Klanten noemen in losse gevallen snelle, persoonlijke hulp en scherpe tarieven. Veel klachten gaan over opdringerige telefoontjes en onduidelijke facturen. Enkele gebruikers melden app-problemen en dat opzeggingen niet goed worden opgevolgd. Er zijn zowel positieve ervaringen met individuele medewerkers als stevige kritiek op communicatie en eindafrekeningen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2021 – feb. 2026).
Na opzegging word ik dagelijks door een extern marketingbureau gebeld.
“wordt ik nu 2x per dag gebeld door een extern marketing bureau.”
Uitstekend geholpen; nu energie geleverd tegen het beste tarief.
“Uitstekend geholpen door Hussein Al Khazraji”
Klant is tevreden, goed geïnformeerd en ontvangt diverse kortingen.
“Ik ben heel tevreden over United Consumers.”
Geadverteerd laag tarief bleek bij eindafrekening veel hoger te zijn.
“met als eindresultaat €30 betalen!!!!”
Veel reviews beschrijven snelle, persoonlijke hulp bij concrete vragen. Tegelijk noemen meerdere klanten onvriendelijke medewerkers, lange wachttijden en polisvragen die blijven liggen. Positieve reacties noemen soms een medewerker bij naam of een oplossing die direct werd geregeld.
Gebruikers zien concurrerende prijzen en spaarkortingen als pluspunt. Andere klanten krijgen te maken met hogere kosten bij de eindafrekening, onverwachte eigen bijdragen of contracten die duurder uitvallen dan bij directe aanbieders. In meerdere klachten staat dat kortingen pas aan het einde van het contractjaar worden uitgekeerd.
Klanten melden haperingen in de digitale diensten: geen welkomstmail, de app toont geen verbruik en de verbruiksanalyse werkt niet. Ook komen kwartaalverzoeken voor meterstanden en gemiste opvolging van opzeggingen voorbij. Dit soort digitale klachten is er wel, maar minder vaak dan klachten over telefonische communicatie.
Enkele reviews noemen duidelijke voorwaarden en goede prijzen bij producten zoals de zorgverzekering en energiecontracten. Andere reacties wijzen op foutieve verbruikscijfers, hogere maandlasten en onverwachte kosten bij de eindafrekening. Een klein aantal klanten noemt beperkingen in partnernetwerken, bijvoorbeeld rond het vaccinatieaanbod.
Felle negatieve reacties gaan over herhaald bellen, wisselende telefoonnummers en stopverzoeken die worden genegeerd. Klanten klagen ook over onduidelijke wijzigingen in voorwaarden en te weinig uitleg bij tariefsverhogingen. Enkele klanten zeggen juist wel heldere antwoorden te hebben gekregen.
De beoordelingen lopen sterk uiteen tussen zeer tevreden en zeer ontevreden klanten. Tevredenheid hangt vaak samen met één goede ervaring met de klantenservice. Ontevredenheid draait vooral om agressieve acquisitie, facturering en het uitblijven van terugkoppeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Beschuldigt het bedrijf van oplichting zonder verdere details.
“vuile oplichters”
Voorwaarden later aangepast en onduidelijke communicatie over betalingstermijnen.
“Transparantie en duidelijke communicatie ontbreken hier helaas.”
Prima jaar ervaren, maar te veel e-mailreclame en minder concurrerend.
“Enige minpunt is dat ik echt doodgegooid werd met reclame per e-mail ondanks meerdere afmeldingen”
Werd dagelijks en meerdere keren gebeld ondanks verzoek tot stoppen.
“wij worden al 2 weken lang elke dag gebeld”
Negeert verzoeken om niet te bellen; belt via verschillende nummers door.
“United Consumers pleegt telefoonterreur.”
Na opzegging word ik dagelijks door een extern marketingbureau gebeld.
“wordt ik nu 2x per dag gebeld door een extern marketing bureau.”
Verlengingsaanbod was geen goede deal en klant voelt zich opgelicht.
“Je wordt gewoon keihard genaaid door deze aanbieder.”
Scherpe prijzen en bijzonder klantvriendelijk; telefonisch en per e-mail goed bereikbaar.
“Scherpe prijzen, bijzonder klantvriendelijk, zowel telefonisch als per e-mail goed te benaderen.”
Na verzoek om geen telefoontjes ontvangt de klant toch herhaaldelijk oproepen.
“Wordt eindeloos gebeld door hun 040-4102037.”
Aanvankelijk weigerde verzekeraar vervanging van achterruit, later alsnog toestemming gegeven.
