Klanten noemen vaak de stipte bezorging, vriendelijke chauffeurs en het brede assortiment voor lage prijzen. Veel bestellingen komen netjes aan en gebruikers vinden de app en het bestelproces prettig. Tegelijk melden meerdere klanten ontbrekende of beschadigde artikelen en enkele gevallen van rotte of verlopen producten. De klantenservice en bereikbaarheid blijven een terugkerend knelpunt bij het oplossen van problemen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Stipt en mooi verpakt geleverd; vriendelijke chauffeur, zeer tevreden.
“De chauffeur was zeer vriendelijk en correct.”
Vindt Butlon kwaliteitsproducten, lage prijzen en snelle levering.
“Ze bieden altijd kwaliteitsproducten die heel snel worden geleverd.”
Betaling gedaan maar meerdere betaalde artikelen niet ontvangen.
“Meerdere aaartikelen wel betaald maar niet ontvangen !!!!!!!!!”
Bestelde gerookte kip niet geleverd; klantenservice maakt het moeilijk.
“Ik heb 10x gerookte kip besteld en heb 10x geen gerookte kip gekregen en nu doen ze moeilijk om een foto te sturen terwijl ze dit product nog steeds al gerookt verkopen t...”
Bezorging en bezorgers krijgen vaak complimenten voor stiptheid en vriendelijkheid. Daartegenover staan klachten over onvolledige bestellingen, beschadigde dozen en terugkerende leverfouten. Soms wordt het probleem snel opgelost, maar de bereikbaarheid wisselt sterk: van snelle hulp tot lange wachttijden.
Veel reviewers wijzen op lage prijzen, een ruim assortiment en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Enkele klanten ervaren bepaalde promoties of het opnieuw plaatsen van artikelen als misleiding. Klachten over waarde komen minder vaak voor dan lof over prijs en aanbod, maar bij getroffen klanten tast het het vertrouwen aan.
Meerdere klanten vinden bestellen en de app snel en makkelijk in gebruik. Er zijn ook meldingen van last-minute voorraadmeldingen en één duidelijke klacht dat de website niet goed werkte. Dit soort technische of voorraadproblemen lijkt minder vaak voor te komen, maar zorgt wel voor merkbare frustratie.
Veel klanten krijgen verse producten van goede kwaliteit geleverd. Tegelijk zijn er herhaalde meldingen van bedorven, verlopen of twijfelachtige producten, met voorbeelden rond vlees en pasta. Beschadigde verpakking tijdens transport komt regelmatig terug als oorzaak van kwaliteitsverlies.
Bezorgmeldingen en informatie over levertijden krijgen geregeld lof omdat ze duidelijk zijn. Tegelijk zeggen meerdere reviewers dat de klantenservice telefonisch slecht of niet bereikbaar is bij klachten. Bezorgupdates komen vaak vroeg en kloppend door; de reactietijd bij problemen verschilt sterk.
Veel vijfsterrenreviews beschrijven een snelle, nette levering, terwijl er ook meerdere scherpe klachten zijn over ontbrekende of beschadigde bestellingen. Tevredenheid en onvrede hangen vooral af van de volledigheid van de levering, de staat van de verpakking en hoe snel de klantenservice reageert. Deze drie punten maken het verschil tussen een soepele en een problematische ervaring.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Koerier accuraat; geleverde goederen goed en prijswaardig.
“was zeer accuraat”
Wederom goede service en tijdige ontvangst.
“Wederom goede service, alles netjes op tijd ontvangen”
Heel fijne en gemakkelijke boodschappenervaring met keuze in bezorgtijd.
“Heel fijne ervaring, heel gemakkelijk boodschappen gedaan.”
Bestelde gerookte kip niet geleverd; klantenservice maakt het moeilijk.
“Ik heb 10x gerookte kip besteld en heb 10x geen gerookte kip gekregen en nu doen ze moeilijk om een foto te sturen terwijl ze dit product nog steeds al gerookt verkopen terwijl dit saté smaak is.”
Kaas werd eerst onbeschikbaar, later opnieuw in aanbieding geplaatst.
“Sorry maar dat is toch oplichting”
Bezorging volgbaar maar twee van drie dozen beschadigd en artikelen missen.
“Jammer dat twee van de drie dozen kapot waren.”
Bestelling vertraagd, incompleet en eieren beschadigd; nog geen oplossing.
“eieren beschadigd doordat deze slecht verpakt waren.”
Goede service en kwalitatief vlees.
“Goede service, en goed vlees.”
Gekozen levertijd gewijzigd, kaas niet geleverd en klantenservice reageert niet.
“Vervolgens bleek de kaas niet geleverd te kunnen worden.”
