Klanten waarderen vaak de heldere uitleg en de gebruiksvriendelijke app. Tegelijk keren zware klachten terug over facturen, terugbetalingen en ongevraagde contracten. De klantenservice is volgens veel reviewers lastig bereikbaar en reageert traag. Zonnepaneelbezitters melden daarnaast onvrede over extra kosten en fout geregistreerde teruglevering.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2021 – feb. 2026).
Ongevraagd contract afgesloten en huidige leverancier opgezegd zonder toestemming.
“Oxxio heeft zomaar een energiecontract afgesloten”
Terugbetaling van ruim €1000 blijft uit ondanks beloften van klantenservice.
“Ruim €1000 zou ik binnen 14dagen terugkrijgen”
Al meer dan tien jaar tevreden, alles gemakkelijk via de app te regelen.
“Al ruim 10 jaar een tevreden klant bij Oxxio.”
Biedt duidelijke informatie over energieverbruik.
“duidelijke informatie over je energieverbruik”
Klanten melden geregeld verkeerde facturen, terugbetalingen die uitblijven en contracten die ze niet hebben aangevraagd. Ook komt vaak terug dat de klantenservice traag reageert of helemaal niet. Tegelijk noemen enkele gebruikers soepel contractbeheer en maandbedragen die eenvoudig zijn aan te passen.
Een deel van de klanten vindt de tarieven concurrerend en de prijs-kwaliteit in orde. Andere klanten wijzen juist op hoge kosten, vooral bij zonnepanelen. Onverwachte kosten en onduidelijke verrekeningen worden meerdere keren genoemd.
Veel reviews zijn positief over de app en noemen het gebruiksgemak en langdurige tevredenheid. Tegelijk melden gebruikers verbruiksgegevens die laat binnenkomen, minder inzicht na afloop van het contract en een chatbot die niet werkt. De ervaringen lopen daardoor sterk uiteen.
Sommige klanten spreken van correcte jaarnota’s en betrouwbare levering. Anderen noemen foutieve teruglever- of leveringskosten en verkeerde opbrengstberekeningen bij zonnepanelen. Ook komen meldingen voor van afwijkende meterstanden en onverklaarbaar hogere verbruiksindicaties.
Meerdere reviewers vinden de informatie duidelijk en waarderen de overzichtelijke maandmails. Anderen ervaren juist slechte bereikbaarheid, verwarrende jaarnota’s en aanhoudende storende telefoontjes. Positieve contacten met vriendelijke medewerkers worden ook genoemd.
De meningen zijn sterk verdeeld tussen klanten die al jaren tevreden zijn en klanten die vastlopen op service- en facturatieproblemen. De scherpste kritiek gaat over financiële afhandeling en bereikbaarheid. De positieve punten zitten vooral in het gebruiksgemak en de heldere communicatie.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Verbruiksdata verschijnen te laat, waardoor inzicht niet actueel is.
“Geen actueel verbruik.”
Biedt duidelijke informatie over energieverbruik.
“duidelijke informatie over je energieverbruik”
Duidelijke service en een goede, functionele app.
“Oxxio is duidelijk, mooie app en diet wat het moet doen”
Duidelijke communicatie en overzichtelijke app; tevreden met tarieven.
“Duidelijk in de communicatie”
Altijd een goed overzicht via mail en duidelijkheid.
“Altyd een goed overzicht op je mail en duidelijk”
De prijs-kwaliteitverhouding wordt als gewoon goed ervaren.
“Gewoon goede prijs kwaliteit verhouding”
Maandelijkse overzichten zijn goed en geven duidelijke informatie.
“Je weet precies waar je aan toe bent.”
Na contractafloop is toegang tot verbruiksgegevens in de app sterk beperkt.
“kan ik in de app nauwelijks nog mijn verbruiksgegevens bekijken.”
Oxxio biedt mogelijkheden om mee te denken en maandbedrag aan te passen.
“Je kunt - uiteraard als je dat zelf wilt - regelmatig je maandbedrag aanpassen”
Proactief contact gehad, maar Oxxio is moeilijk te bereiken.
“Oxxio is vrij moeilijk te bereiken.”
Klacht over hoge prijzen en financiële druk, niet alleen bij Oxxio.
“Duur ! Niet alleen bij oxxio bij allemaal.”
Positieve ervaring; de app wordt als vooral fijn ervaren.
