Klanten noemen bij Next Energy vaak een snelle, vriendelijke klantenservice. Veel reviewers zien besparingen door dynamische tarieven en waarderen de duidelijke app of website. Tegelijk komen er herhaaldelijk klachten terug over facturen, ontbrekende contracten en defecten of softwareproblemen bij thuisbatterijen. Enkele reviews beschuldigen verkopers van misleiding of melden ernstige communicatieproblemen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2023 – mrt. 2026).
Thuisbatterij functioneert niet goed en klantenservice reageert slecht.
“De batterij werkt niet naar behoren.”
Negen maanden betaald zonder daadwerkelijk contract; resulteerde in hoge rekening.
“er helemaal geen contract was opgesteld”
Beschuldiging van deurverkoop en valse voorwendselen bij contractaanbiedingen.
“Onder valse voorwendselen energiecontracten verkopen?”
Lotte hielp snel en vriendelijk; soepele contractoverzetting.
“Overzetten van een contract is nog nooit zo soepel gegaan!”
De meeste servicegerichte reviews beschrijven medewerkers als snel, vriendelijk en oplossingsgericht. Meerdere klanten melden directe hulp via chat of telefoon en een vlotte afhandeling van verhuizingen of wijzigingen. Tegelijk keren meldingen terug over vertragingen en factuurklachten die blijven liggen.
Veel klanten noemen lagere kosten door dynamische tarieven en kiezen Next Energy na een prijsvergelijking. Reviews wijzen op snelle overstappen waarbij de besparing meteen merkbaar is. Daartegenover staan meerdere klachten over hogere voorschotbedragen en onverwachte nabetalingen.
Gebruikers waarderen de website en app door het inzicht in verbruik en uurgegevens. Verschillende reviews beschrijven een eenvoudige, snelle overstap zonder gedoe. Enkele klachten gaan over administratieve missers, zoals een niet-geregistreerd contract of een vertraagde jaarnota.
Er zijn positieve ervaringen met plug-and-play thuisbatterijen die doen wat ze moeten doen. Tegelijk melden meerdere klanten batterijen die niet werken en software die nog tekortschiet. De feedback is daardoor gemengd en raakt zowel de hardware als de bijbehorende software.
Veel recensies noemen medewerkers die helder uitleggen, luisteren en geduldig vragen beantwoorden. Tegelijk zijn er meerdere zware communicatieklachten, waaronder claims van misleiding en het afsluiten van een contract terwijl het contact nog liep. De ervaring loopt uiteen van duidelijke voorlichting tot situaties met slechte opvolging.
Het totaalbeeld schommelt tussen hoge tevredenheid over de klantenservice en de werking van dynamische contracten. Er is een duidelijke tweedeling: veel positieve, snelle ervaringen tegenover enkele ernstige klachten over facturatie, contractadministratie en productfouten. Deze verschillen wijzen op gerichte verbeteringen in kwaliteit en processen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (25) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Lotte hielp snel en vriendelijk; soepele contractoverzetting.
“Overzetten van een contract is nog nooit zo soepel gegaan!”
Snel geregeld via collectieve inkoop; dynamisch contract passend bij gasloze woning.
“De overstap is heel snel geregeld.”
Duidelijke communicatie en acceptabele prijs; dynamisch contract functioneert goed.
“Het dynamisch contract werkt prima.”
Goede energieprijs en opzegging van contract prima geregeld.
“Goede prijs voor energie”
Plug-and-play batterij werkt goed; tevreden over aankoop.
“handige plug en play batterij werkt goed naar behoren!”
Goede uitleg gegeven als antwoord op kritische vraag.
“goede uitleg over het hoe en waarom als antwoord op mijn kritische vraag.”
Kort gewacht en meteen alle hulp en antwoorden gekregen.
“kreeg meteen alle hulp en antwoord op mijn vraag !”
Thuisbatterij functioneert niet goed en klantenservice reageert slecht.
“De batterij werkt niet naar behoren.”
Het werd vlot en vriendelijk geregeld door Next Energy.
“Vlot een vriendelijk geregeld”
Negen maanden betaald zonder daadwerkelijk contract; resulteerde in hoge rekening.