Alles geleverd behalve de 48+ kaas, verder was het prima.
“ALES WAT BESTELD ZAT ER IN BEHALVE 48 + KAAS NIET. MAAR VERDER WAS PRIMA.”
Bezorging op tijd en vooraf gemeld, maar er was iets mis met levering.
“Het is bezorgd op de afgesproken tijd.”
Bestelling klopte, maar slechte verpakking en mindere vleeskwaliteit na vriezen.
“De dozen waren slap geplakt en je kon erin kijken”
Goede producten maar vaak last-minute meldingen en onjuiste inhoud van dozen.
“Goede produkten maar te vaak de avond ervoor bericht dat er iets niet is”
Stipt en mooi verpakt geleverd; vriendelijke chauffeur, zeer tevreden.
“De chauffeur was zeer vriendelijk en correct.”
Korte dankbetuiging zonder verdere details.
“Heel bedankt ♥️”
Korte positieve beoordeling; geen verdere details gegeven.
“Prima weer.”
Al jaren klant; zelden problemen, en problemen worden altijd netjes opgelost.
“wordt dit altijd netjes opgelost.”
Veel keuze en lagere prijzen; overzichtelijke site en snelle levering.
“Snel geleverd en precies op tijd”
Bezorging meestal goed maar soms ontbrekende items; geen bonussen voor vaste klanten.
“Helaas nooit een bonus als vaste klant of gratis verzenden vanaf een bepaald bedrag.”
Bestelling wordt prettig en goed afgeleverd; duidelijke levertijdmelding en goede verpakking.
“Je wordt op de hoogte gehouden wanneer het geleverd word”
Service werd ervaren als makkelijk, vriendelijk en snel.
“Top ! Makkelijk Vriendlijk en snel !”
Betaalbare producten; levering vaak nauwkeurig en op tijd.
“Op de minuut nauwkeurig geleverd. Super!”
Veel bestellingen incompleet; klantenservice telefonisch onbereikbaar.
“minder dan de helft van wat ik besteld heb om op te sturen”
Fout in verwerking werd telefonisch snel vriendelijk opgelost.
“Dank u wel voor het luisteren”
Positieve beoordeling: goede kwaliteit, lage prijzen en snelle service.
“Kwalitatief prima waren, lage prijzen, groot assortiment en vlotte service!”
Bezorging op tijd, maar vlees twijfels over authenticiteit en kwaliteit.
“Ik vraag me wel af of het echt kip is”
Bestelling arriveerde beschadigd met rotte en overtijd producten.
“Bestelling in opengescheurd doos binnengekomen.”
De bestelling verliep vlotjes zonder problemen.
“Alles verliep vlotjes”
Order netjes bezorgd en producten prima.
“Netjes bezorgd. Prima spullen”
Goede prijs-kwaliteit en keurig op tijd bezorgd.
“Goede prijs/kwaliteit verhouding. Boodschappen zijn keurig op tijd bezorgd!”
Goede en snelle service; productkwaliteit is prima.
“Goede en snelle service! Kwaliteit van de producten is prima.”
Uitgebreid assortiment en aantrekkelijke prijzen.
“Uitgebreid assortiment, aantrekkelijke prijzen”
Goede produkten, niet duur en keuze in bezorgtijd.
“Goede produkten, niet duur”
Er is tevredenheid, maar soms ontbreken producten op voorraad.
“Alleen jammer dat niet alles op voorraad is”
Bestelling niet compleet; miste drie verpakkingen pasta.
“ik miste nog 3 verpakingen van pudliszki pasta”
Alles is goed gegaan zonder problemen.
“Alles is goed gegaan”
Geen klachten; bestelling naar wens en goede productkwaliteit.
“Geen klachten. Alles naar wens verlopen.”
Goedkope boodschappen maar bezorging onbetrouwbaar en soms vertraagd.
“En de bezorging is niet zo goed, laatste twee keer een dag later dan ik had gekozen.”
Eerste probleem met kip werd door klantenservice direct opgelost.
“Klantenservice heeft direct het probleem opgelost.”
Goed assortiment, overzichtelijk met goede prijzen en strakke bezorging.
“Goed assortiment. Overzichtelijk. Goede prijsstelling. Super strakke bezorging.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Butlon is een Nederlandse online supermarkt en bezorgdienst die boodschappen levert via een website en mobiele app. Het platform heeft een breed assortiment met verse producten, houdbare artikelen en dranken. Klanten kiezen een levertijdvak en laten de bestelling aan huis bezorgen. Betalen en de logistieke afhandeling lopen via de online omgeving, met ondersteuning via klantenservicekanalen.