Reviews over Budget Thuis tonen een duidelijk verdeeld beeld. Meerdere klanten prijzen heldere informatie, vriendelijke monteurs en concurrerende tarieven; anderen melden ernstige problemen met internetstabiliteit, lange wachttijden en onduidelijkheden bij facturatie. Voordat u overstapt: noteer meterstanden, bewaar correspondentie en controleer contractvoorwaarden en annuleringsregels. Bij internetdiensten is het verstandig vooraf te controleren of uw adres gedekt is en ervaringen van lokale gebruikers te raadplegen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Opgezegd binnen bedenktijd, toch hoge facturen en geen terugbetaling of reactie.
“Vervolgens hebben ze nooit meer iets teruggestort en reageren ze niet meer.”
Meer dan zeven weken zonder internet; monteurs kwamen niet opdagen en klantenservice niet behulpzaam.
“Samenvatting: 7+ weken geen internet.”
Al 11 jaar duidelijke informatie over contracten, meterstanden en afrekeningen.
“In die 11 jaar is altijd duidelijk geweest waar we aan toe waren.”
Goede prijzen en communicatie; weekendactie en voordelige positie erkend.
“De prijzen zijn goed, goede communicatie”
Gemengde ervaringen: sommige klanten noemen behulpzame monteurs en duidelijke afhandeling; anderen melden onbereikbaarheid en onopgeloste factuurproblemen.
Prijs wordt als aantrekkelijk genoemd door enkele klanten, maar er zijn meerdere klachten over hoge nacalculaties en onterechte kosten.
Gebruikservaring wisselend: sommige klanten vinden diensten en informatie overzichtelijk; anderen melden trage of instabiele internetverbindingen.
Herhaalde meldingen van productproblemen: glasvezel of wifi die vaak uitvalt of zeer lage downloadsnelheden, soms langdurige storingen.
Communicatie krijgt zowel positieve als negatieve beoordelingen: duidelijke informatie en snelle reacties genoemd, maar ook lange wachttijden en niet beantwoorde e-mails.
Algemene indruk verdeeld: vergelijkbaar aantal positieve ervaringen (service, prijs) en negatieve meldingen (storingen, factuurconflicten, bereikbaarheid).
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Vindt het heel overzichtelijk en duidelijk.
“Heel overzichtelijk.”
Ervaart eerlijke prijzen en heeft nooit problemen gehad.
“Eerlijke prijzen en nooit problemen.”
Vindt communicatie oké en prima.
“Ok prima communication”
Verbinding valt weg na verhuizing; klantenservice biedt geen adequate ondersteuning.
“vanaf begin valt de verbinding steeds weg.”
Slechte communicatie en chatbot, lang wachten; vaste lijn werkte pas na vier werkdagen.
“Communicatie slecht. Chatbot nutteloos.”
Geeft juiste informatie en houdt regelmatig op de hoogte van de stand.
“Juiste informatie, waarbij je met regelmaat op de hoogte wordt gehouden van de stand”
Nog niet lang klant, maar tot nu toe tevreden over communicatie en app.
“maar tot nu toe tevreden over de informatie en communicatie en de duidelijke app .”
Ervaart de verslaggeving als betrouwbaar.
“Betrouwbare verslaggeving”
Zeer tevreden over app; ontvangt tijdig berichten over verbruik en tarieven.
“Zeer tevreden over de app krijg op tijd bericht over verbruik en nieuwe energie tarieven.”
Maandelijkse updates over verbruik en contractvoorstellen zonder gedoe.
“Ik wordt maandelijks op de hoogte gehouden over mijn verbruik, en verder geen gezeur. Ook krijg ik voorstellen voor een nieuw af te sluiten energiecontract.”
Al enkele jaren tevreden abonnee vanwege uitgebreide maandelijkse verbruiksinformatie.
“Goede, uitgebreide en tijdige maandelijkse informatie over verbruik.”
Alles werkt prima, maar wil uitgebreid kostenoverzicht per contractperiode.
“Wens: Kostenoverzicht uitbreiden met overzicht van kosten in de contractperiode.”
