Klanten noemen vaak vakbekwame, vriendelijke en nette monteurs. Tegelijk keren herhaalde afzeggingen, no-shows en trage opvolging vaak terug. Meerdere reviews noemen onverwachte extra kosten bij het bezoek of op de factuur. Over de communicatie zijn de ervaringen gemengd: duidelijke uitleg op locatie, maar ook lange wachttijden en een slecht bereikbare helpdesk.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Zeer vriendelijke medewerker gaf duidelijke uitleg en compleet werk.
“Medewerker was zeer vriendelijk.”
Onderhoudsafspraak meerdere keren afgezegd of niet nagekomen.
“Onderhoudsafspraak gaat voor de derde keer niet door.”
Bij afspraak bleek de prijs hoger dan afgesproken; afspraak afgebroken.
“De monteur kwam binnen en zei meteen dat het geen €239,00 kostte maar €339,00.”
Lang in de wacht en meerdere keren opgehangen tijdens bellen.
“Inmiddels al 4x opgehangen na 20-25 minuten in de wacht te hebben gestaan.”
Veel reviews prijzen monteurs om hun punctualiteit, netheid en heldere uitleg bij onderhoud en installatie. Tegelijk beschrijven veel klachten herhaalde afzeggingen, monteurs die niet komen opdagen en trage opvolging bij storingen. Positieve en negatieve ervaringen draaien vooral om uitvoering en planning.
Klanten melden prijsverhogingen die pas tijdens het bezoek duidelijk worden en rekeningen terwijl er afspraken waren over kosteloosheid. Ook komen opzegvergoedingen bij verhuizing en onnodige onderdelen terug. Complimenten over prijs-kwaliteit zijn er minder vaak dan klachten over kosten.
Als alles soepel loopt, waarderen klanten het eenvoudig plannen van afspraken en de duidelijke uitleg van de monteur. Veel ervaringen krijgen echter een knauw door verkeerde planning, afzeggingen op het laatste moment en wachttijden bij telefonisch contact. Deze praktische problemen drukken zwaar op de totale beleving.
Meerdere reviews beschrijven een nette, professionele installatie van cv-ketels, ventilatiesystemen en alarminstallaties. Andere reviews melden serieuze problemen, zoals lekkende ketels, verkeerd gemonteerde ventilatie en ontbrekende veiligheidscontroles. De ervaringen lopen uiteen van degelijk werk tot ernstige mankementen.
Sommige klanten ervaren duidelijke communicatie, snelle telefonische bereikbaarheid en goede uitleg van medewerkers. Anderen noemen lange wachttijden, gesprekken die worden verbroken, een klantenservice die niet reageert en technische problemen met promotiecodes. Hoe de communicatie uitpakt, hangt sterk af van kanaal en moment.
De reviews laten een duidelijk verschil zien tussen sterke service op locatie en zwakke afhandeling via administratie of telefoon. Tevredenheid lijkt vaak te hangen aan de monteur én aan de planning- en facturatieprocessen daarachter. Die mix zorgt voor sterk uiteenlopende eindbeoordelingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Monteur was op tijd en gaf duidelijke uitleg bij vervanging.
“Afgesproken tijd aanwezig voor vervangen van cv ketel.”
Monteur werkte secuur en meldde oorzaak; snel offerte ontvangen.
“Nette collega die secuur te werk is gegaan.”
Monteur liet 1,5 uur wachten en was onprofessioneel.
“De monteur liet mij 1,5 uur wachten terwijl hij had beloofd mij op te halen.”
Monteur was op tijd en legde werkzaamheden uit.
“Nette monteur, op tijd en uitgelegd wat hij heeft uitgevoerd”
Makkelijk afspraak maken; monteur op tijd en onderhoud netjes uitgevoerd.
“Service monteur netjes op tijd.”
Kleine lekkage diezelfde dag gerepareerd, tevreden.
“In de loop van de middag gerepareerd.”
Luchtpijp los; verkeerde monteur kwam en kon reparatie niet uitvoeren.
“hij kon de reparatie niet uitvoeren.”
Wachtte twee uur; monteur kwam niet en reageerde niet.
“komt niet opdagen en laat ook niks van zich horen”
Herhaaldelijk geen onderhoud, slechte opvolging en communicatie.
“Het ene jaar komen ze niet opdagen.”
Lang in de wacht en meerdere keren opgehangen tijdens bellen.
“Inmiddels al 4x opgehangen na 20-25 minuten in de wacht te hebben gestaan.”
Snel, vriendelijk en goed geholpen door medewerker.
“Snel, vriendelijk en goed geholpen.”
Monteur werkte netjes en gaf goede uitleg.
“Netjes gewerkt,goede uitleg.aardige gozert!!”
Tevreden, maar onnodig monteur gestuurd voor dure filters.
“Dat zijn dure filters .”
Ze waren op tijd bij de afspraak.
“Ze waren optijd”
Bij verhuizing onverwachte opzegvergoeding van €182 gevraagd.
“moeten we 182 euro betalen omdat we het huidige contract stopzetten?”
Goede uitvoering bij installatie van alarminstallatie.
“Prima werk geleverd bij het aanbrengen van de alarminstallatie.”
Probleem met cv-ketel bleef onontdekt en ongerepareerd.
“Dit was niet ontdekt en niet gerepareerd.”
Professionele, respectvolle monteur op tijd en hielp met contract verlengen.
“Hij kwam op tijd en voltooide de onderhoudsklus snel.”
Bij storing binnen één dag geholpen en professioneel opgelost.
“binnen 1 day voor de deur, en opgelost!”
Vriendelijke en zorgvuldige onderhoudsbeurt; onderdelen vervangen en getest.
“De medewerker was vriendelijk en uiterst zorgvuldig.”
Hele domme jongens, je maakt een afspraak en ze komen nooit opdagen, de volgende dag zeggen ze dat er iemand kwam en je niet thuis vond en ze belden je en je nam niet op, terwijl in werkelijkheid niemand belde, geen monteur kwam ik kan' t stel je voor dat we in 2020 nog zulke stomme bedrijven hebben. Ik walg hiervan. Liegen liegen en liegen en geen werk doen en dan wachten op de betaaldag, ik kan me het niveau van integriteit voorstellen dat hun managers hebben om deze leugenaars te verdoezelen. Afschuwelijk! Wat voor dienst is dit??? Ik zou Feenstra willen vermijden.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Feenstra is een Nederlandse technische dienstverlener die installatie en onderhoud doet aan verwarmings- en ventilatiesystemen. Het bedrijf werkt bij mensen thuis, bijvoorbeeld met cv-ketels en mechanische ventilatie. Feenstra biedt service- en onderhoudscontracten, storingsdiensten en periodieke controles. Monteurs verzorgen installatie, reparatie en nazorg op locatie. Contact loopt via telefonische servicedesks en online ondersteuningskanalen.