“er helemaal geen contract was opgesteld”
Ik heb ongelooflijk slechte communicatie ervaren.
“ongelooflijjk slechte communicatie”
Behulpzaam personeel bood een goede oplossing voor probleem.
“behulpzaam, gaf een goede oplossing voor mijn probleem”
Klanten zijn erg tevreden met de service.
“We zijn erg tevreden”
Verhuizing snel geregeld door een vriendelijke medewerker, Paul.
“Snel mijn verhuizing geregeld”
Doan hielp snel en toonde begrip voor de situatie.
“Doan heeft mij snel kunnen helpen”
Contract afgesloten terwijl klant in contact was; ervaren slechte hulp.
“Contractafsluiting terwijl ik contact was.”
Klantvriendelijk met goede opties en heldere antwoorden.
“Klantvriendelijk, komt met goede opties en heeft helder antwoord op je vragen. Top!”
Prima uitleg gekregen over de Terugverdien Batterij en vragen.
“Prima uitleg gehad over de Terugverdien Batterij en andere vragen”
Dynamische energielevering gaat goed; klantenservice checkt overstap.
“Levering van dynamische energie gaat prima.”
Vriendelijke en vlotte medewerker geholpen.
“Leuke vlotte dame”
Zeer vriendelijk en kundig geholpen door het team.
“zeer vriendelijke en zeer kundige dames”
Vriendelijk, geduldig en duidelijk geholpen; zeer tevreden klant.
“Heel goed geholpen ,geduldig, duidelijk,vriendelijk.”
Het contract is goed begonnen, hoop dat dit zo blijft.
“De begin van het contract is goed gestart.”
Geen moeilijke toestanden ervaren bij het bedrijf.
“Geen moeilijke toestanden”
Batterij snel geïnstalleerd, maar software voldoet nog niet.
“de software is nog niet naar mijn wens”
Snelle, probleemloze overstap; handige app toont verbruik per uur.
“snel en zonder problemen verlopen”
Prettige en efficiënte communicatie; Paul hielp snel en geduldig.
“De communicatie verliep erg prettig en efficiënt!”
Er wordt veel flexibiliteit geboden door het bedrijf.
“Flexibiliteit is groot.”
Snel en goed geholpen; klein contractfoutje werd snel hersteld.
“Snel en goed gehandeld!”
Overstappen verliep zonder gedoe bij Next Energy.
“Geen geouwehoer met overstappen”
Alles werd snel geregeld door Next Energy.
“alles snel geregeld”
Luisterend en adequaat geholpen; contract snel en correct geregeld.
“Men luisterde goed naar mijn probleem en reageerde direct en adequaat.”
Medewerkers controleerden zorgvuldig en gaven eerlijke, niet-opdringerige service.
“Opvallend goede en eerlijke service”
Lieke hielp super snel en vriendelijk.
“Lieke heeft me super snel geholpen!”
Medewerker nam tijd, nam vragen serieus en hield afspraken.
“Altijd fijn als iemand tijd voor je neemt, en je vragen serieus neemt.”
Snelle en goede service ervaren.
“snelle en goede service”
Kort na klantworden meerdere tevredenheidsuitvragen ontvangen.
“dit is vandaag de tweede uitvraag of ik tenvreden ben”
Makkelijk contact, snel geholpen met een fijne oplossing.
“Heel fijn geholpen.”
Lange wachttijd maar snelle, deskundige en geduldige hulp van Rosa.
“Deskundig, geduldig en professioneel.”
Vriendelijk en duidelijk te woord gestaan; alle vragen beantwoord.
“Vriendelijk en duidelijk te woord gestaan.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Next Energy is een Nederlandse energieleverancier van elektriciteit en bijbehorende diensten. Het bedrijf werkt met dynamische elektriciteitstarieven en geeft inzicht in verbruik via een website en mobiele app. Next Energy levert en koppelt ook thuisbatterijsystemen met software voor energiebeheer. De klantenservice helpt bij aanmeldingen, tariefkeuzes en technische vragen via chat en telefoon.