Beoordelingen Geanalyseerd
36
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Energiedirect.nl
Ervaringen & Beoordelingen
Energiedirect.nl is een Nederlandse energieleverancier die stroom en gas aan consumenten levert via online kanalen. Consumenten sluiten er contracten af voor variabele en vaste tarieven, geven meterstanden door en ontvangen facturen en maandrapportages via digitale kanalen. Wie reviews over Energiedirect.nl zoekt, wil vaak inzicht in bereikbaarheid, facturatie en klantervaring; deze analyse vat wat klanten in openbare reviews noemen samen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
11%
Laatste Beoordeling
10d
Algemene Beoordeling
1.4
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviewers melden problemen met klantenservice: onjuiste contractafhandeling, ontbrekende gesprekregistratie en beperkte oplossing bij klachten.
Aandeel
Zwak
18%
💰
Waar voor je geld
Consumenten klagen over onduidelijke prijsstijgingen, gemiste bonussen en onverklaarde kosten op eindafrekeningen; financiële nadelen worden meerdere keren genoemd.
Aandeel
Zwak
14%
⚡
Gebruikerservaring
Meerdere opmerkingen over de digitale ervaring: problemen met inloggen, onwerkende chatlinks, foutieve maandrapporten en onvolledige verbruiksgegevens.
Aandeel
Zwak
14%
🔧
Productkwaliteit
Kritiek richt zich op facturatie en rapportages: onjuiste maandrapporten, automatische incassoproblemen en onduidelijke of foutieve eindafrekeningen.
Aandeel
Zwak
8%
📞
Communicatie
Veel klachten over bereikbaarheid en communicatie: geen werkende contactlinks, noreply-adressen en onvoldoende of geen terugbelacties door medewerkers.
Aandeel
Zwak
20%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve ervaringen: klanten rapporteren onduidelijke rekeningen, bereikbaarheidstekort en slechte afhandeling; enkele positieve ervaringen zijn aanwezig.
Aandeel
Zwak
25%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 36 geverifieerde reviews (oktober 2021 – oktober 2025).
Groene stroom
"Ik zocht al een aantal jaar naar een energie leverancier die niet alleen groene stroom levert maar die daarnaast ook klantvriendelijk is, die heb ik gevonden in Energiedirect. Ik zat ook niet te wachten op onwijs veel onderzoek doen naar welke groene stroom ik wilde, Energiedirect levert groene stroom via windenergie. Zo hoefde ik dus geen onderzoek te doen naar welke groene stroom en ik kreeg van de leverancier ook geen extra kosten, zelfs niet als ik een ander contract had gekozen dan dat ik nu heb. Ook werd ik goed geholpen door het bedrijf toen ik de overstap wilde maken, ik hoefde zelf bijna niks te doen.
"
Kristel
Collected.reviews
Oct 26, 2021
Uitgelicht voor: Positieve ervaring: groene stroom, soepel overstappen
Vreselijk
"Vreselijk. Klantenservice totaal onbereikbaar. Zelfs de chatbot doet het niet. Ui..."
Mevr. Ufkes,
External Source
Aug 27, 2025
Uitgelicht voor: Klantenservice onbereikbaar; betaald telefoonnummer
EnergieDirect: misleiding, onterechte kosten en onbeschofte behandeling
"Mijn contract met EnergieDirect is per 3 augustus 2025 beëindigd. Alles was netjes opgezegd, de eindafrekening betaald, inclusief de boete voor vroegt..."
E.timmermans
External Source
Sep 15, 2025
Uitgelicht voor: Eindafrekening en onverklaarde prijsverhoging
Wat een waardeloos bedrijf
"Wat een waardeloos bedrijf. Ze hebben mijn contract te vroeg laten overgaan waardoor ik mijn bonus van 275 euro bij mijn vorige aanbieder misloop. Dit..."
Marcel
External Source
Sep 27, 2025
Uitgelicht voor: Contract vroeg overgezet; bonus misgelopen
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 36 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: External Source (20) · Trustpilot (11) · Collected.reviews (5) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
A
Adrie
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Contract zou ik opgezegd hebben
Contract zou ik opgezegd hebben, wat niet zo is...
G
Glenn
trustpilot.com
Oct 07, 2025
824 m3 gas gebruikt en moet er 835 betalen?
Ik heb 824 M3 gas gebruikt en moet er 835 M3. Al jaren klant bij energie direct en dit is de zoveelste keer dat mijn afrekening niet klopt. Het nieuwe...
P
Patrick
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Slechte bereikbaarheid
...
T
Trudie
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Ben schijnbaar klant door mijn oude…
Ben schijnbaar klant door mijn oude leverancier op te zeggen ik had binnen het termijn opgezegd maar daar hebben ze niks mee gedaan nu krijg ik mijn n...
