Klanten waarderen vaak de heldere uitleg en de gebruiksvriendelijke app. Tegelijk keren zware klachten terug over facturen, terugbetalingen en ongevraagde contracten. De klantenservice is volgens veel reviewers lastig bereikbaar en reageert traag. Zonnepaneelbezitters melden daarnaast onvrede over extra kosten en fout geregistreerde teruglevering.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2021 – feb. 2026).
Ongevraagd contract afgesloten en huidige leverancier opgezegd zonder toestemming.
“Oxxio heeft zomaar een energiecontract afgesloten”
Terugbetaling van ruim €1000 blijft uit ondanks beloften van klantenservice.
“Ruim €1000 zou ik binnen 14dagen terugkrijgen”
Al meer dan tien jaar tevreden, alles gemakkelijk via de app te regelen.
“Al ruim 10 jaar een tevreden klant bij Oxxio.”
Biedt duidelijke informatie over energieverbruik.
“duidelijke informatie over je energieverbruik”
Klanten melden geregeld verkeerde facturen, terugbetalingen die uitblijven en contracten die ze niet hebben aangevraagd. Ook komt vaak terug dat de klantenservice traag reageert of helemaal niet. Tegelijk noemen enkele gebruikers soepel contractbeheer en maandbedragen die eenvoudig zijn aan te passen.
Een deel van de klanten vindt de tarieven concurrerend en de prijs-kwaliteit in orde. Andere klanten wijzen juist op hoge kosten, vooral bij zonnepanelen. Onverwachte kosten en onduidelijke verrekeningen worden meerdere keren genoemd.
Veel reviews zijn positief over de app en noemen het gebruiksgemak en langdurige tevredenheid. Tegelijk melden gebruikers verbruiksgegevens die laat binnenkomen, minder inzicht na afloop van het contract en een chatbot die niet werkt. De ervaringen lopen daardoor sterk uiteen.
Sommige klanten spreken van correcte jaarnota’s en betrouwbare levering. Anderen noemen foutieve teruglever- of leveringskosten en verkeerde opbrengstberekeningen bij zonnepanelen. Ook komen meldingen voor van afwijkende meterstanden en onverklaarbaar hogere verbruiksindicaties.
Meerdere reviewers vinden de informatie duidelijk en waarderen de overzichtelijke maandmails. Anderen ervaren juist slechte bereikbaarheid, verwarrende jaarnota’s en aanhoudende storende telefoontjes. Positieve contacten met vriendelijke medewerkers worden ook genoemd.
De meningen zijn sterk verdeeld tussen klanten die al jaren tevreden zijn en klanten die vastlopen op service- en facturatieproblemen. De scherpste kritiek gaat over financiële afhandeling en bereikbaarheid. De positieve punten zitten vooral in het gebruiksgemak en de heldere communicatie.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ik ben klant geworden van Oxxio aan het einde van 2020. Voordat ik klant werd had ik alleen maar vaag van Oxxio gehoord maar een vriendin raadde mij deze energie leverancier aan omdat ik niet helemaal tevreden was over mijn oude leverancier. Ik zocht dus echt naar een andere energie leverancier. De overstap van mijn oude leverancier naar Oxxio verliep snel en prima en het contract is netjes & overzichtelijk opgesteld. Ook toen ik nog wat kleine vragen had over het contract kon ik de klantenservice van Oxxio snel bereiken, ik ben tot nu toe dus zeker tevreden en ik zou ook zeker Oxxio aan andere mensen aanraden die op zoek zijn naar een nieuwe energieleverancier.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Oxxio is een Nederlandse energieleverancier voor stroom en gas voor particuliere en zakelijke klanten. Het bedrijf regelt contracten, facturen en jaarnota’s voor het energieverbruik. Oxxio deelt tarieven en informatie over contracten en voorwaarden. Voor vragen over contracten, betalingen en meterstanden kunnen klanten terecht bij de klantenservice.