Reviews over Budget Thuis tonen een duidelijk verdeeld beeld. Meerdere klanten prijzen heldere informatie, vriendelijke monteurs en concurrerende tarieven; anderen melden ernstige problemen met internetstabiliteit, lange wachttijden en onduidelijkheden bij facturatie. Voordat u overstapt: noteer meterstanden, bewaar correspondentie en controleer contractvoorwaarden en annuleringsregels. Bij internetdiensten is het verstandig vooraf te controleren of uw adres gedekt is en ervaringen van lokale gebruikers te raadplegen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Opgezegd binnen bedenktijd, toch hoge facturen en geen terugbetaling of reactie.
“Vervolgens hebben ze nooit meer iets teruggestort en reageren ze niet meer.”
Meer dan zeven weken zonder internet; monteurs kwamen niet opdagen en klantenservice niet behulpzaam.
“Samenvatting: 7+ weken geen internet.”
Al 11 jaar duidelijke informatie over contracten, meterstanden en afrekeningen.
“In die 11 jaar is altijd duidelijk geweest waar we aan toe waren.”
Goede prijzen en communicatie; weekendactie en voordelige positie erkend.
“De prijzen zijn goed, goede communicatie”
Gemengde ervaringen: sommige klanten noemen behulpzame monteurs en duidelijke afhandeling; anderen melden onbereikbaarheid en onopgeloste factuurproblemen.
Prijs wordt als aantrekkelijk genoemd door enkele klanten, maar er zijn meerdere klachten over hoge nacalculaties en onterechte kosten.
Gebruikservaring wisselend: sommige klanten vinden diensten en informatie overzichtelijk; anderen melden trage of instabiele internetverbindingen.
Herhaalde meldingen van productproblemen: glasvezel of wifi die vaak uitvalt of zeer lage downloadsnelheden, soms langdurige storingen.
Communicatie krijgt zowel positieve als negatieve beoordelingen: duidelijke informatie en snelle reacties genoemd, maar ook lange wachttijden en niet beantwoorde e-mails.
Algemene indruk verdeeld: vergelijkbaar aantal positieve ervaringen (service, prijs) en negatieve meldingen (storingen, factuurconflicten, bereikbaarheid).
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Opgezegd binnen bedenktijd, toch hoge facturen en geen terugbetaling of reactie.
“Vervolgens hebben ze nooit meer iets teruggestort en reageren ze niet meer.”
Klantenservice onbereikbaar, lange wachttijden ondanks beloofde 5 minuten.
“Totaal onbereikbaar dit bedrijf.”
Na vertrek hoge eindnota van meer dan €1000 door onrealistische schatting.
“tot mijn schrik moesten wij meer dan €1000,00 bij betalen.”
Bereikbaarheid goed, dienstverlening en monteur vriendelijk en vakkundig.
“alles werkt gewoon zoals het hoort”
Zeer lage downloadsnelheid van ongeveer 2 Mbps, afraden.
“Download snelheid letterlijk 2mbps neem dit aub niet !!”
Heeft vertrouwen in de handelswijze van het bedrijf.
“Vertrouwen in de handelswijze van uw bedrijf”
Complexe aanvraag leidde tot onduidelijke toelichting door slecht Nederlands sprekende medewerker.
“Kreeg een slecht nl sprekende medewerkster aan de lijn .”
Slecht en instabiel internet, langdurige wachttijden bij klantenservice.
“heel erg slecht internet, die valt uit elke paar minuuten,”
Glasvezelverbinding valt vaak weg; stabiliteit veel minder dan vorige provider.
“Het glasvezel internet van Budget Thuis valt heel vaak uit.”
Vindt bedrijf betrouwbaar, behulpzaam, en snelle reactie.
“Goed vertrouwd en behulpzaam en snel reactie”
Prettig gesprek met medewerker resulteerde in het afsluiten van een nieuw energiecontract.
“Was een prettig gesprek met de medewerkster en heeft geleid tot een nieuw energiecontract.”
Al 11 jaar duidelijke informatie over contracten, meterstanden en afrekeningen.
“In die 11 jaar is altijd duidelijk geweest waar we aan toe waren.”
Ik ben tevreden met klantenservice
“Ik ben tevreden met klantenservice”
Ervaart de dienstverlening als overzichtelijk.
“Overzichtelijk”
Vindt dat het bedrijf haar dienstverlening moet verbeteren.
“dat ze het beter moeten doen”
Ik ben blij met de aanbieding.
“Ik ben blij met aanbieding”
Goede prijzen en communicatie; weekendactie en voordelige positie erkend.
“De prijzen zijn goed, goede communicatie”
Heeft geen problemen ervaren met de dienstverlening.
“Geen problemen”
Zeer slechte wifi, beschrijft verbinding als armoedig.
“Wat een ongelofelijke armoedige WiFi krijg je als je hier een abonnement afsluit.”
Meer dan zeven weken zonder internet; monteurs kwamen niet opdagen en klantenservice niet behulpzaam.
“Samenvatting: 7+ weken geen internet.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Budget Thuis is een Nederlandse aanbieder van energie- en internetdiensten voor particuliere klanten. Consumenten zoeken er vaak naar informatie over tarieven, contractvoorwaarden, klantenservice en netwerkstabiliteit. Bij het vergelijken van aanbieders is het relevant om te kijken naar contractduur, meterstanden, storingsafhandeling en prijsvergelijkingen via onafhankelijke partijen.