Veel gebruikers melden technische problemen met de Hayu-app en webspeler. Klachten over klantenservice en onterechte of terugkerende afschrijvingen komen vaak terug. Een deel prijst juist het aanbod en noemt series verslavend. Zo ontstaat een scherpe tegenstelling tussen grote onvrede en enthousiaste abonnees.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2020 – mrt. 2026).
App crasht altijd en laadt nooit.
“App ALWAYS crashing!”
Account opzeggen onmogelijk en doorverwezen zonder oplossing.
“opzeggen onmogelijk!!! NIET LID WORDEN”
Vind Hayu verslavend en aantrekkelijk vanwege regelmatige afleveringen.
“ik ben inmiddels al zwaar verslaafd aan de series hier op”
Positieve ervaring; vriendelijk bellen helpt vaak bij klantenservice.
“Hier een positieve tevreden klant!!”
Facturering en opzeggen voeren de boventoon. Meerdere reviewers noemen herhaalde onterechte afschrijvingen en langdurige problemen bij het stopzetten van abonnementen. Veel voorbeelden beschrijven de ondersteuning als afwezig of niet behulpzaam.
Kritiek op de prijs-kwaliteitverhouding komt geregeld voorbij, maar minder dan de technische en serviceklachten. Sommige gebruikers vinden het aanbod te beperkt voor de prijs en zetten het ongunstig af tegen grotere platforms. Een klein aantal reviewers vindt de prijs juist redelijk door de specifieke reality-tv-collectie.
Voor veel reviewers draait de ervaring om instabiliteit. Er zijn veel meldingen van apps die crashen, bufferen, foutmeldingen en problemen op smart-tv's en Chromecast. Een minderheid meldt dat alles soepel afspeelt en dat functies zoals voortgang opslaan goed werken.
Over de content lopen de meningen uiteen, van enthousiast tot ontevreden. Sommige gebruikers noemen specifieke series verslavend en aantrekkelijk, terwijl anderen het aanbod klein of inhoudelijk niet interessant vinden. Af en toe melden reviewers ook ontbrekende ondertiteling.
Veel reviewers ervaren de communicatie als traag of krijgen helemaal geen reactie. Er zijn concrete voorbeelden van e-mails die onbeantwoord blijven en onverwachte wijzigingen in aanbiedingen of facturering. Positieve ervaringen met communicatie worden maar af en toe genoemd.
De totaalervaring is verdeeld tussen frustratie door techniek en service, en tevredenheid over specifieke content. Technische fouten en niet opgeloste facturatiekwesties drukken zwaar op de negatieve ervaringen. Tegelijk blijven sommige gebruikers loyaal vanwege hun favoriete series.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (14) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
App onthoudt niet waar je gebleven bent en bevat veel bugs.
“it never remembers where you left off”
Seizoen 5 had geen ondertiteling terwijl eerdere seizoenen dat wel hadden.
“maar helaas was deze niet ondertiteld”
Hayu is een geweldige streamingdienst voor de liefhebbers van reality-tv. Het heeft alle afleveringen van fantastische shows zoals The Real Housewives, Below Deck en Keeping Up with The Kardashians, dezelfde dag als in de Verenigde Staten. Ik was verrast door het enorme aanbod van reality-tv dat Hayu te bieden heeft.
Het platform is eenvoudig te gebruiken en ik kon gemakkelijk mijn favoriete shows vinden en bekijken zonder lange laadtijden of technische problemen. Het was fijn om met één klik op een nieuwe aflevering te kunnen drukken!
Een ander groot pluspunt vond ik dat je onbeperkt toegang hebt tot alle afleveringen die ze hebben uitgezonden in deze serie; er zijn geen beperkingen of extra kosten verbonden aan downloads zoals bij andere diensten wel kan voorkomen.
Tot slot ben ik blij met het feit dat je via de app ook offline kunt kijken zonder gebruik te maken van mobiele data / wifi. Al met al vind ik Hayu zeker de moeite waard!
Betaald maar kan niet kijken door foutmelding bij renew.
“Er staat renew en als ik er op klik staat er fout melding”
Browser-speler crasht regelmatig maar verder prima.
“in de webbrowser crasht de speler behoorlijk vaak”
Vindt aanbod oppervlakkig en niet interessant, spijt van lidmaatschap.
“stomme flutseries als de Kardashians”
Positieve ervaring; vriendelijk bellen helpt vaak bij klantenservice.
“Hier een positieve tevreden klant!!”
Beperkt aanbod voor de prijs, veel vergelijkbare series.
“Je betaalt namelijk best wel veel geld”
Ontdekte Hayu en binge-watcht favoriete series enthousiast.
“Echt superleuk”
Hayu werkt prettig, duidelijk en is betaalbaar.
“Ik vind Hayu heel prettig werken”
Aanbod op Hayu is veel kleiner dan bij Netflix.
“Het aanbod op Hayu is veel kleiner dan dat van Netflix”
Vind Hayu verslavend en aantrekkelijk vanwege regelmatige afleveringen.
“ik ben inmiddels al zwaar verslaafd aan de series hier op”
Leuke site maar te onbekend, verdient meer erkenning.
“Wat ik alleen erg jammer vind is dat het zo’n onbekende site is”
Website is volledig in het Engels, wat zoeken bemoeilijkt.
“de hele website in het Engels is”
Verslaafd aan specifieke series; prefereert Hayu boven Netflix.
“Ik ben echt verslaafd aan Keeping up with the Kardashians”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Hayu is een streamingdienst met abonnement, gericht op reality-tv en lifestyle-series. Je kijkt on-demand afleveringen van franchises zoals Keeping Up with the Kardashians en vergelijkbare reality-formaten. Hayu is beschikbaar via de webspeler, mobiele apps voor iOS en Android en apps op meerdere smart-tv-platforms. De dienst ondersteunt meestal streamen en offline downloaden in de app en rekent maandelijkse abonnementskosten.