“Vooral de app is fijn 😊”
Wil meer hulp bij keuzes rondom verbruik en teruglevering van stroom.
“Ik zou iets meer geholpen willen worden in het maken van een goede keuze t.a.v. verbruik”
Beperkt kunnen bijsturen vanwege niet direct zichtbare verbruiksgegevens.
“kan er weinig aan bij sturen wegens niet direct zienbare gegevens”
De dienst wordt als overzichtelijk ervaren door de reviewer.
“Overzichtelijk”
Oxxio is duidelijk, maar als vaste klant geen verjaardagscadeau ontvangen.
“Oxxio is duidelijk, je weet waar je an toe bent.”
Gebruiker heeft nog nooit problemen ervaren met de aanbieder.
“Nog nooit problemen mogen ervaren”
Informatie is helder en tarieven worden als concurrerend beschouwd.
“Tarieven zijn concurrerend.”
Informatie wordt als duidelijk gepresenteerd.
“duidelijk met info”
Dagelijks verbruik is zichtbaar, maar opbrengst van zonnepanelen klopt niet.
“het bedrag van de opbrengst van de zonnepanelen niet overeenkomt met het uiteindelijke bedrag”
Bedrijf wijzigt tarieven en reageert traag, contract blijkt te hoog.
“Ze hanteren andere tarieven dan bij het aangaan van het contract”
Oxxio incasseert onterecht €78 na verhuizing en reageert niet adequaat.
“Oxxio incasseert nog steeds 78 euro”
Hoge onterechte verbruikskosten en geen reactie van klantenservice ondanks klachten.
“ze doen niets en reageren nergens op.”
Persoon zelf erg vriendelijk met alle informatie en humor.
“de persoon zelf erg vriendelijk met alle informatie en humor”
Vakantiemaand verkeerd gemeten als hoog gasverbruik zonder uitleg.
“dit is volgens hun de maand dat ik het meeste gas heb gebruikt”
Agressief telefonisch verkoopgedrag met herhaalde storende telefoontjes.
“10 dagen achter elkaar elke dag te bellen”
Klantenservice reageert traag en onkundig, probleem onopgelost.
“De klantenservice is echt vreselijk.”
Automatische verlenging en slechte klantenservice zorgen voor ontevredenheid.
“Pure oplichting.”
Slechte chatbot en telefonische bereikbaarheid maken klantenservice onbruikbaar.
“de meest incompetente chatbot ooit”
Eindnota wordt niet volgens gemaakte afspraak betaald.
“De eindnota wordt niet volgens afspraak betaald.”
Ongevraagd contract afgesloten en huidige leverancier opgezegd zonder toestemming.
“Oxxio heeft zomaar een energiecontract afgesloten”
Foutieve teruglever- en leveringskosten op jaarnota en onbegrip bij medewerker.
“meer kwh terugleverkosten dan levering.”
Slechte bereikbaarheid en verwarrende jaarnota met lange klachtprocedures.
“telefonisch niet bereikbaar”
Terugbetaling van ruim €1000 blijft uit ondanks beloften van klantenservice.
“Ruim €1000 zou ik binnen 14dagen terugkrijgen”
Al meer dan tien jaar tevreden, alles gemakkelijk via de app te regelen.
“Al ruim 10 jaar een tevreden klant bij Oxxio.”
Misleidende cashback, foutieve gegevens en onbetrouwbare app en klantenservice.
“Gegevens kloppen niet, ze zijn niet transparant.”
Betrouwbare leverancier met correcte jaarnota en langdurige tevredenheid.
“Fijne energie leverancier”
Hoge kosten voor zonnepanelenbezitters maken Oxxio onaantrekkelijk.
“Torenhoge kosten als je zonnepaneel bezitter bent”
Betaalt terugvorderingen niet op tijd en slechte klantenservice.
“betalen niet op tijd als je geld terug krijgt”
Aangeboden terugbetaling na jaarnota blijft uit, communicatie over termijn onduidelijk.
“Ze beloven het saldo van de jaarnota binnen 14 dagen terug te betalen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Oxxio is een Nederlandse energieleverancier voor stroom en gas voor particuliere en zakelijke klanten. Het bedrijf regelt contracten, facturen en jaarnota’s voor het energieverbruik. Oxxio deelt tarieven en informatie over contracten en voorwaarden. Voor vragen over contracten, betalingen en meterstanden kunnen klanten terecht bij de klantenservice.