A
Anita Zoethout
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Energiedirect steekt jouw geld liever in eigen zak
Ik zit al vanaf juli 2025 te wachten op een teruggave van de eindafrekening. Energiedirect heeft bevestigd dat ik nog recht heb op een teruggave van €...
a
anton van winsen
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Klantenservice is compleet…
Klantenservice is compleet onbereikbaar, ik heb een vraag over mijn maandoverzicht waarin volgens mij een fout staat maar de link van de klantenservic...
R
Rogier
trustpilot.com
Oct 06, 2025
1 ster is nog te veel!
1 ster is nog te veel! Wat een bagger bedrijf, je kunt geen contact met ze opnemen buiten een chat gesprek om. Eerst krijg je een chat robot en dan ku...
B
Birdy
trustpilot.com
Oct 05, 2025
Tevreden, al jaren bij deze leverancier
Ik begrijp niet waarom alle reviews laag zijn. Ik kom uit een vierjarig contract; ben altijd gewoon benadert (oke met de energiecrisis werd ik tig ker...
S
Sander
trustpilot.com
Oct 05, 2025
Waardeloze kutwebsite
Waardeloze kutwebsite. Diverse links die het het niet doen, geen mogelijkheid om support te krijgen, zelfs een link naar een chatbot die niet werkt, e...
D
Dingeman
trustpilot.com
Oct 03, 2025
Energiedirekt is totaal onbereikbaar en onbetrouwbaar
Energiedirekt is totaal onbereikbaar : geen telefoonnummer, emailadres, klachtenformulier oid op de website. De chatbot werkt niet (heb je zeer waarsc...
j
j brand
trustpilot.com
Oct 03, 2025
Regelneef Energie direct niet te vertrouwen
Hetzelfde liedje als verleden jaar en jaar ervoor. Constant wordt verwachte teruggave op jaarrekening verlaagd terwijl verbruik hetzelfde is als de ja...
J
Jeroen
External Source
Oct 02, 2025
Nooit zaken mee doen !
De Grooste oplichters die er zijn. Communiceert gigantische slecht. Naar...
M
Miranda
External Source
Oct 01, 2025
Vreselijk
Vreselijk bedrijf. Na, met de chatbox, een informatief gesprek te hebben gehad, bleken ze het contract al omgezet te hebben. Dat was niet de bedoeling...
J
Jan
External Source
Sep 30, 2025
klantenservice onvindbaar
Mailtje met nieuwe energieprijzen en daarom meterstanden doorgeven. Na inloggen (pfft), komt de melding dat meterstanden niet hoeven ingevuld te worde...
M
Marcel
External Source
Sep 27, 2025
Wat een waardeloos bedrijf
Wat een waardeloos bedrijf. Ze hebben mijn contract te vroeg laten overgaan waardoor ik mijn bonus van 275 euro bij mijn vorige aanbieder misloop. Dit...
t
tom vis
External Source
Sep 26, 2025
je moet communiceren via chatbot
je moet communiceren via chatbot, na eindelijk een medewerker via de chat te spreken. wordt mijn rekeningen niet onderbouwd, ik heb een eindafrekening...
M
M cmm
External Source
Sep 23, 2025
pas op!!
pas op!!! dit zijn oplichters, ze geven geen info maar bereke...
P
Pieke Kerkhofs
External Source
Sep 22, 2025
Onmogelijk te bereiken.
GEBRUIK NIET ENERGIEDIRECT, ze zijn letterlijk ONMOGELIJK te bereiken. Ze sturen je graag emails om de meterstanden door te gev...
F
FreedomPeac-for- animals-peopl
External Source
Sep 19, 2025
Ik was vorig jaar over gestapt naar…
Ik was vorig jaar over gestapt naar Energie direct. Omdat ze reclame maakte dat ze goedkoop zijn. Ik doe altijd prijzen vergelijken. Omdat ik alleen b...
S
Simone Mensen
External Source
Sep 18, 2025
Wat een vreselijke bedrijf
Wat een vreselijke bedrijf! Contact met hun gehad via de chat omdat iemand op mijn adres een energiecontract heef...
Conclusie
De geanalyseerde reviews noemen vooral problemen met bereikbaarheid, communicatie en facturatie. Veel klanten klagen over onduidelijke eindafrekeningen, prijswijzigingen en een moeilijk bereikbare klantenservice, vaak via een beperkte chatbot. Er zijn ook positieve meldingen, bijvoorbeeld over het leveren van groene stroom en probleemloze overstapervaringen. Consumenten die Energiedirect.nl overwegen wordt aangeraden de contractvoorwaarden, opzeg- en overstapregels en mogelijke kortingen goed te controleren, en alle communicatie schriftelijk vast te leggen. Bij twijfel over facturen is het raadzaam direct bewijs van meterstanden en correspondentie te bewaren en tijdig contact te zoeken met de klantenservice voordat u definitieve stappen zet.