“toestemming gegeven om het achterraam te vervangen.”
Klant is tevreden, goed geïnformeerd en ontvangt diverse kortingen.
“Ik ben heel tevreden over United Consumers.”
Klant noemt reactie van UnitedConsumers onwaar en beschuldigt hen van liegen.
“De waarheid wint het altijd van de leugen!”
Vaccinaties alleen via commerciële partners; GGD niet gecontracteerd, teleurstellend.
“Vaccinaties alleen puur commerciele organisaties aangesloten.”
Zeer tevreden over service; omzetten en beëindigen verloopt makkelijk en persoonlijk.
“Top service!”
Eenzijdige verhoging termijnbedrag en onduidelijke uitleg door klantenservice.
“Het voelt alsof systemen belangrijker zijn dan redelijkheid.”
Na afsluiten geen welkomstmail en app toont geen verbruik meteen.
“In de app geen verbruik te zien.”
Klant beschouwt bedrijf als zelfzuchtig en niet consumentgericht.
“Denken alleen aan zichzelf en niet aan de consument.”
Eenzijdige tariefsverhoging en foutieve verbruikscijfers; afschrijvingen gaan door na opzegging.
“komen ze vervolgens met een glasharde leugen over historisch verbruik”
Onbeleefde klantenservice en problemen met polisstatus; klant stapte over.
“zeer onbeschofte jongen aan de lijn”
Korting wordt pas aan het einde van het eerste contractjaar uitgekeerd, onverwacht.
“je de korting pas aan het einde van het eerste contractjaar uitgekeerd krijgt.”
Kon maandelijkse lasten niet verlagen; app en klantenservice waren onvriendelijk.
“app werkt niet”
Krijgt elk kwartaal verzoeken om onnodige meterstanden door te geven.
“ontvangen van UnitedConsumers ieder kwartaal een "verzoek" om de meterstanden door te geven”
Opzegging per brief niet opgevolgd; geen terugkoppeling ontvangen.
“je hoort niks van hun.”
Telefooncontract duurder dan directe aanbieder; beloofde aanpassing bleef uit.
“consumers duurder is dan BEN”
Uitstekend geholpen; nu energie geleverd tegen het beste tarief.
“Uitstekend geholpen door Hussein Al Khazraji”
Heeft goede voorwaarden en goede prijs.
“Goede voorwaarden en goede prijs”
Service was snel en correct.
“snel en correct”
Goed sparen via zorgverzekering, maar te veel reclame per e-mail.
“Heel goed sparen met de zorgverzekering via united consumers.”
Kreeg duidelijke antwoorden, behalve autoschadevraag in april niet beantwoord.
“Duidelijke antwoorden op mijn vragen.”
Persoonlijke benadering en 's avonds makkelijk bereikbaar; al jaren tevreden.
“Persoonlijke benadering”
Heeft geen klachten en zit al lange tijd bij hen.
“geen klachten zit al lange tijd bij jullir”
Kreeg goede informatie en hulp bij problemen.
“Goede informatie en hulp bij problemen”
Verbruiksanalyse werkt niet; klantenservice wachttijden en terugplaatsen in rij.
“Mijn verbruiksanalyse werkt niet”
Duidelijke en goede service ervaren door de klant.
“Duidelijk en goede service”
Een extraatje is altijd meegenomen.
“Een extraatje is altijd meegenomen.”
Goed telefonisch bereikbaar met goede service en prima prijzen.
“Goed telefonisch bereikbaar, goede service, fijne klantenservice, prima prijzen.”
Geadverteerd laag tarief bleek bij eindafrekening veel hoger te zijn.
“met als eindresultaat €30 betalen!!!!”
Ervaart het als goed, eerlijk en goede prijs.
“Het is goed en eerlijk en goede prijs bedienen”
Goed geregeld aanvankelijk, maar inmiddels veel duurder dan concurrenten.
“rekenen ze ruim 65 euro per maand meer dan de concurrentie.”
Heeft concurrerende prijzen en spaar korting.
“Concurrerende prijzen en spaar korting”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
UnitedConsumers is een Nederlands consumentenplatform dat bemiddelt bij energie-, telecom- en verzekeringsproducten. Het bedrijf biedt vergelijkingen, collectieve inkoop en helpt leden bij het afsluiten van contracten. Klanten kunnen tarieven vergelijken, een overstap laten regelen en gebruikmaken van kortingen en spaarvoordelen. Informatie en service lopen via de website, de klantenservice en communicatie voor leden.