Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Vattenfall
Ervaringen & Beoordelingen
Vattenfall is een internationaal, van oorsprong Zweeds energiebedrijf dat in meerdere Europese landen actief is, ook in Nederland. Het levert elektriciteit, gas en warmte (stadswarmte), beheert netprojecten en ontwikkelt duurzame energieprojecten zoals windparken. Consumenten zoeken vaak naar informatie over tarieven, contractvoorwaarden, klantenservice en inzicht in verbruik bij Vattenfall.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
52%
Laatste Beoordeling
34d
Algemene Beoordeling
2.8
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klachten over klantenservice: lange wachttijden, verbroken gesprekken en afhandeling die als onvriendelijk of niet oplossend wordt ervaren; enkele positieve ervaringen zijn er ook.
Aandeel
Zwak
25%
💰
Waar voor je geld
Herhaalde meldingen van hogere kosten dan in offertes, hoge vaste leveringskosten en onduidelijkheid rond aanbiedingen en puntenacties, wat tot ontevredenheid leidt.
Aandeel
Zwak
13%
⚡
Gebruikerservaring
Gemengde ervaringen met digitale kanalen: sommige klanten rapporteren duidelijke uitleg via app/WhatsApp, anderen missen functies zoals e-mail of vergelijkingstools.
Aandeel
Gemengd
6%
🔧
Productkwaliteit
Klachten over technische en meetzaken: onverklaard gasverbruik, gebrek aan inzicht in verbruik en onvrede over afhandeling bij vervanging of verzwaring van apparatuur.
Aandeel
Zwak
6%
📞
Communicatie
Communicatie wordt wisselend beoordeeld: enkele klanten noemen duidelijke informatie, maar veel meldingen gaan over geen reactie, afgebroken gesprekken en geen opvolging.
Aandeel
Zwak
28%
⭐
Algehele ervaring
Gedeelde totaalindruk: meerdere trouwe klanten melden weinig problemen, terwijl anderen stoppen vanwege contract-, facturerings- en serviceproblemen.
Aandeel
Gemengd
23%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (november 2021 – september 2025).
Tot twee keer toe geprobeerd te bellen
"Tot twee keer toe geprobeerd te bellen. De eerste keer 5 minuten, de tweede keer 9 minuten. Beide keren werd ste..."
Leo Punt
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: verbroken gesprekken slechte telefonische service
Grote discrepantie tussen Offerte en (voorschot) maandbedragen.
"Grote discrepantie tussen offerte/contract en de uiteindelijk in rekening gebrachte (voorschot) maandbedragen bij een dy..."
Johan
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: fors hogere maandkosten dan offerte
ik appte voor uitleg over…
"ik appte voor uitleg over terugleverkosten en saldering. snapte het steeds nie..."
Jurrien Molter
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: goede uitleg via app telefonisch
Onmogelijke combinatie vervanging en verzwaring warmtewisselaar
"Aankomende vrijdag wordt mijn warmtewisselaar (stadswarmte) vervangen in het kader van massavervanging wegens ouderdom. Ik heb vooraf aangegeven dat i..."
Jasper K
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: weigering gecombineerde vervanging en verzwaring
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
J
Johan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Grote discrepantie tussen Offerte en (voorschot) maandbedragen.
Grote discrepantie tussen offerte/contract en de uiteindelijk in rekening gebrachte (voorschot) maandbedragen bij een dy...
F
Fred Schaap
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waarom krijg ik bij vooruit tot 1500…
Waarom krijg ik bij vooruit tot 1500 punten hoger gaat het niet terwel er kado...
L
Leo Punt
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Tot twee keer toe geprobeerd te bellen
Tot twee keer toe geprobeerd te bellen. De eerste keer 5 minuten, de tweede keer 9 minuten. Beide keren werd ste...
M
Max
trustpilot.com
Sep 29, 2025
de vaste leveringskosten erg hoog
Alles functioneert prima maar de vaste leveringskosten zijn veel te hoog. Mijn verbru...
R
Robert Avontuur
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Jammergenoeg geen vergelijking met gasvrije huizen
Ik zou graag vergelijkingen willen zien m...
B
Bart
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima
Ik zit al een aantal jaren bij dit bedrijf en heb nog nooit geen prob...
J
Jan Douma
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Makkelijk en goed
...
J
Jurrien Molter
trustpilot.com
Sep 29, 2025
ik appte voor uitleg over…
ik appte voor uitleg over terugleverkosten en saldering. snapte het steeds nie...
S
S.de Jong
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik ben al jaren en jaren bij…
Ik ben al jaren en jaren bij Vattenfall, eerst bij nuon, bevalt mij nog altijd erg goed. Nooit problemen, nooit storingen, financiële...
j
jaap
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Het vaste contract wat aangeboden wordt…
Het vaste contract wat aang...
P
Peve Kano
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vattenfall annuleert contract zonder…
Vattenfall annuleert contract z...
H
Henk Diedering*
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Communicatie is prima
...
A
André Koster
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Duidelijke kosten info
Duidelijke info. Helaas wachten de klanten nog steeds o...
G
G.Goedhart
trustpilot.com
Sep 29, 2025
We hebben nooit problemen met Vattenfall
We hebben nooit prob...
H
Henk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen mogelijkheid om een email te sturen!
Mogelijkheid om email te verzenden. C...
A
Aart van Driel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik begrijp niet dat er gasverbruik is
Ik begrijp niet dat er gasverbruik is, wij zijn niet thuis en de ketel staat op 10°C afgesteld. De ketel heeft geen buffer welke op temperatuur moet w...
J
Jasper K
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Onmogelijke combinatie vervanging en verzwaring warmtewisselaar
Aankomende vrijdag wordt mijn warmtewisselaar (stadswarmte) vervangen in het kader van massavervanging wegens ouderdom. Ik heb vooraf aangegeven dat i...
J
Joop Kors
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slecht probeer al 5jaar iets te…
Slecht probeer al 5jaar iets te veranderen met de kl...
J
Joost
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heb al 2 maanden geen inzicht in mijn…
Heb al 2 maanden geen inzicht in mijn gasverbr...
M
Marty Goorts
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Rariteiten betreffende de afdracht
Vanaf het begin komt Vattenfall de afspraken na, waarbij mijn enige op/aanmerking is. Dat de aanbevelingen voor de maandelijkse afdracht vaak schommel...
Conclusie
De reviews laten een verdeeld beeld zien: veel klanten ervaren problemen met klantenservice, facturering en communicatie, terwijl een groep langdurige klanten juist tevreden is over stabiliteit en afhandeling. Concrete terugkerende punten zijn onduidelijkheid rond aanbiedingen, hogere vaste kosten dan verwacht en telefonische bereikbaarheid. Potentiële klanten doen er verstandig aan offertes en vaste leveringskosten zorgvuldig te vergelijken, contactkanalen (chat, app, telefoon) af te wegen en bij twijfel naar schriftelijke bevestiging van voorwaarden te vragen. Voor bestaande klanten zijn duidelijke meterstanden en documentatie bij vragen over verbruik of maandbedragen nuttig.