Bevalt door goede prijs en klantenservice die klant op de hoogte houdt.
“goede prijs, goede klantenservice, houdt klant op de hoogte!”
Werkt snel en is voordelig.
“Werkt snel en is voordelig.”
Alles is soepel en overzichtelijk
“Alles is soepel en overzichtelijk”
Problemen bij overstap, onbetaalde terugbetaling en slechte afhandeling klachten.
“13 dgn geen tv en internet gehad.”
Zeer tevreden, maar internet snelheid mag iets hoger zijn.
“Alleen de snelheid van het internet zou iets meer mogen zijn.”
Onjuiste contractstartdatum leidde tot te hoge tarieven en onopgeloste problemen.
“Volgens Budget is ons contract op 18-4 al ingegaan.”
Retour verliep, toch doorbetaling en onduidelijke klantenservice zorgden voor frustratie.
“je krijg wel doos thuis om alles te retourneren, dit netjes gedaan”
Geen verbinding na aansluiting, lange wachttijd en onvoldoende tijdelijke oplossing.
“Nu geen internet thuis totdat de post eens bezorgd wordt.”
Telefonische support loste probleem op, maar het keerde terug; monteur gestuurd.
“Er werd meteen een monteur gestuurd.”
Vindt dat ze weten waar ze het over hebben.
“Ze weten waar ze het over hebben.”
Ervaart de dienstverlening als prima.
“Prima prima prima”
Wifi valt vaak uit en klantenservice is slecht bereikbaar en onbehulpzaam.
“Wifi valt wel 20x per dag uit.”
Ervaart voortdurend slecht bereik en heeft daarom alles opgezegd.
“Dus ik heb alles opgezegd”
De medewerkers waren vriendelijk en aardig.
“De medewerkers waren aardig”
Maandelijkse verbruiksupdates, aanbiedingen en voordelige tarieven.
“Elke maand een update van verbruik en aanbieding voor vast /flexibel contract,goedkope leverancier ,prima bedrijf”
Tot dusver zeer tevreden over duidelijke en heldere communicatie.
“Tot dusver zijn we zeer tevreden, zowel over de duidelijke en heldere communicatie als”
Voelt goedkoop; vindt naamsverandering even wennen.
“Goedkoop. Wel wennen aan de naamsverandering van Budget Energie naar Budget Thuis.”
Maandelijkse overzichten en tips geven goed gevoel bij jaarcontract.
“Maandelijks overzicht van verbruik gas en electra, tips om zuiniger om te gaan met het verbruik en praktische zaken.”
Correcte service, uitstekende levering, goede prijs en uitgebreide app.
“Correct, uitstekende levering, goede prijs, uitgebreide app.”
Maakt duidelijke afspraken en biedt goede tarieven.
“Duidelijke afspraken en goede tarieven”
Ervaart digitale hulp bij ondersteuning.
“Digitale hulp”
Probleem opgelost via app en telefonisch contact door geduldige medewerkers.
“Geduldige medewerkers aan de telefoon.”
Ervaart het internet als eenvoudig en snel.
“gewoon eenvoudig en snel internet”
Ervaart goede service van het bedrijf.
“Goede service”
Goede prijs-kwaliteitverhouding; gebruikt gratis stroom in weekenden en nuttige app.
“Goede prijs / kwaliteit verhouding. Ik heb veel gebruik gemaakt van het gratis stroom aanbod in de weekenden.”
Ervaart medewerkers als klantvriendelijk en bekwaam.
“Klantvriendelijk en bekwaam”
Vindt informatie informatief en duidelijk.
“Informatief en duidelijk”
Mobiel internet werkt goed zonder storingen.
“Goede internet van mobiel geen storing niks”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Budget Thuis is een Nederlandse aanbieder van energie- en internetdiensten voor particuliere klanten. Consumenten zoeken er vaak naar informatie over tarieven, contractvoorwaarden, klantenservice en netwerkstabiliteit. Bij het vergelijken van aanbieders is het relevant om te kijken naar contractduur, meterstanden, storingsafhandeling en prijsvergelijkingen via onafhankelijke partijen.