Klanten noemen in losse gevallen snelle, persoonlijke hulp en scherpe tarieven. Veel klachten gaan over opdringerige telefoontjes en onduidelijke facturen. Enkele gebruikers melden app-problemen en dat opzeggingen niet goed worden opgevolgd. Er zijn zowel positieve ervaringen met individuele medewerkers als stevige kritiek op communicatie en eindafrekeningen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2021 – feb. 2026).
Na opzegging word ik dagelijks door een extern marketingbureau gebeld.
“wordt ik nu 2x per dag gebeld door een extern marketing bureau.”
Uitstekend geholpen; nu energie geleverd tegen het beste tarief.
“Uitstekend geholpen door Hussein Al Khazraji”
Klant is tevreden, goed geïnformeerd en ontvangt diverse kortingen.
“Ik ben heel tevreden over United Consumers.”
Geadverteerd laag tarief bleek bij eindafrekening veel hoger te zijn.
“met als eindresultaat €30 betalen!!!!”
Veel reviews beschrijven snelle, persoonlijke hulp bij concrete vragen. Tegelijk noemen meerdere klanten onvriendelijke medewerkers, lange wachttijden en polisvragen die blijven liggen. Positieve reacties noemen soms een medewerker bij naam of een oplossing die direct werd geregeld.
Gebruikers zien concurrerende prijzen en spaarkortingen als pluspunt. Andere klanten krijgen te maken met hogere kosten bij de eindafrekening, onverwachte eigen bijdragen of contracten die duurder uitvallen dan bij directe aanbieders. In meerdere klachten staat dat kortingen pas aan het einde van het contractjaar worden uitgekeerd.
Klanten melden haperingen in de digitale diensten: geen welkomstmail, de app toont geen verbruik en de verbruiksanalyse werkt niet. Ook komen kwartaalverzoeken voor meterstanden en gemiste opvolging van opzeggingen voorbij. Dit soort digitale klachten is er wel, maar minder vaak dan klachten over telefonische communicatie.
Enkele reviews noemen duidelijke voorwaarden en goede prijzen bij producten zoals de zorgverzekering en energiecontracten. Andere reacties wijzen op foutieve verbruikscijfers, hogere maandlasten en onverwachte kosten bij de eindafrekening. Een klein aantal klanten noemt beperkingen in partnernetwerken, bijvoorbeeld rond het vaccinatieaanbod.
Felle negatieve reacties gaan over herhaald bellen, wisselende telefoonnummers en stopverzoeken die worden genegeerd. Klanten klagen ook over onduidelijke wijzigingen in voorwaarden en te weinig uitleg bij tariefsverhogingen. Enkele klanten zeggen juist wel heldere antwoorden te hebben gekregen.
De beoordelingen lopen sterk uiteen tussen zeer tevreden en zeer ontevreden klanten. Tevredenheid hangt vaak samen met één goede ervaring met de klantenservice. Ontevredenheid draait vooral om agressieve acquisitie, facturering en het uitblijven van terugkoppeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ik ben iets langer dan een half jaar geleden overgestapt van een andere zorgverzekeraar naar UnitedConsumers. Ik was in het begin erg tevreden, de premie was goed te betalen en lager dan bij mijn vorige verzekeraar en ook de overstap was goed en snel geregeld. Helaas ben ik nu een stuk minder tevreden, ik krijg nu namelijk van bijna elk medicijn dat ik gebruik een ander goedkoper middel en ik moet ook nog eens veel zelf betalen. Ik ben bijvoorbeeld met mijn anticonceptie pil juist voor een goed merk gegaan in plaats van voor goedkoper en dit werd nu allemaal teruggedraaid.. erg jammer.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
UnitedConsumers is een Nederlands consumentenplatform dat bemiddelt bij energie-, telecom- en verzekeringsproducten. Het bedrijf biedt vergelijkingen, collectieve inkoop en helpt leden bij het afsluiten van contracten. Klanten kunnen tarieven vergelijken, een overstap laten regelen en gebruikmaken van kortingen en spaarvoordelen. Informatie en service lopen via de website, de klantenservice en communicatie voor leden.