandse online broker en beleggingsplatform. Via web en mobiele app kunnen particuliere en zakelijke beleggers een account openen en beheren. Gebruikers plaatsen orders, bekijken portefeuilles en volgen transacties. Het bedrijf biedt instructies en educatieve content en is bereikbaar via klantenservicekanalen voor ondersteuning. Easybroker profileert zich met digitale dienstverlening die markttoegang toegankelijk maakt en accountinformatie overzichtelijk houdt.