Klanten noemen bij Next Energy vaak een snelle, vriendelijke klantenservice. Veel reviewers zien besparingen door dynamische tarieven en waarderen de duidelijke app of website. Tegelijk komen er herhaaldelijk klachten terug over facturen, ontbrekende contracten en defecten of softwareproblemen bij thuisbatterijen. Enkele reviews beschuldigen verkopers van misleiding of melden ernstige communicatieproblemen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2023 – mrt. 2026).
Thuisbatterij functioneert niet goed en klantenservice reageert slecht.
“De batterij werkt niet naar behoren.”
Negen maanden betaald zonder daadwerkelijk contract; resulteerde in hoge rekening.
“er helemaal geen contract was opgesteld”
Beschuldiging van deurverkoop en valse voorwendselen bij contractaanbiedingen.
“Onder valse voorwendselen energiecontracten verkopen?”
Lotte hielp snel en vriendelijk; soepele contractoverzetting.
“Overzetten van een contract is nog nooit zo soepel gegaan!”
De meeste servicegerichte reviews beschrijven medewerkers als snel, vriendelijk en oplossingsgericht. Meerdere klanten melden directe hulp via chat of telefoon en een vlotte afhandeling van verhuizingen of wijzigingen. Tegelijk keren meldingen terug over vertragingen en factuurklachten die blijven liggen.
Veel klanten noemen lagere kosten door dynamische tarieven en kiezen Next Energy na een prijsvergelijking. Reviews wijzen op snelle overstappen waarbij de besparing meteen merkbaar is. Daartegenover staan meerdere klachten over hogere voorschotbedragen en onverwachte nabetalingen.
Gebruikers waarderen de website en app door het inzicht in verbruik en uurgegevens. Verschillende reviews beschrijven een eenvoudige, snelle overstap zonder gedoe. Enkele klachten gaan over administratieve missers, zoals een niet-geregistreerd contract of een vertraagde jaarnota.
Er zijn positieve ervaringen met plug-and-play thuisbatterijen die doen wat ze moeten doen. Tegelijk melden meerdere klanten batterijen die niet werken en software die nog tekortschiet. De feedback is daardoor gemengd en raakt zowel de hardware als de bijbehorende software.
Veel recensies noemen medewerkers die helder uitleggen, luisteren en geduldig vragen beantwoorden. Tegelijk zijn er meerdere zware communicatieklachten, waaronder claims van misleiding en het afsluiten van een contract terwijl het contact nog liep. De ervaring loopt uiteen van duidelijke voorlichting tot situaties met slechte opvolging.
Het totaalbeeld schommelt tussen hoge tevredenheid over de klantenservice en de werking van dynamische contracten. Er is een duidelijke tweedeling: veel positieve, snelle ervaringen tegenover enkele ernstige klachten over facturatie, contractadministratie en productfouten. Deze verschillen wijzen op gerichte verbeteringen in kwaliteit en processen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (25) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Voorschotbedrag steeg fors; ontevreden over kosten met zonnepanelen.
“voorschotbedrag van € 90 euro werd al snel € 250.”
Beschuldiging van deurverkoop en valse voorwendselen bij contractaanbiedingen.
“Onder valse voorwendselen energiecontracten verkopen?”
Overstap snel geregeld; bleek goedkoopste keuze via vergelijkingssite.
“Alles was snel geregeld.”
Overgestapt naar dynamisch contract; voorkomt terugleverkosten met zonnepanelen.
“wat je dus bij een dynamisch contract niet meer hebt!”
Voorschotbedrag snel aangepast na overleg; ontvangen bevestigingsmail.
“enkele minuten later al een bevestigingsmail ontving!”
Maandbedrag direct aangepast via chat; snel geholpen door Sophie.
“Sophie heeft via de chat de maandlasten op minimaal gezet.”
Snelle overstap via chat; lagere vaste lasten en blij met keuze.
“Mijn vaste lasten zijn nu lager dan voorheen”
Snel teruggebeld en vriendelijk geholpen; blij weer klant te zijn.
“Binnen één minuut werd ik al gebeld”
Startdatum levering snel vervroegd dankzij hulp van Thomas.
“Super fijn en snel geholpen”
Vriendelijke medewerker, maar vertrouwen in leverancier is nog afwachten.
“Medewerker was vriendelijk maar over nextenergy kan ik nog niets zeggen”
Klacht over nabetaling en slechte klantenservice na jaarnota.
“ben niet van plan om te betalen”
Correct en snel geholpen; zeer tevreden en raadt Next Energy aan.
“ik ben correct geholpen en ook snel.”
Snel en uitstekend geholpen via chat bij contracteigendomsoverdracht.
“na slechts 5 minuten was alles opgelost.”
Eerste ervaring: perfect begeleid door Kick; binnen vijf minuten aangemeld.
“ik was binnen 5 minuten aangemeld.”
Aanmelding via spoedaanvraag snel en duidelijk geregeld.
“Alles is supersnel en duidelijk geregeld”
Na zeven weken nog geen jaarnota ontvangen en geen compensatie.
“Na 7 weken nog steeds geen jaarnota ontvangen”
Goedkoper dan voorheen door dynamisch contract; tevreden met besparing.
“Ben goedkoper uit dan voorheen”
Erik vriendelijk en geduldig; hulp verliep prettig zonder problemen.
“Ben goed geholpen door Erik!”
Spoedaansluiting snel en goed geregeld; contract actief de volgende dag.
“Het regelen van een spoedaansluiting verliep uitstekend.”
Duidelijke website en app; tevreden met dynamisch contract en inzicht verbruik.
“Een duidelijke en overzichtelijke website.”
Overgestapt vanwege gunstige prijsvergelijking en flexibele dynamische optie.
“Kwam simpelweg via vergelijkers goedkoop uit de test.”
Altijd snel geholpen, goedkoop en app werkt erg goed.
“Altijd snel geholpen bij vragen, en lekker goedkoop!”
Overgestapt omdat NextEnergy destijds de laagste energieprijs had.
“Ik ben overgestapt naar NextEnergy omdat ze de laagste energieprijs hadden.”
Overgestapt van Essent naar NextEnergy vanwege aanzienlijk lagere prijzen.
“de prijzen zit zo'n groot verschil tussen dat ik de overstap wel moest nemen.”
Dynamische tarieven leveren aanzienlijke besparing op; app werkt prima.
“Nog steeds kan het flink uit om dynamische tarieven te hebben”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Next Energy is een Nederlandse energieleverancier van elektriciteit en bijbehorende diensten. Het bedrijf werkt met dynamische elektriciteitstarieven en geeft inzicht in verbruik via een website en mobiele app. Next Energy levert en koppelt ook thuisbatterijsystemen met software voor energiebeheer. De klantenservice helpt bij aanmeldingen, tariefkeuzes en technische vragen via chat en telefoon.